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焦點快看：川青兩省建立異地消費維權(quán)機制

2023-04-06 07:49:44來源： 中工網(wǎng)-工人日報

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川青兩省建立異地消費維權(quán)機制（主題）

中工網(wǎng)訊（工人日報—中工網(wǎng)記者邢生祥）近日，青海省消費者協(xié)會會同四川省保護消費者權(quán)益委員會創(chuàng)新深化合作機制，在雙方已簽訂的《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》的基礎(chǔ)上，聯(lián)合向兩省各市州、縣區(qū)各級消委（協(xié)）下發(fā)了《關(guān)于建立川青異地消費維權(quán)機制的通知》，暢通異地消費維權(quán)的橋梁和渠道，化解消費者異地消費糾紛投訴難、維權(quán)難。

川青兩地消費者在四川、青海區(qū)域內(nèi)購買商品或購買服務(wù)，合法權(quán)益受到損害時，可向其居住地的消委（協(xié)）投訴。被投訴方所在地或經(jīng)營地的消委（協(xié)）收到轉(zhuǎn)辦的投訴后，及時審查投訴方及被訴方的主體資格和投訴內(nèi)容，并做出是否受理的決定。對決定受理的投訴，消委（協(xié)）對爭議事實進行認真調(diào)查、核實和處理，并將處理結(jié)果告知消費者。

據(jù)悉，對于消費者反映的實際經(jīng)營地在青海省但注冊地在四川省，或者實際經(jīng)營地在四川省但注冊地在青海省的經(jīng)營者，兩地首先接到投訴的消委（協(xié)）及時將相關(guān)投訴信息進行跨區(qū)域通報，兩地消委（協(xié)）可聯(lián)合開展投訴處置。

青海省消費者協(xié)會相關(guān)負責人表示，川青異地消費維權(quán)將立足于增強消費者合法權(quán)益保護工作實效，主動結(jié)合兩地消費特點和維權(quán)難點，及時處理好消費糾紛，將從多形式、多方位加大合作力度和深度，細化異地消費維權(quán)督導措施，及時關(guān)注異地消費維權(quán)機制落實情況，強化異地消費維權(quán)工作實效，共同打造更加安全放心的消費環(huán)境、更加便利暢通的維權(quán)渠道。

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