為方便老年人出行，目前，北京“健康寶”AI賦能應(yīng)用已支撐醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、公園等412處公共場(chǎng)所以及1922個(gè)居民小區(qū)實(shí)現(xiàn)健康狀態(tài)刷卡驗(yàn)證。只要在“健康寶”完成注冊(cè)，老年人出入上述公共場(chǎng)所，就不必掏出手機(jī)，只需輕輕一刷養(yǎng)老助殘卡或身份證，1秒左右即可完成驗(yàn)證，通行效率大大提升。

疫情發(fā)生以來，出入公共場(chǎng)所刷健康碼成為基本操作。“一碼通行”的大規(guī)模應(yīng)用，大幅提升了防控效率，但也讓許多玩不轉(zhuǎn)智能手機(jī)的老年人頗為為難。許多老人“觸網(wǎng)”多是零基礎(chǔ)起步，年輕人習(xí)以為常的戳一戳、掃一掃對(duì)他們并不便利，且上了歲數(shù)的老人視力下降，盯著屏幕操作也著實(shí)費(fèi)勁。一來二去，一些“銀發(fā)族”就被“數(shù)字碼”擋在了門外，諸如“老人不會(huì)掃碼被趕下公交”“老人沒有智能手機(jī)不讓進(jìn)公園”等新聞時(shí)現(xiàn)報(bào)端，因此有越來越多聲音呼吁，“技術(shù)進(jìn)步，請(qǐng)等一等老年人”。

技術(shù)進(jìn)步是大勢(shì)所趨，“等一等”也不是要攔下奔跑的腳步，而是要考慮如何在同一片天空下，不讓老人在不熟悉的場(chǎng)景中無所適從。事實(shí)上，為了紓解老年群體的“數(shù)字煩惱”，相關(guān)方面沒少出招。前段時(shí)間，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，對(duì)為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出全面部署。在頂層設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下，各地陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)性舉措，北京也拿出一攬子措施。除了在公共場(chǎng)所為老人保留傳統(tǒng)的“慢選項(xiàng)”，此番刷卡驗(yàn)健康碼在老年人高頻生活場(chǎng)景落地，更是積極嘗試。為智能終端加載對(duì)身份證、社?？ǖ然咀C件的讀取功能，也為接下來升級(jí)適老化服務(wù)提供了新思路。

智能硬件適老化改造，說到底也是由公共服務(wù)本質(zhì)決定的。“公共服務(wù)”面向公眾，具有公益屬性，人人皆可享受。追求“無門檻”的便利最大化，為每個(gè)群體提供多元選擇，不是照顧誰，而是公共服務(wù)的題中應(yīng)有之義。尤其對(duì)于老弱病殘等特殊群體，他們的訴求也要高度重視、認(rèn)真回應(yīng)。凡事多從特殊群體的視角考慮問題，真正做到急每個(gè)群體之所急、想每個(gè)群體之所想;同時(shí)采用多元方式提供服務(wù)，真正把好事辦好，這也是衡量社會(huì)文明水平與評(píng)判時(shí)代發(fā)展質(zhì)量的標(biāo)尺。

關(guān)鍵詞： 公共服務(wù) 適老化改造 智能時(shí)代 終端設(shè)備