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據國家市場監(jiān)管總局網站6月15日消息，市場監(jiān)管總局近日印發(fā)了《盲盒經營行為規(guī)范指引(試行)》，為盲盒經營劃出紅線，從制定負面銷售清單、明確信息披露范圍、鼓勵建立保底制度和完善未成年人保護機制等方面推動盲盒經營者加強合規(guī)治理。

其中提出，盲盒經營者應當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數量、抽取概率、商品價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。盲盒經營者通過充分告知提示，并經消費者單次購買時確認后，以互聯網形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。以全包形式銷售整套系列商品，該系列內商品清楚確定的，經營者應依法執(zhí)行網購七日無理由退貨規(guī)定。盲盒經營者向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監(jiān)護人的同意。

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近年來盲盒成為不少年輕人的心頭好，也已形成規(guī)模龐大的新興市場。比如，2020年在港交所上市，被稱為國內“潮玩第一股”的泡泡瑪特，就是以代理國外知名潮玩IP盲盒起家。此外，不少A股上市公司主營業(yè)務也包含了盲盒板塊，如奧飛娛樂、元隆雅圖等。據有關研究機構預計，2022年以盲盒為代表的中國潮玩經濟市場規(guī)模將達478億元。

作為一個發(fā)展迅猛的市場，如果長期處于無監(jiān)管狀態(tài)，其帶來的負面影響也是巨大的。拆盲盒帶來的新奇感與不確定性，提供了較為新奇的消費體驗，也成為不少盲盒企業(yè)的銷售賣點。但如果企業(yè)為了利益最大化，通過推出限量款、制造饑餓營銷等方式，誘導消費者購買，就會導致部分消費者喪失理性，無節(jié)制消費。之前某知名餐飲企業(yè)推出限量款盲盒套餐，一些消費者為了爭搶盲盒，不惜大量購買套餐，并將大部分沒有抽中的套餐丟棄，造成了食物浪費，也引發(fā)了公眾和媒體對于這一模式的爭議。

此次市場監(jiān)管總局出臺盲盒管理新規(guī)，就在于對當前盲盒銷售與服務存在的諸多問題，予以更明晰的監(jiān)管標準。

如果將盲盒異化為帶有某種博彩性質的玩法，就會出現系列負面問題。也因此，市場監(jiān)管總局新規(guī)明確要求，盲盒經營者必須將其種類、抽取規(guī)則、抽取概率、價值范圍等公示，保障消費者知情權，同時對全包形式銷售系列商品，經營者應履行網購七日無理由退貨責任，也讓消費者能夠行使后悔權。這兩項規(guī)定，能夠讓消費者在信息更為充分的情況下理性消費，也制約了盲盒企業(yè)因“售后概不負責”而銷售劣品次品的利益沖動。唯有做好盲盒商品品質，方能規(guī)避因消費者退貨給盲盒企業(yè)帶來的經濟損失。

新規(guī)對于未成年人的保護，也是基于未成年人心智尚未成熟、也沒有收入來源、購買盲盒費用基本來自于家長等特性。強化企業(yè)對未成年人監(jiān)護人的告知義務，讓監(jiān)護人掌握孩子消費情況，對其中非理性消費提前干預。這一管理邏輯其實與之前游戲、直播領域類似，就是要在形形色色的網絡新模式發(fā)展過程中，更好地保障未成年人群體心智和權益。

市場監(jiān)管總局新規(guī)利于盲盒經濟長遠發(fā)展。一個充滿功利和短視、以侵犯消費者權益來換取短期利益的市場，注定難以持續(xù)。在經濟學中，更加強調個體或企業(yè)的復利增長，也即一筆投資獲得回報之后，連本帶利投入下一輪投資，從而持續(xù)實現收益疊加。以盲盒為代表的潮玩市場，在中國尚處于發(fā)展初期，如果總是充斥著以次充好、貨不對板、資源浪費等負面事件，絕大多數消費者就會對此厭而遠之，盲盒經濟也將在失序和混亂中被市場規(guī)律所懲罰。與之相反，更加合規(guī)、良性的盲盒經濟生態(tài)，則會吸引越來越多的消費者放心消費，企業(yè)也能通過優(yōu)質產品和服務，獲得口碑與市場份額的不斷提升，最終帶來整個行業(yè)的復利增長。

畢舸（財經評論人）

編輯 陳莉 校對 柳寶慶

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