文｜任彩茹

【資料圖】

采訪｜任彩茹 姚蘭

編輯｜楊亞飛

跨境電商平臺激戰(zhàn)正酣，SHEIN、速賣通、TEMU等代表性玩家之外，也不乏有新入局者。

從綜合定位來看，海外用戶目前可選擇的電商平臺已出現(xiàn)市場分層：一類主打“低價”心智，供應鏈多以中國的加工廠為主，典型如SHEIN、TEMU；另一類則主打“品牌價值”，供應鏈以知名品牌為中心，同時在履約階段更注重用戶體驗，典型如亞馬遜。

36氪近期認識的「Voghion」則是以二者的中間市場作為切入點，初期主要聚焦歐洲市場，以中產(chǎn)用戶為目標客群，同時滿足其“品質(zhì)”和“性價比”需求。

Voghion是一家成立于2021年的跨境電商平臺，總部位于新加坡，于去年9月完成A輪和A+輪千萬美元融資，資方包括焦點科技、東大資本、百咖資本及個人投資者。在2022年的市場驗證中，Voghion在歐洲市場獲得1000萬的下載量和600萬的激活量。

Voghion主界面

創(chuàng)始人禪石（花名）此前是阿里高管，在阿里任職近10年，其中8年在速賣通。在他看來，跨境電商已進入下半場，在此前的上半場中，海外的電商滲透率遠低于中國，同時用戶對于跨境電商平臺的認知大多局限于中國供應鏈的“低價低質(zhì)”；而從下半場來看，疫情教育了消費者的線上購物習慣，歐洲電商的滲透率從個位數(shù)提升到了雙位數(shù)，同時供給側(cè)也開始更細分。

做面向中產(chǎn)階級的“性價比”定位，契合了宏觀層面的疫后機會點。禪石告訴36氪，“歐美通貨膨脹居高不下，傳統(tǒng)中產(chǎn)階級在經(jīng)濟下行背景下更加講究性價比，希望以更低的價格獲得與大品牌商品同等的品質(zhì)”。沃爾瑪?shù)?023財年財報信息也與此吻合，官方曾在財報發(fā)布會上提到“定價低、不賺錢的雜貨商品，正在被眾多高收入家庭選擇”。

具體到操作層面，Voghion實現(xiàn)上述定位的方式是從招商源頭管控商品品質(zhì)，其招商后臺采取的是邀約制和審核制，而非公開招商。據(jù)了解，去年Voghion的入駐商家數(shù)量達到2萬家以上，但大多為貿(mào)易商，在重新明確定位后，目前僅保留了數(shù)百家，基本均為通過品質(zhì)審核的工廠源頭貨。

在禪石看來，復購率能反映消費者對平臺所售商品的價值認可度，是衡量電商平臺成功與否的最關(guān)鍵指標，2022年Voghion的最高復購率是90天35%，今年的目標是40%。

除了市場層級的定位外，Voghion側(cè)重的品類也與SHEIN（女裝為主）、TEMU（百貨家居為主）等平臺不同。目前，Voghion在前臺展示方面以大數(shù)據(jù)算法為基礎，實現(xiàn)千人千面，用戶以男性為主，優(yōu)勢品類包括男裝、男鞋以及男性消費者更多的3C數(shù)碼等，半數(shù)以上GMV來源于上述類目。

禪石表示，主打男性消費群體的目的是在起步期做出差異化特征，進而快速切入市場，待特色品類成熟后，將快速拓展其他類目。

目前，Voghion與上游供應鏈的合作模式有兩種：一是工廠僅負責生產(chǎn)，產(chǎn)品統(tǒng)一進入Voghion的倉庫，由平臺進行運營，類似自營模式；二是針對有C端運營能力的工廠，由工廠以商家身份入駐平臺。

商業(yè)模式上，Voghion現(xiàn)階段主要收入來自抽傭，下一步將會把盈利重點轉(zhuǎn)移到商品溢價上，即與工廠合作開發(fā)產(chǎn)品，通過爆品的“加價空間”來盈利。此外，禪石告訴36氪，Voghion對商家設立了一定的入駐門檻，整體屬于有序競爭平臺，因此短期內(nèi)不會考慮收取廣告費的營收方式。

據(jù)禪石介紹，Voghion的總體規(guī)劃分為三步：第一階段跑通模型，穩(wěn)定優(yōu)勢品類所對應的用戶心智；第二階段通過投流，逐步形成規(guī)模；第三階段基于客層定位和品類的雙重差異性，突出宣傳。

履約層面，Voghion的物流最大承接方是菜鳥國際，平臺在國內(nèi)設倉，商家可提前備貨入倉或在接單后的2個工作日內(nèi)將貨發(fā)至倉庫，物流末端由平臺統(tǒng)一負責，用戶在下單后也可獲得快遞單號、實時查詢進度。此外，Voghion支持paypal、apple pay等海外使用率較高的支付渠道。

支付、物流之外，用戶體驗的另一個重點在于售前及售后服務?？缇畴娚痰南忍觳蛔闶欠杖藛T與消費者間的時差問題，而Voghion在菲律賓設立了24小時在線的服務團隊，一方面能消除語言障礙，另一方面也利于控制人力成本。

Voghion的團隊成員大多來自阿里系，此外還有韓國三星總部前市場營銷負責人，團隊整體的零售、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗豐富。

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