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據(jù)國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站6月15日消息，市場監(jiān)管總局近日印發(fā)了《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》，為盲盒經(jīng)營劃出紅線，從制定負面銷售清單、明確信息披露范圍、鼓勵建立保底制度和完善未成年人保護機制等方面推動盲盒經(jīng)營者加強合規(guī)治理。

其中提出，盲盒經(jīng)營者應當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。盲盒經(jīng)營者通過充分告知提示，并經(jīng)消費者單次購買時確認后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。以全包形式銷售整套系列商品，該系列內(nèi)商品清楚確定的，經(jīng)營者應依法執(zhí)行網(wǎng)購七日無理由退貨規(guī)定。盲盒經(jīng)營者向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監(jiān)護人的同意。

(資料圖片)

近年來盲盒成為不少年輕人的心頭好，也已形成規(guī)模龐大的新興市場。比如，2020年在港交所上市，被稱為國內(nèi)“潮玩第一股”的泡泡瑪特，就是以代理國外知名潮玩IP盲盒起家。此外，不少A股上市公司主營業(yè)務也包含了盲盒板塊，如奧飛娛樂、元隆雅圖等。據(jù)有關研究機構(gòu)預計，2022年以盲盒為代表的中國潮玩經(jīng)濟市場規(guī)模將達478億元。

作為一個發(fā)展迅猛的市場，如果長期處于無監(jiān)管狀態(tài)，其帶來的負面影響也是巨大的。拆盲盒帶來的新奇感與不確定性，提供了較為新奇的消費體驗，也成為不少盲盒企業(yè)的銷售賣點。但如果企業(yè)為了利益最大化，通過推出限量款、制造饑餓營銷等方式，誘導消費者購買，就會導致部分消費者喪失理性，無節(jié)制消費。之前某知名餐飲企業(yè)推出限量款盲盒套餐，一些消費者為了爭搶盲盒，不惜大量購買套餐，并將大部分沒有抽中的套餐丟棄，造成了食物浪費，也引發(fā)了公眾和媒體對于這一模式的爭議。

此次市場監(jiān)管總局出臺盲盒管理新規(guī)，就在于對當前盲盒銷售與服務存在的諸多問題，予以更明晰的監(jiān)管標準。

如果將盲盒異化為帶有某種博彩性質(zhì)的玩法，就會出現(xiàn)系列負面問題。也因此，市場監(jiān)管總局新規(guī)明確要求，盲盒經(jīng)營者必須將其種類、抽取規(guī)則、抽取概率、價值范圍等公示，保障消費者知情權，同時對全包形式銷售系列商品，經(jīng)營者應履行網(wǎng)購七日無理由退貨責任，也讓消費者能夠行使后悔權。這兩項規(guī)定，能夠讓消費者在信息更為充分的情況下理性消費，也制約了盲盒企業(yè)因“售后概不負責”而銷售劣品次品的利益沖動。唯有做好盲盒商品品質(zhì)，方能規(guī)避因消費者退貨給盲盒企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失。

新規(guī)對于未成年人的保護，也是基于未成年人心智尚未成熟、也沒有收入來源、購買盲盒費用基本來自于家長等特性。強化企業(yè)對未成年人監(jiān)護人的告知義務，讓監(jiān)護人掌握孩子消費情況，對其中非理性消費提前干預。這一管理邏輯其實與之前游戲、直播領域類似，就是要在形形色色的網(wǎng)絡新模式發(fā)展過程中，更好地保障未成年人群體心智和權益。

市場監(jiān)管總局新規(guī)利于盲盒經(jīng)濟長遠發(fā)展。一個充滿功利和短視、以侵犯消費者權益來換取短期利益的市場，注定難以持續(xù)。在經(jīng)濟學中，更加強調(diào)個體或企業(yè)的復利增長，也即一筆投資獲得回報之后，連本帶利投入下一輪投資，從而持續(xù)實現(xiàn)收益疊加。以盲盒為代表的潮玩市場，在中國尚處于發(fā)展初期，如果總是充斥著以次充好、貨不對板、資源浪費等負面事件，絕大多數(shù)消費者就會對此厭而遠之，盲盒經(jīng)濟也將在失序和混亂中被市場規(guī)律所懲罰。與之相反，更加合規(guī)、良性的盲盒經(jīng)濟生態(tài)，則會吸引越來越多的消費者放心消費，企業(yè)也能通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，獲得口碑與市場份額的不斷提升，最終帶來整個行業(yè)的復利增長。

畢舸（財經(jīng)評論人）

編輯 陳莉 校對 柳寶慶

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