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警惕網(wǎng)絡(luò)美容“低價(jià)引流”陷阱(主題)
網(wǎng)絡(luò)刷單、虛假宣傳、低價(jià)誘導(dǎo)引流……在享受網(wǎng)絡(luò)帶來快捷和便利的同時(shí),消費(fèi)者也會(huì)遭遇各種各樣的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱。近日,浙江省寧波市消保委通過一系列案例警醒大家如何避開網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的“坑”。
商家會(huì)借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出各種優(yōu)惠套餐,這在美容行業(yè)尤為普遍。不少低價(jià)套餐的背后卻暗藏著各種套路,所謂的“低價(jià)”可能只是為了“引流”而已。
95后小馬平時(shí)喜歡刷各種社交媒體,關(guān)注了很多美容相關(guān)的視頻。日前,她刷到一個(gè)視頻廣告,號(hào)稱300多元就可改善眉形,正好,她對(duì)自己的眉毛不太滿意,于是便和客服聯(lián)系,希望眉形可以變得好看一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)和她對(duì)接的是網(wǎng)絡(luò)客服,根據(jù)定位給她推送了一個(gè)距離最近的門店。
小馬來到位于寧波市海曙區(qū)恒隆大廈的美容工作室。工作人員表示,可以先交18元抵用100多元。針對(duì)當(dāng)初網(wǎng)上力推的300多元和600多元的項(xiàng)目,工作人員說那些效果不好,向其推薦了6900多元的套餐項(xiàng)目。做眉毛時(shí),工作人員用不同的藥水進(jìn)行涂抹,這些藥水都需要額外收費(fèi)。服務(wù)完成后看到賬單,小馬傻眼了,總費(fèi)用高達(dá)10202元,遠(yuǎn)超她當(dāng)初的預(yù)算。
寧波市消保委表示,消費(fèi)者一旦被商家“忽悠”或者“洗腦”,極有可能會(huì)花很多冤枉錢。記者在黑貓投訴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索相關(guān)信息發(fā)現(xiàn),僅和文眉有關(guān)的類似投訴就高達(dá)數(shù)千條。消費(fèi)者投訴的內(nèi)容主要集中在以下幾方面:商家通過低價(jià)引流推銷各種服務(wù)和產(chǎn)品;未經(jīng)消費(fèi)者同意,擅自增加服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品;文眉效果和宣傳不符等。
無獨(dú)有偶,吳先生也被社交平臺(tái)上的一個(gè)祛痘低價(jià)廣告吸引前去體驗(yàn),沒禁住商家推銷,用手機(jī)辦了小額貸款購買了年卡服務(wù)。事后,他感覺超出自己的承受能力要求退錢,但協(xié)調(diào)無果。寧波市消保委指出,消費(fèi)者是自身維權(quán)的“第一責(zé)任人”,要積極提高維權(quán)意識(shí)和能力,在消費(fèi)前多了解商品或服務(wù)內(nèi)容以及退換等相關(guān)條款。
寧波市消保委提醒廣大愛美人士,在選擇美容機(jī)構(gòu)時(shí),一定要注意美容機(jī)構(gòu)是否具備資質(zhì),相關(guān)證件是否齊全;注意商家使用的產(chǎn)品是否合格,對(duì)美容機(jī)構(gòu)承諾達(dá)到的效果一定要書面達(dá)成協(xié)議;謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡,若需要辦理美容預(yù)付卡,需了解清楚預(yù)付卡的使用范圍、期限、違約責(zé)任等條款,按需辦理,同時(shí)要避免在商家“優(yōu)惠力度”的誘惑下辦理超出預(yù)知且風(fēng)險(xiǎn)大的卡;理性消費(fèi),消費(fèi)者要根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行消費(fèi),切勿沖動(dòng)辦理貸款、超前消費(fèi);注意留存憑證,及時(shí)保存商家宣傳頁面、與商家的溝通記錄、書面合同等相關(guān)憑證,如權(quán)益受到侵害,可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、監(jiān)管部門等渠道投訴,維護(hù)自身合法權(quán)益。(記者 鄭鐵峰)
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