12月28日，北京的韋先生在密云區(qū)的云佛山滑雪場(chǎng)教女朋友滑雪時(shí)，被工作人員制止，并要求他證明“你媳婦是你媳婦”?；﹫?chǎng)表示，當(dāng)天誤將韋先生當(dāng)成了黑導(dǎo)私教，已向當(dāng)事人道歉。但韋先生表示，向他道歉的并非當(dāng)天刁難他的工作人員，他目前已退卡，不會(huì)再去。(1月1日極目新聞)

盡管滑雪場(chǎng)表示，工作人員在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下無法分辨當(dāng)事人關(guān)系，錯(cuò)把夫妻當(dāng)做了黑導(dǎo)私教，因此產(chǎn)生了誤會(huì)與情緒。但顯而易見的是，會(huì)影響到當(dāng)事人的游玩體驗(yàn)。值得注意的是，據(jù)當(dāng)時(shí)一位滑雪場(chǎng)工作人員則明確向韋先生表示，不允許在滑雪場(chǎng)教自己媳婦，滑雪場(chǎng)有規(guī)定不能私自教學(xué)。而這樣的做法的確有“欺客”之嫌。

正如有媒體對(duì)此評(píng)論，這家滑雪場(chǎng)的工作人員對(duì)于“私教”的管理方式粗暴簡(jiǎn)單。事實(shí)上確如其言。畢竟，從情理角度來講，親子、情侶、夫妻等親情滑雪與教學(xué)活動(dòng)，是在正常不過的事情，對(duì)此，滑雪場(chǎng)若認(rèn)識(shí)不到此，對(duì)“私教”一概拒之，只能會(huì)寒了消費(fèi)者的心。而讓消費(fèi)者證明“你媳婦是你媳婦”的做法，也的確滑稽至極。

從某種程度來講，“不允許在滑雪場(chǎng)教自己媳婦，滑雪場(chǎng)有規(guī)定不能私自教學(xué)”，無外乎是為了追求自身利益的最大化，而絕非單純的為了游客安全著想。況且，根據(jù)《民法典》“自甘風(fēng)險(xiǎn)”相關(guān)規(guī)定指出：“自愿參加具有一定風(fēng)險(xiǎn)的文體活動(dòng)，因其他參加者的行為受到損害的，受害人不得請(qǐng)求其他參加者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”滑雪場(chǎng)禁止“相互教學(xué)”顯然不妥。

良好的服務(wù)是贏得市場(chǎng)與消費(fèi)者的基礎(chǔ)。誠(chéng)如該滑雪場(chǎng)聲明中還表示，雪場(chǎng)歡迎親情滑雪與教學(xué)活動(dòng)，但依然會(huì)抵制不符合滑雪規(guī)定的行為。這樣的“姿態(tài)”雖可，但是在管理上應(yīng)該更切合消費(fèi)者的需求。比如，提供價(jià)格公道的正規(guī)教學(xué)，對(duì)相關(guān)措施做好宣傳以確保消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。而不是揮舞大棒，讓消費(fèi)者出具“你媳婦是你媳婦”等相關(guān)證明。

基于出現(xiàn)的此類事件，筆者以為，市場(chǎng)監(jiān)管部門不能掉以輕心。對(duì)于存在的此類問題，有必要完善監(jiān)管舉措，既保護(hù)好消費(fèi)者的切身利益，又應(yīng)規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。尤其是，冰雪“冷資源”迸發(fā)“熱經(jīng)濟(jì)”的當(dāng)下，更需要監(jiān)管部門加強(qiáng)冰雪運(yùn)動(dòng)的營(yíng)商環(huán)境管理及規(guī)范，從而滿足市場(chǎng)的需要，又促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

終歸來講，市場(chǎng)的的規(guī)范才能夠市場(chǎng)多贏。對(duì)于企業(yè)，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)尊重消費(fèi)者的權(quán)益與利益，才是實(shí)現(xiàn)持久健康發(fā)展的根本。當(dāng)然，從消費(fèi)者的角度來看，也應(yīng)該增強(qiáng)安全意識(shí)，參與冰雪運(yùn)動(dòng)還須堅(jiān)持安全第一。同時(shí)，更須增強(qiáng)法律維權(quán)意識(shí)，面對(duì)權(quán)益被侵害，要勇于據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)自身權(quán)益，這也是市場(chǎng)規(guī)范的倒逼力量。

關(guān)鍵詞： 滑雪場(chǎng) 私自教學(xué) 奇葩證明 黑導(dǎo)私教