6月3日，在陜西寧陜縣秦嶺峽谷樂園景區(qū)內(nèi)，上百名等待漂流的游客高喊“退票”。這一事件沖上了微博熱搜， 引發(fā)網(wǎng)友討論。

網(wǎng)傳視頻顯示，大量游客戴著頭盔，穿著救生衣坐在漂流皮筏艇內(nèi)，但皮筏艇一直在原地，沒有向下漂流。據(jù)悉，秦嶺峽谷漂流是該省目前海拔最高，落差最大的漂流，是真正的“高山第一漂”。

有游客表示，當(dāng)天下午等待了兩個(gè)小時(shí)左右，景區(qū)依然沒有開閘放水，最后無奈劃回岸邊退票。還有游客表示當(dāng)天下午雨下得很大，但自己漂流在水中無法退場，景區(qū)未組織有效管理。

6月3日，景區(qū)由于對參與秦嶺峽谷漂流的人數(shù)預(yù)判不足，沒有準(zhǔn)備充足的漂流皮筏艇，臨時(shí)準(zhǔn)備皮筏艇時(shí)間過長，導(dǎo)致游客等待時(shí)間較長;加之節(jié)假日210國道堵車，導(dǎo)致部分游客兌票時(shí)間較晚和部分游客未能兌票;再加上下午臨時(shí)陣雨，導(dǎo)致游客體驗(yàn)感較差，景區(qū)服務(wù)未能及時(shí)跟進(jìn)，目前景區(qū)已對部分游客退票訴求妥善處理。

景區(qū)對當(dāng)天到此游玩的所有游客致歉，表示已深刻認(rèn)識到當(dāng)天出現(xiàn)問題的嚴(yán)重性，連夜進(jìn)行整改，并持續(xù)改進(jìn)漂流設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量。

寧陜縣文化和旅游局工作人員告訴記者，3日事情發(fā)生后，該局就有工作人員到現(xiàn)場處理情況。就游客反映的問題，該局也已向景區(qū)下達(dá)了整改通知書，提高景區(qū)接待服務(wù)能力。

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