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各大廠商紛紛推出老年人模式 別只是“放大字號”這么簡單
2021-10-29 11:02:53來源: 廣州日報

政策引導(dǎo)之下,很多手機廠商、App等都推出了“老年人模式”。那么,這一模式的實際使用效果如何呢?近日,媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),“老年人模式”將字號和圖標(biāo)變大,界面更加簡潔,確實給老年人群體帶來諸多方便,然而,一些老年人在使用過程中也遇到不少困難。

從媒體報道看,目前,老年人遭遇的困難最為突出的是兩點。其一,智能語音不智能。有老年人表示,部分智能手機的“老年人模式”,未能考慮到很多老年人不能很好使用普通話的現(xiàn)實,如果說的是方言,智能手機便識別不了,就不能打開語音功能。其二,廣告陷阱不見少。一些App“適老版”仍然充斥著做任務(wù)、領(lǐng)現(xiàn)金等廣告,老年人很容易一不小心就點擊進入或下載。

面對困難的存在,我們需要認(rèn)識到,適老化改造本身是一個持續(xù)完善的過程,在此過程中,不可避免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題;老年人群體所遇到的困難,正是需要著手改進之處,而改進不能僅僅停留在解決表面困難上,還需要重視其反映出來的深層次問題。

首先是用戶思維亟須提升。諸如“智能語音”之類問題,就是因為少了些用戶思維。此前,已有一些政務(wù)類微信小程序在老年服務(wù)專區(qū)上線方言搜索功能,由此可見,“智能語音不智能”更多的并非技術(shù)問題,而是觀念問題,說明相關(guān)開發(fā)者對“老年人模式”尚缺乏正確認(rèn)識。“老年人模式”絕非將字體加大如此簡單,而是要從老年人的實際需求出發(fā),充分考慮老年人的使用習(xí)慣、心理特點等。相關(guān)開發(fā)者要深入研究老年人群體,并通過聘請體驗官等建立用戶反饋機制,從而有的放矢地持續(xù)優(yōu)化“老年人模式”。

其次是系統(tǒng)思維有待強化。諸如“廣告陷阱”之類問題,便需要運用系統(tǒng)思維來化解。一方面要強化監(jiān)管,完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對App“適老版”的廣告發(fā)布形式、種類、數(shù)量等進行有效約束;另一方面要加強教育培訓(xùn),不少老年人接觸智能設(shè)備時日尚短,不僅需要學(xué)習(xí)如何便捷地使用“老年人模式”,也需要了解如何防范形形色色的“老年人陷阱”。此外,“老年人模式”不夠適老,還暴露出相關(guān)人才較為匱乏的問題。因此,“懂老知老”專業(yè)人才的培養(yǎng)亦有必要加速??傊m老化改造乃是“綜合題”,需要有關(guān)各方用好用戶思維、系統(tǒng)思維,拿出足夠的耐心與智慧共同解答。

關(guān)鍵詞: 老年人模式 放大字號 手機APP 適老化改造

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