隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入復(fù)蘇時期，消費在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益凸顯，已經(jīng)成為拉動經(jīng)濟(jì)增長更加重要的力量。

(資料圖片僅供參考)

為全面促進(jìn)消費，著力擴(kuò)大內(nèi)需，推動高質(zhì)量發(fā)展，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中國消費者協(xié)會確定2023年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。

提振消費信心需要堅持需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質(zhì)升級，推動高質(zhì)量發(fā)展。作為將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的優(yōu)秀企業(yè)，永輝超市積極響應(yīng)，以滿足需求為導(dǎo)向，推動消費供給提質(zhì)升級，不斷在保障食品安全、服務(wù)升級與品質(zhì)管理等方面完善，受到了更多消費者的廣泛認(rèn)可。

自2000年首家門店開業(yè)以來，永輝超市用時23年，實現(xiàn)了從福州到全國，從1家到1000家門店，從0到年營收近千億的大跨越，憑借門店的全國化規(guī)模擴(kuò)張，永輝超市逐漸走向中國商超行業(yè)舞臺的中央。永輝超市從2011年入駐四川以來，已在四川開業(yè)上百家門店，攀枝花、綿陽、南充，德陽等許多重點城市都可以看到它的身影，成為了四川現(xiàn)代化零售行業(yè)的頭部品牌企業(yè)。

永輝超市在提振消費信心方面采取了哪些措施呢？是如何打造消費環(huán)境、保障食品安全、構(gòu)建和諧的消費氛圍呢？

打造放心的消費環(huán)境

多年來，永輝超市堅持“科技永輝、綠色永輝”的理念，堅持以“節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、提高效率”為目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)能源管理，著力降低零售經(jīng)營中水、電等能耗水平，推動零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

為打造更加放心的消費環(huán)境，永輝超市針對助力產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)保護(hù)的建設(shè)，建立了戰(zhàn)略共享機(jī)制及平臺，通過與中糧集團(tuán)、北大荒集團(tuán)合作，在東北“黃金水稻帶”建設(shè)2萬多畝優(yōu)質(zhì)稻田——田趣東北大米基地，為顧客提供安全可追溯、健康營養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)東北大米，積極保護(hù)種植基地的土壤、水源等自然環(huán)境。與此同時，永輝超市按照“品質(zhì)、品牌、源頭”核心三原則，做直、做寬、做優(yōu)、做精供應(yīng)鏈，與上游供應(yīng)商形成了“你中有我、我中有你”的長期共享合作關(guān)系。

隨著永輝超市的入駐，“永輝模式”為社區(qū)帶來的影響也不容小覷。永輝始終以社區(qū)作為首要的立足點，堅持把超市開在廣大城鄉(xiāng)百姓的“家門口”，不僅為現(xiàn)代城市上班族、家庭主婦提供了門對門的便捷服務(wù)，還讓社區(qū)的商業(yè)配套服務(wù)變得更加完善。

保障安全的消費食品

安全消費是民生需求，也是廣大群眾的共同期待和重點關(guān)注。永輝超市始終秉承“誠信經(jīng)營、誠意待客”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣商品，恪守商品信譽(yù)，打造放心舒心消費超市標(biāo)桿。

作為重點商貿(mào)企業(yè)，永輝超市不斷加強(qiáng)食品安全的管控。永輝超市研發(fā)了“永輝食品安全云網(wǎng)”，建立了“全程以信息化云技術(shù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以供應(yīng)鏈?zhǔn)称钒踩芸貫閮?yōu)先、以生鮮商品安全檢測溯源為目標(biāo)”的食品安全云網(wǎng)系統(tǒng)。借助信息化技術(shù)，永輝生鮮供應(yīng)鏈對各類農(nóng)產(chǎn)品，不僅能從儲存溫度、產(chǎn)品規(guī)格、驗收品質(zhì)、標(biāo)簽說明、檢測指標(biāo)等方面建立定制標(biāo)準(zhǔn)，還可以從采摘、運輸、加工、發(fā)貨全程按照標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，建立起全流程食品安全檢測追溯體系，實時監(jiān)管生鮮食品安全。

此外，為提供更專業(yè)的食品安全質(zhì)量檢測，永輝超市積極配合政府食品安全監(jiān)管工作，積極邀請中檢集團(tuán)、SGS集團(tuán)為對所銷售的食品進(jìn)行抽檢，利用氣相色譜儀、液相色譜儀、原子吸收光譜儀等高精密儀器，對食品及食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行全面的食品安全質(zhì)量檢測。

構(gòu)建和諧的消費氛圍

加強(qiáng)消費維權(quán)是釋放消費潛力、拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。為建立消費者爭端解決機(jī)制，永輝超市一直堅持“維權(quán)在門店”“履行維權(quán)承諾”與“積極應(yīng)對投訴”的消費者權(quán)益保護(hù)政策。

在各地市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，永輝超市秉持“誠信經(jīng)營、誠意待客”的經(jīng)營理念，在門店設(shè)立消費者維權(quán)點，主動接受政府和百姓的監(jiān)督指導(dǎo)，有效保障消費者合法權(quán)益。同時，為方便消費者聯(lián)系客服，永輝超市開設(shè)消費者專線和官網(wǎng)留言系統(tǒng)等，積極受理售后服務(wù)。

為方便特殊人群購物，永輝超市不斷改進(jìn)相關(guān)制度，積極落實“無障礙設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)改造”，在營業(yè)場所出入口、通道、電梯、衛(wèi)生間、停車場等位置設(shè)置坡道及無障礙設(shè)施，通過建立電梯運行管理和免費購物巴士等措施，將利民放在首位，成為百姓心中的責(zé)任大企。

在快速的發(fā)展中，永輝超市不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，主動承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，始終在農(nóng)超對接、穩(wěn)價保供、應(yīng)急救災(zāi)、解決“賣難買貴”等行動中竭力發(fā)揮示范作用，積極熱心致力于參與慈善公益事業(yè)，通過捐贈資金及物資等方式回報社會。

在3·15來臨之際，永輝超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，永輝超市將嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律和政策規(guī)定，著力建設(shè)“百姓超市，放心永輝”，并在食品安全、員工福利保障、供零關(guān)系鞏固等方面作出具體規(guī)劃和實施路徑，把永輝超市打造成中國消費市場的頭部品牌，讓消費更加安全放心、便捷舒心！

關(guān)鍵詞：