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世界熱議:國(guó)際品牌如何服務(wù)好中國(guó)市場(chǎng)? 博世熱力陳道麗:要緊跟中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)
2023-04-04 15:42:52來(lái)源: 搜狐智庫(kù)

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編輯 | 樂(lè)章


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主編 | 王德民

當(dāng)前,在碳達(dá)峰、碳中和戰(zhàn)略目標(biāo)下,城市供暖亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。如何實(shí)現(xiàn)零碳供熱,在節(jié)能的同時(shí)保障用戶舒適的家居體驗(yàn)?找到清潔高效的城市供熱方式和系統(tǒng)性的供暖解決方案是關(guān)鍵。在這樣的背景之下,供暖產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,只有掌握核心技術(shù)的節(jié)能型服務(wù)企業(yè),才能把握住發(fā)展變革的潮流。

博世熱力技術(shù)隸屬德國(guó)博世集團(tuán),是全球知名的家居水、空氣及冷暖舒適環(huán)境系統(tǒng)解決方案提供商,在歐洲、美洲、亞洲建設(shè)20余家工廠。2000年起博世熱力技術(shù)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),目前已覆蓋全國(guó)各個(gè)省市,在中國(guó)擁有2000余款產(chǎn)品。

作為國(guó)際品牌,博世熱力技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展有哪些策略和優(yōu)勢(shì)?面對(duì)南北供暖市場(chǎng)的不同需求,如何有針對(duì)性的給出供暖解決方案?從全球視角來(lái)看,中國(guó)采暖市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)如何?本期節(jié)目《GLOBAL EYE》對(duì)話博世熱力技術(shù)大中華區(qū)副總裁陳道麗,探討當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,展望未來(lái)金融市場(chǎng)的發(fā)展與趨勢(shì)。

如何看待中國(guó)采暖市場(chǎng)的發(fā)展?

“中國(guó)市場(chǎng)壁掛爐的保有量與歐洲市場(chǎng)相比較低,未來(lái)發(fā)展空間大”

陳道麗表示,中國(guó)采暖市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展空間很大:首先,壁掛爐的保有量跟歐洲市場(chǎng)比的話還是很低的。尤其是中國(guó)南方,不像北方基本上是集中供熱,冬天非常寒冷的南方長(zhǎng)江中下游普及率只有20%-30%,在上海以及周邊城市可能只有10%左右,市場(chǎng)空間還非常大的。

其次,陳道麗分析中國(guó)還有很多新裝市場(chǎng)和替換市場(chǎng)。“盡管房地產(chǎn)這兩年的勢(shì)頭沒(méi)有之前那么強(qiáng)勁,但依然還有很多新房在交付,過(guò)程中有很多的新裝機(jī)會(huì)。同時(shí)我們還看到在過(guò)去二三十年累積的一些老的壁掛爐產(chǎn)品的替換市場(chǎng),比如北方10年前,在沒(méi)有集中供熱的市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始了煤改氣的項(xiàng)目,那么8年、10年以后這些產(chǎn)品也需要做第一次的替換,這樣的一個(gè)置換市場(chǎng)也是巨大的機(jī)會(huì)?!?/p>

隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)綠色節(jié)能環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng),對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的需求也在提高。“對(duì)我們來(lái)講,我們有技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品,比如說(shuō)冷凝爐,它的效能就非常高。我們希望冷凝爐搭配智能控制器,真正做到智能化、個(gè)性化的采暖,幫助每戶人家降低采暖的成本,節(jié)能省氣,這也是針對(duì)中國(guó)消費(fèi)對(duì)產(chǎn)品更高品質(zhì)的需求所推出的更務(wù)實(shí)的解決方案?!?陳道麗說(shuō)。

中國(guó)采暖市場(chǎng)的本土性的特點(diǎn)特色是什么?

“南北方氣候特點(diǎn)不同,要因地制宜做混合的系統(tǒng)解決方案”

中國(guó)幅員遼闊,氣候類型復(fù)雜多樣且季風(fēng)氣候顯著。加上我國(guó)的南北直線距離很大,緯度差異大,所以總體來(lái)看中國(guó)的南北氣候有著很強(qiáng)的差異性特征,這也意味著南北對(duì)采暖產(chǎn)品的需求會(huì)有所不同。

陳道麗介紹,博世熱力在南北方市場(chǎng)推出了不同的采暖方案。在南方市場(chǎng),博世熱力推出了熱泵產(chǎn)品作為燃?xì)獗趻鞝t的一個(gè)補(bǔ)充熱源,提供混合采暖解決方案。例如南京,氣溫最冷的時(shí)候在零下5度左右,這個(gè)時(shí)候可以采用燃?xì)獗趻鞝t;而當(dāng)溫度上升到零下5度以上,就用熱泵來(lái)取暖,可以節(jié)省成本。而北方因?yàn)椴膳臅r(shí)間需求更長(zhǎng),對(duì)制冷的要求相對(duì)較弱的話,用燃?xì)獗趻鞝t會(huì)更合適。

“我們對(duì)中國(guó)的南方北方市場(chǎng)其實(shí)已經(jīng)有了很深入的研究,因?yàn)檫@樣的研究結(jié)果,所以我們?cè)跓岜玫陌l(fā)展上也開(kāi)始投入我們的規(guī)劃,希望不完全依賴燃?xì)膺@個(gè)單一的能源,而是用熱泵這樣一個(gè)新的技術(shù)來(lái)去做一些匹配,做混合的系統(tǒng)解決方案?!标惖利愓f(shuō)。

除了對(duì)產(chǎn)品的不同需求,南北方市場(chǎng)的消費(fèi)偏好也有所不同。陳道麗曾去北方?jīng)]有集中供暖的市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)的家庭里雖然有安裝采暖設(shè)備,但并未采用知名的品牌。“我相信隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念的改變,在北方就是一個(gè)替換市場(chǎng)的機(jī)會(huì)?!?/p>

在南方,陳道麗表示更多的消費(fèi)者開(kāi)始注重舒適的家居環(huán)境,而不僅僅是要一個(gè)好用的采暖產(chǎn)品,還希望節(jié)能、能效高,提高居家生活舒適度和節(jié)約成本并重,更青睞系統(tǒng)的整體解決方案?!霸谶@里還是有很多的工作可以做的,這也是很多像博世熱力這樣的品牌和企業(yè)可以探索并且貢獻(xiàn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?!?/p>

國(guó)際品牌如何服務(wù)好中國(guó)市場(chǎng)?

“因地制宜從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),緊跟中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)”

民用暖通市場(chǎng)與房地產(chǎn)市場(chǎng)密不可分,近幾年雖然國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)不太景氣,但博世熱力技術(shù)仍連續(xù)3年市場(chǎng)增長(zhǎng)?!爸苯觾A聽(tīng)消費(fèi)者的聲音給了我們自己的管理層和我們的同事很多啟發(fā)?!?陳道麗認(rèn)為,無(wú)論一個(gè)品牌有多么優(yōu)秀,歷史有多么悠久,但是如果沒(méi)有持續(xù)創(chuàng)新,沒(méi)有主動(dòng)求變求新,那么也很難一直保持領(lǐng)先。

對(duì)于下一步博世熱力在中國(guó)的發(fā)展重點(diǎn),陳道麗表示將緊跟中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì),以客戶為中心,引入更多歐洲先進(jìn)的、高端的產(chǎn)品?!拔覀兤鋵?shí)在兩年前已經(jīng)推出分戶式采暖4.0時(shí)代的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)解決方案不光是產(chǎn)品,還有服務(wù),我們要做的是全面轉(zhuǎn)型,通過(guò)‘系統(tǒng)解決方案+服務(wù)’的轉(zhuǎn)型,以更好滿足中國(guó)居民的品質(zhì)化、多元化需求?!?/p>

除了關(guān)注中國(guó)綠色低碳的發(fā)展道路,陳道麗說(shuō)中國(guó)人口老齡化的趨勢(shì)也是他們關(guān)注的重點(diǎn),在產(chǎn)品研發(fā)上會(huì)特別照顧到老年人的需求?!袄先嗣媾R功能復(fù)雜的電子屏幕的時(shí)候,會(huì)很著急,他們不知道怎么解決。我們認(rèn)為,即便產(chǎn)品里面的系統(tǒng)很復(fù)雜,但最終呈現(xiàn)給老人的應(yīng)該是簡(jiǎn)單易操作的?!?/p>

她認(rèn)為,要做好滿足不同細(xì)分消費(fèi)者的多樣化需求,包括對(duì)品質(zhì)的需求,對(duì)產(chǎn)品的需求等等?!拔乙恢币苍诟业哪贻p的團(tuán)隊(duì)在分享,90后是未來(lái)消費(fèi)的生力軍,我們要去了解現(xiàn)在90后對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的需求,如何讓我們的品牌跟他們產(chǎn)生共情,這些都是我們?cè)谔剿鞯??!?/p>

采暖它不是說(shuō)有一個(gè)壁掛爐就好了,其實(shí)是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程,重安裝、重體驗(yàn)。如果購(gòu)買(mǎi)后的安裝服務(wù)不好,體驗(yàn)不好,品牌很難贏得消費(fèi)者持久的信賴?!?陳道麗說(shuō)。

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