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工人日報-中工網(wǎng)記者 趙昂 通訊員 張白帆? 繆明芮

為全面激發(fā)長三角一體化示范區(qū)消費活力，助力新業(yè)態(tài)消費維權(quán)。3月13日上午，上海青浦、蘇州吳江、浙江嘉善三地法院、市場監(jiān)管局齊聚吳江黎里鎮(zhèn)黿蕩驛站，舉辦長三角一體化示范區(qū)“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動暨“六方聯(lián)盟”電商優(yōu)服計劃啟動儀式。

一體化示范區(qū)執(zhí)委會、江蘇省市場監(jiān)督管理局、蘇州市市場監(jiān)督管理局、蘇州市吳江區(qū)人民政府、蘇州市汾湖高新區(qū)管委會、三地法院及市場監(jiān)督管理局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席啟動儀式。三地法院民事審判庭負責(zé)人及市場監(jiān)督局相關(guān)部門負責(zé)人員等參加活動。 活動現(xiàn)場，三地法院、市場監(jiān)管局共同啟動示范區(qū)“六方聯(lián)盟”電商企業(yè)優(yōu)服計劃。

該電商優(yōu)服計劃旨在營造示范區(qū)安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，將從筑牢網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)、指導(dǎo)電商企業(yè)合規(guī)建設(shè)、督促健全信息保護機制、完善內(nèi)部化解糾紛機制、推進消費矛盾多元化解、加強消費權(quán)益保障宣傳、助力提升新興消費業(yè)態(tài)、組建消費維權(quán)義工隊伍等多方面出發(fā)，多維度開展指導(dǎo)規(guī)范。“六方聯(lián)盟”將對照該計劃措施明確責(zé)任主體，持續(xù)開展面向示范區(qū)電商企業(yè)的“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，著力推動計劃落地，優(yōu)化政府服務(wù)，營造良好營商環(huán)境，提振企業(yè)發(fā)展信心，擦亮滿意消費示范區(qū)品牌。

活動中，三地法院、市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布2022年度示范區(qū)消費者權(quán)益保護白皮書及十大典型案例。 白皮書以2022年示范區(qū)三地法院及市場監(jiān)管局辦理的消費者權(quán)益保護糾紛案件為樣本，分析基本情況、總體特點，歸納消費者關(guān)注的熱點問題，旨在通過整合示范區(qū)消費維權(quán)數(shù)據(jù)，更好地推進示范區(qū)消費者權(quán)益保護司法協(xié)作，營造放心舒心的消費環(huán)境。本次發(fā)布的十大典型案例涉及食品中添加中藥材退一賠十、消費者肖像權(quán)保護、產(chǎn)品拆封后七日無理由退貨、自動訂購未提示說明、網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳等問題，發(fā)揮典型案例引導(dǎo)、規(guī)范、預(yù)防和教育功能。下一步，示范區(qū)三地法院和市場監(jiān)管局將立足“六方聯(lián)盟”工作機制，結(jié)合自身職能，形成工作合力，全方位、多層次保護消費者權(quán)益，探索創(chuàng)立高辨識度的消費維權(quán)示范樣本。

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