“現(xiàn)在是機(jī)構(gòu)等人，而不是人找機(jī)構(gòu)。”日前在上海工程技術(shù)大學(xué)舉行的《養(yǎng)老服務(wù)管理》本科專業(yè)建設(shè)咨詢會(huì)上，有專家披露，在上海，逐年增長(zhǎng)的公立養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等亟需養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)秀人才的加入，且尤其渴望年輕從業(yè)者的加入。

目前，70%的養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者年齡超過(guò)50歲，擁有高中及以上學(xué)歷者僅12%。有機(jī)構(gòu)曾預(yù)測(cè)，到2022年左右，中國(guó)65歲以上人口將占到總?cè)丝诘?4%，若以60歲及以上作為劃定老年人口的標(biāo)準(zhǔn)，到2050年中國(guó)將有近5億老年人，但養(yǎng)老服務(wù)與管理的專業(yè)人才難求。據(jù)悉，養(yǎng)老規(guī)劃師等新職業(yè)的人才缺口預(yù)計(jì)達(dá)60萬(wàn)。

朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)如何突圍“人才焦慮”?專家認(rèn)為，為老齡化社會(huì)培養(yǎng)和儲(chǔ)備必須的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，成了當(dāng)前重要的教育命題。

“每個(gè)阿姨都有證”，養(yǎng)老服務(wù)日益專業(yè)化

“這里的每個(gè)阿姨都有對(duì)應(yīng)的從業(yè)或崗位資格證。我們由于‘無(wú)證上崗’，只能做最簡(jiǎn)單的志愿工作，比如，給老人分發(fā)午餐。”上海工程技術(shù)大學(xué)首屆養(yǎng)老服務(wù)管理本科專業(yè)大一學(xué)生楊昀斌為了完成自己的課程學(xué)習(xí)，一周去了三次養(yǎng)老院。其中一節(jié)養(yǎng)老專業(yè)導(dǎo)論課上，他和同學(xué)跟隨護(hù)理部部長(zhǎng)觀摩了專業(yè)護(hù)理員的老年護(hù)理服務(wù)，還跟著院長(zhǎng)參觀、了解整個(gè)養(yǎng)老院的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)，并做一些力所能及的志愿服務(wù)。

“現(xiàn)在的養(yǎng)老院里，從業(yè)者培訓(xùn)的第一課是IT課、信息課。”上海九如城企業(yè)(集團(tuán))有限公司總經(jīng)理談義良解釋，院長(zhǎng)只有懂得使用智慧信息系統(tǒng)，才能安排每個(gè)護(hù)理員的工作并派單;護(hù)理員也必須會(huì)使用智能手機(jī)，記錄每項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，并向老人的監(jiān)護(hù)人做好反饋。“對(duì)住在養(yǎng)老院的老人來(lái)說(shuō)，護(hù)理員和院長(zhǎng)是最重要的兩個(gè)人。”

值得一提的是，不僅養(yǎng)老院對(duì)從業(yè)者的素質(zhì)有更高的要求，養(yǎng)老服務(wù)也早已從簡(jiǎn)單的照護(hù)擴(kuò)展至醫(yī)養(yǎng)康護(hù)、不同階段的養(yǎng)老規(guī)劃等，整個(gè)行業(yè)日益專業(yè)化、細(xì)分化、復(fù)雜化。

“很多步入晚年的老人不懂為自己規(guī)劃養(yǎng)老生活，而行業(yè)人員也不知道怎樣才能做得更好。”談義良認(rèn)為，除了基本的康復(fù)、護(hù)理等，養(yǎng)老服務(wù)還涉及社會(huì)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)知識(shí)，而步入數(shù)字化時(shí)代，又多了大數(shù)據(jù)、電子信息等方面的需求。

“客觀地說(shuō)，養(yǎng)老行業(yè)的從業(yè)者和服務(wù)對(duì)象都還不太成熟，因此這個(gè)特殊的行業(yè)仍然需要不斷的探索。”

行業(yè)人才缺口大，90%相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生選擇“轉(zhuǎn)行”

“這是一個(gè)特別需要年輕人的行業(yè)。未來(lái)，隨著人們對(duì)養(yǎng)老服務(wù)高品質(zhì)的追求，從業(yè)者的專業(yè)能力素質(zhì)和積淀都非常重要。”教育部工商管理教指委副主任委員、上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院社會(huì)保障學(xué)科帶頭人汪泓表示。

目前，我國(guó)約90%老年人居家養(yǎng)老，三大類社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)僅占3%，即純公益機(jī)構(gòu)、公益性的政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及完全市場(chǎng)化的中高端民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。其中，僅社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就缺5萬(wàn)到10萬(wàn)名專業(yè)人才。

上海工程技術(shù)大學(xué)黨委副書記史健勇教授認(rèn)為，從全國(guó)層面來(lái)看，養(yǎng)老服務(wù)和管理人才的缺口在60萬(wàn)人左右。隨著更多城市人口進(jìn)入老齡化，今后這個(gè)缺口還可能擴(kuò)大到七八十萬(wàn)人。

“目前獲頒行業(yè)資格證的養(yǎng)老院院長(zhǎng)有1700多名，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上未來(lái)行業(yè)快速發(fā)展的需求。”上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐啟華表示，現(xiàn)在協(xié)會(huì)已有1000多家會(huì)員單位，并以每年100多家的速度增長(zhǎng)。

然而，由于過(guò)去收入少、發(fā)展空間有限、社會(huì)認(rèn)可度低，養(yǎng)老行業(yè)吸引不了也留不住年輕人，90%相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生選擇“轉(zhuǎn)行”。

史健勇告訴記者，同樣主打“服務(wù)”，相比從事酒店服務(wù)業(yè)的高級(jí)管家，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)仍然被認(rèn)為是一個(gè)苦活、累活，社會(huì)認(rèn)可度相去甚遠(yuǎn)。

眼下，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)也出現(xiàn)一個(gè)新動(dòng)向，比如薪資水平的提高。有業(yè)內(nèi)人士介紹，本科畢業(yè)生經(jīng)過(guò)3-5年的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，擔(dān)任院長(zhǎng)的年薪目前至少在二三十萬(wàn)元。由于業(yè)內(nèi)普遍以管理床位規(guī)模來(lái)制定年薪，因此能力突出的管理者“多勞多得”，薪資會(huì)更高。

除了提高薪水，傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)也將轉(zhuǎn)型、升級(jí)。“隨著人們的消費(fèi)升級(jí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人、社區(qū)養(yǎng)老規(guī)劃師、個(gè)人養(yǎng)老咨詢顧問(wèn)等和養(yǎng)老相關(guān)的個(gè)性化新需求會(huì)越來(lái)越多。未來(lái)，越是市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)程度高的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，就越需要有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理的高級(jí)人才。”史健勇說(shuō)。

從“菜鳥(niǎo)”蛻變?yōu)楦邔哟螌I(yè)從業(yè)者，需要產(chǎn)學(xué)研深度牽手

“從事養(yǎng)老行業(yè)其實(shí)很有價(jià)值感，但對(duì)從業(yè)者也有要求：一定要有愛(ài)心，能沉下心來(lái)認(rèn)真研究老人的需求。”上海萬(wàn)宏工業(yè)投資(集團(tuán))有限公司總經(jīng)理宿靜這兩年陸續(xù)招了不少年輕人，據(jù)她觀察，和上一代人相比，如今的年輕人無(wú)論是在照護(hù)老人的能力方面，還是在滿足老人的情感關(guān)懷方面都有進(jìn)一步提升的空間，對(duì)老年服務(wù)的理念仍需慢慢打磨。

“現(xiàn)在，不少年輕人平時(shí)自己的三餐主要靠外賣解決，連照顧自己都成問(wèn)題，就別談?wù)兆o(hù)老人了。”汪泓指出，大學(xué)畢業(yè)生走出校門，要成長(zhǎng)為一名成熟的養(yǎng)老從業(yè)者，其間需要充分的實(shí)踐，在此期間完成復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

2020年，全國(guó)首個(gè)獨(dú)立設(shè)置的養(yǎng)老服務(wù)管理本科專業(yè)在上海工程技術(shù)大學(xué)獲批，首批招收33名學(xué)生。“從專業(yè)建設(shè)之初，我們就與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)多家龍頭企業(yè)緊密合作，攜手定向培養(yǎng)養(yǎng)老規(guī)劃師。”史健勇告訴記者，學(xué)生從大一至大四實(shí)現(xiàn)全周期的產(chǎn)學(xué)研實(shí)踐教育。不僅課堂從教室擴(kuò)展至企業(yè)，從大一到大四，該專業(yè)還設(shè)有每學(xué)期6-8周的實(shí)習(xí)實(shí)踐，學(xué)生可以選擇養(yǎng)老院、社區(qū)等地完成這門必修課。未來(lái)，該專業(yè)還將積極探索“醫(yī)養(yǎng)康護(hù)”+“養(yǎng)老管理”多形式養(yǎng)老服務(wù)模式，進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

“現(xiàn)在，整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng)，涉及跨學(xué)科知識(shí)、跨部門合作，實(shí)際上對(duì)畢業(yè)生的要求很高。”徐啟華建議，畢業(yè)生要從行業(yè)“菜鳥(niǎo)”蛻變?yōu)楦邔哟勿B(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，應(yīng)當(dāng)?shù)揭涣髌髽I(yè)中定期實(shí)踐，緊貼行業(yè)需求，定制培養(yǎng)方案。

不僅滬上高校積極“備戰(zhàn)”迎接老齡化，長(zhǎng)三角周邊城市作為越來(lái)越多上海老人“異地養(yǎng)老”的選擇，同樣需要人才儲(chǔ)備。長(zhǎng)三角區(qū)域養(yǎng)老促進(jìn)中心理事長(zhǎng)馮建光表示，2019年底上海市民政局開(kāi)通 “上海高校養(yǎng)老人才服務(wù)平臺(tái)”后，已有40多家長(zhǎng)三角高校加入，涵蓋康復(fù)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)，在人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源共享等方面頻頻互動(dòng)交流。

關(guān)鍵詞： 養(yǎng)老服務(wù) 專業(yè)化 人才 機(jī)構(gòu)