【資料圖】
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“數(shù)實(shí)融合”成為產(chǎn)業(yè)界面向未來(lái)的發(fā)展共識(shí)。業(yè)內(nèi)專家表示,服務(wù)業(yè)企業(yè)需要數(shù)字化賦能,才能為用戶提供更為高效和精準(zhǔn)的服務(wù),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)體系轉(zhuǎn)型升級(jí),共創(chuàng)數(shù)字化過(guò)程的價(jià)值共同體。
如何推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任李勇堅(jiān)在近日召開的中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化理論和實(shí)踐研討會(huì)上表示,平臺(tái)、服務(wù)商、企業(yè)、消費(fèi)者四方應(yīng)協(xié)同推進(jìn),根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)提供低成本、低門檻、低人力資本需求、可信任、更精準(zhǔn)的數(shù)字化解決方案。在這個(gè)過(guò)程中形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài),使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè),縮小市場(chǎng)主體之間的數(shù)字鴻溝。
“我國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱、數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)差等問(wèn)題,難以照搬國(guó)外現(xiàn)成的模式?!崩钣聢?jiān)介紹,服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)分化且復(fù)雜,難以制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和量化標(biāo)準(zhǔn),存在明顯的數(shù)字鴻溝。
中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告顯示,79%的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段,12%的企業(yè)處于應(yīng)用踐行階段,而達(dá)到深度應(yīng)用階段的企業(yè)占比僅為9%。
李勇堅(jiān)認(rèn)為,政府、商家、服務(wù)商、平臺(tái)企業(yè)應(yīng)共同探索服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高效路徑,目前亟需相關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)引導(dǎo),調(diào)動(dòng)起平臺(tái)、服務(wù)商開放技術(shù)和資源,讓數(shù)字技術(shù)普惠到更多中小企業(yè),保證中小服務(wù)業(yè)企業(yè)用得上、用得起、用得好,為用戶帶來(lái)更好的數(shù)字服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)夏杰長(zhǎng)表示,在服務(wù)業(yè)數(shù)字化的道路上,要更好地聯(lián)動(dòng)多方價(jià)值共創(chuàng),需要鼓勵(lì)平臺(tái)充分發(fā)揮連接者、資源整合者、生態(tài)治理者的角色,推動(dòng)數(shù)字化生態(tài)的成熟,助力服務(wù)商和商家高效匹配,找到穩(wěn)定的商業(yè)模式,降低商家的轉(zhuǎn)型門檻。
根據(jù)社科院相關(guān)調(diào)研,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)協(xié)同服務(wù)商為商家提供各種低門檻、低成本的數(shù)字化能力,能大幅降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本。以支付寶為例,通過(guò)與服務(wù)商共創(chuàng)并開放數(shù)字化解決方案,能夠?yàn)閿?shù)百萬(wàn)商家節(jié)省大量數(shù)字化的前期投入。數(shù)據(jù)顯示,2022年支付寶免費(fèi)開放近200億流量激勵(lì),平均每天為商家小程序帶去100萬(wàn)用戶,單個(gè)商家平均一年能省下約20萬(wàn)元營(yíng)銷費(fèi)用。
關(guān)鍵詞: 數(shù)字技術(shù) 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院 解決方案
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