11歲女童琪琪凌晨充值手游，累計(jì)金額達(dá)5538元。琪琪家長(zhǎng)洪女士曾與扣款方協(xié)商，位于東莞市的廣東歡太科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“歡太科技”)，對(duì)方表示無(wú)法退全款，愿退回4215.2元。近日，南都記者就退款進(jìn)展聯(lián)系洪女士，洪女士表示已于8月24日收到退款4215.2元。南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，今年暑期，未成年人大額充值游戲的案例不在少數(shù)。律師提醒家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)未成年人的照顧和教育。

據(jù)南都此前報(bào)道，洪女士年僅11歲的女兒琪琪趁其不備，拿其身份證在手游迷你世界中完成實(shí)名驗(yàn)證，并充值5538元。洪女士就琪琪充值退款問(wèn)題屢次與扣款方歡太科技溝通，歡太科技的退款金額從兩千多元提到三千多元，最終雙方達(dá)成意向，歡太科技愿退款4215.2元。近日，洪女士告訴南都記者，她于8月24日上午收到退款。洪女士表示，自己平日上班忙，對(duì)孩子監(jiān)管不到位，才讓孩子沉迷手游。她還表示，希望通過(guò)報(bào)道也能敲響警鐘，讓其他孩子家長(zhǎng)引以為戒。

8月24日，洪女士告訴南都記者其收到退款4215.2元

南都記者查詢公開(kāi)報(bào)道發(fā)現(xiàn)，正值暑期，小孩趁父母不備充手游且數(shù)額巨大的情況不在少數(shù)。澎湃新聞報(bào)道“9歲娃趁家長(zhǎng)睡著偷玩游戲充值五千，歡太科技：只能退一半錢”。據(jù)福建電視臺(tái)《幫幫團(tuán)》欄目，陳女士的孩子拿她手機(jī)玩手游，短短一個(gè)月花了4萬(wàn)多元，陳女士與歡太科技溝通后，對(duì)方仍堅(jiān)持僅能退款一半。在東莞本地“陽(yáng)光熱線問(wèn)政平臺(tái)”上，也有兩起今年暑假發(fā)生的未成年人充值手游要求歡太科技退款的投訴。不過(guò)，歡太科技均以“家長(zhǎng)提供的證據(jù)無(wú)法證明是未成年人充值”等理由拒絕全額退款。

以上案例中，孩子們玩的手游品牌不同，但扣款方均為歡太科技。據(jù)了解，歡太科技作為平臺(tái)方，與各游戲之間存在合作關(guān)系，用戶在OPPO手機(jī)、一加手機(jī)(OPPO旗下子品牌)下載游戲，扣款方則為歡太科技。

南都記者還就此事聯(lián)系了廣東秉甲律師事務(wù)所執(zhí)行主任朱政宇律師，對(duì)方表示，女童充值超出其正常消費(fèi)水平，且家長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)行為不予追認(rèn)，結(jié)合現(xiàn)有司法判例，法院通常會(huì)判公司退全款。同時(shí)，朱政宇提示，未成年人監(jiān)護(hù)人也應(yīng)當(dāng)履行一定職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)未成年人的照顧和教育。

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