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“三件實事”暖民心 蘇州陽澄湖半島旅游度假區(qū)提升來訪群眾滿意率
2023-05-10 20:46:27來源: 蘇州日報


【資料圖】

強(qiáng)化清欠保支、堅持靠前服務(wù)、打造一窗受理平臺,今年,蘇州陽澄湖半島旅游度假區(qū)勞監(jiān)大隊創(chuàng)新推出“三件實事”暖心舉措,在切實保障廣大勞動群眾合法權(quán)益的同時,充分指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)自覺規(guī)范用工行為,有效引導(dǎo)勞動者依法理性維權(quán)。目前,半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊服務(wù)窗口累計接待來電、來訪人員3200人次,均已依法妥善解決;提供法律援助案件14件,當(dāng)場調(diào)解化解糾紛近160件,充分滿足當(dāng)事人對低成本、高效率解決糾紛的需求。

半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊積極開展監(jiān)管工作,在日常監(jiān)察執(zhí)法工作中用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題。“五一”假期前,半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊以突出問題專項整治為重點,把“根治欠薪”擺在工作的更重要的位置,在強(qiáng)化巡查監(jiān)管、執(zhí)法辦案的同時,持續(xù)深化勞動用工法律體檢、勞動用工監(jiān)督評估等實踐,深入企業(yè)、深入職工宣傳《保障農(nóng)民工工資支付條例》等勞動報酬有關(guān)法律法規(guī),全力指導(dǎo)工資支付、勞動用工管理、集體合同簽訂等制度落地落實。

為進(jìn)一步推動構(gòu)建便捷、精準(zhǔn)、高效的行政服務(wù)體系,半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊牢固樹立“靠前服務(wù)”理念,采取線上線下相結(jié)合的方式,更廣泛地服務(wù)轄區(qū)企業(yè)及勞動者。經(jīng)統(tǒng)計,今年以來,半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊線上組織開展“企業(yè)成長加速營”等各類普法宣講活動3場,吸引參與者1800余人次;線下組織開展勞動用工“體檢”活動3場,覆蓋轄區(qū)企業(yè)117家;提供法律咨詢495件次,幫助企業(yè)建立完善勞動關(guān)系矛盾預(yù)防化解機(jī)制21項。

充分把握時間節(jié)點,半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊還深度整合勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員、律師兼職仲裁員、勞動爭議調(diào)解員等社會力量,針對性開設(shè)“工時制度”“休息休假”等線上課程,深入開展“送法進(jìn)企”“入職第一課”“企業(yè)微問診”“隨查隨治隨普法”等線下活動,及時為勞動者提供普法宣傳、法治體檢、法律援助等公益性、專業(yè)性、綜合性法律服務(wù),全力推動區(qū)域勞動關(guān)系轉(zhuǎn)入和諧發(fā)展“快車道”。

以規(guī)范程序、提高效率為著力點,半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊在全面深化咨詢、申請、投訴、舉報及勞動爭議仲裁調(diào)解等跨科室業(yè)務(wù)一窗受理處辦基礎(chǔ)上,以提升群眾滿意度為導(dǎo)向,集成政策咨詢、法律援助、糾紛調(diào)解等綜合配套便民服務(wù),為來訪群眾提出了“一攬子”解決方案。目前,窗口基本實現(xiàn)投訴申請“一站式受理”、來訪辦事“一次性跑腿”、調(diào)解仲裁“一次性辦結(jié)”,來訪群眾滿意率提升至歷史新高水平。

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