平均5位老年人當(dāng)中,只有一位能夠相對(duì)熟練地使用智能手機(jī)。
數(shù)字生活給民眾帶來(lái)了前所未有的便利,但也讓部分老年人因?yàn)椴粫?huì)使用智能設(shè)備顯得力不從心。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2022年2月發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年年底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億。網(wǎng)民中,60歲以上的老年人只占11.3%。而在這些老年人中只有30%能獨(dú)立完成出示健康碼、行程卡,23%能在網(wǎng)上購(gòu)買生活用品,20%能在網(wǎng)上查找信息。也就是說(shuō)平均5位老年人當(dāng)中,只有一位能夠相對(duì)熟練地使用手機(jī)完成上述操作。
為老年人營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間,需要幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。據(jù)了解,去年1月以來(lái),工信部在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了App“適老化”及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng),組織227家網(wǎng)站和App完成改造,推出了字體放大、語(yǔ)音引導(dǎo)、“一鍵直連人工客服”等多種具有特色的功能,指導(dǎo)終端企業(yè)為“適老化”智能終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)服務(wù)提供支持,推動(dòng)一批界面簡(jiǎn)單、操作方便的App滿足老年用戶需要。
一年時(shí)間過(guò)去了,各App“適老化”改造推進(jìn)如何呢?記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不少App“適老化”改進(jìn)時(shí)缺乏誠(chéng)信、暗藏套路,廣告植入別出花樣;部分設(shè)置過(guò)于敷衍;操作難度不減反增……一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的智能應(yīng)用“適老化”改造成了迫于政策壓力的敷衍之作,最終“適老”變成“坑老”。
廣告植入防不勝防。一些App看似在“適老化”改造中簡(jiǎn)化了界面,但卻殘留了“牛皮癬廣告”,一些頁(yè)面中仍能見(jiàn)到廣告內(nèi)容和誘導(dǎo)類按鍵。“經(jīng)常在瀏覽某個(gè)頁(yè)面時(shí),會(huì)彈出‘下載閱讀全文’,時(shí)間久了感覺(jué)手機(jī)都卡頓了。”北京市民李大爺表示,特別是在看新聞、視頻時(shí),有的適老版App每隔幾條內(nèi)容便出現(xiàn)一條廣告,用戶點(diǎn)擊即會(huì)跳轉(zhuǎn)到另一頁(yè)面,存在欺騙誤導(dǎo)用戶下載、違規(guī)處理個(gè)人信息等行為。
界面設(shè)置無(wú)從下手。“社區(qū)組織過(guò)一次培訓(xùn),專教老年人如何用手機(jī)交水電費(fèi),雖然流程不復(fù)雜,但字體太小看不清。”寧夏78歲的馮大媽告訴記者,“適老化”改造,關(guān)鍵要素之一是調(diào)整字號(hào)大小,解決老年人群體閱讀不便的問(wèn)題。然而,部分App首頁(yè)字體經(jīng)過(guò)調(diào)整后適宜老年人閱讀,但點(diǎn)進(jìn)二級(jí)界面后,界面的布置、字體與正常版并無(wú)二致。
操作難度不減反增。部分適老版App的具體操作依然與原版一樣,步驟不減,操作要求繁多,導(dǎo)致老年人望而卻步。甚至有適老版App打著適老的幌子,在原有操作的基礎(chǔ)上增加更多無(wú)實(shí)際效果的操作步驟。
科技進(jìn)步理應(yīng)普惠大眾,老年人“觸網(wǎng)”不應(yīng)“落單”。中國(guó)傳感器與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(zhǎng)郭源生指出,做好App“適老化”改造,幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化生存方式,是社會(huì)尊老敬老的體現(xiàn),也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)。企業(yè)應(yīng)視產(chǎn)品“適老化”改造為產(chǎn)品完善的必要之舉,以社會(huì)意見(jiàn)為導(dǎo)向,用產(chǎn)品技術(shù)解決社會(huì)問(wèn)題,而不是以單純的商業(yè)利益為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
關(guān)鍵詞: 適老化改造成效 手機(jī)APP廣告植入 國(guó)內(nèi)數(shù)字鴻溝 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)適老化
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