本報《“墾荒人”臥底記:記者七天體驗做銷售,高價保健品怎樣賣給老人》系列報道持續(xù)發(fā)酵。
記者在揭開“墾荒人”財富神話的過程中,一個突出的感覺是難,套路很深、話術(shù)復(fù)雜,一層層一環(huán)套一環(huán)的精準營銷讓人防不勝防,記者用了一周的暗訪才揭開了冰山一角。另外就是監(jiān)管難,取證難,固定證據(jù)難,一些老年消費者不配合,商家和監(jiān)管部門玩“貓捉老鼠”、打擦邊球的游戲等。
可是再難也需要破題。一箱普通的牛初乳,既沒什么品牌價值,又沒什么技術(shù)含量,賣出幾千元的高價,這明顯不合理,哪個市場都不應(yīng)該允許這樣的暴利存在。何況,掏錢的還是一群老年人。他們被帶進一個消費場景中,被套路了也不自知,幫著無良商家說好話。善良被利用,信任被濫用,這樣的錢賺得實在虧心,良心何安!多少個家庭因為這樣的事鬧得親人反目、支離破碎。他們是維權(quán)的弱者,需要社會給他們撐起一把保護傘。
在新聞的讀者跟帖中,我們強烈地感受到了大家的憤怒和無奈。而子女溝通無效,求助無門,束手無策。今天的錢江晚報就報道了其中的一個例子。
可以說,類似的營銷套路已經(jīng)成為一個比較嚴重的社會問題,對合理的市場秩序、對法治社會提出了挑戰(zhàn),我們需要戳破牛初乳的神話,給受害者撐腰,重塑法律的威嚴。
監(jiān)管難,其實也反證監(jiān)管上還存在這樣那樣的問題。常規(guī)的治理手段難以取得比較理想的效果時,監(jiān)管部門能不能想點新招。信息時代的一個好處就是一家企業(yè)哪怕掩飾得再好,也很難將自己的行蹤完全隱藏起來,那些破壞市場秩序、坑蒙拐騙的違法犯罪行為,用心查找,是可以找到蛛絲馬跡的。
對于這些企業(yè),如果事中、事后監(jiān)管存在一定的難度的話,那能不能將監(jiān)管的端口前置?上海金山區(qū)市場監(jiān)管局就創(chuàng)新了監(jiān)管方式,在轄區(qū)保健食品會議銷售場所安裝攝像頭,實現(xiàn)了對保健食品會議銷售內(nèi)容全天候無死角實時監(jiān)管。通過安裝攝像頭,對準宣傳屏幕,可以實時知道他們宣傳內(nèi)容及會銷規(guī)模,能夠?qū)崿F(xiàn)精準的監(jiān)管。此外,商家必須通過相關(guān)軟件,每周上傳一次進貨票據(jù)、供貨商資質(zhì)證明以及培訓(xùn)課件等內(nèi)容,執(zhí)法人員通過后臺進行逐一核查。
這種監(jiān)管方式其實也是一種互聯(lián)網(wǎng)思維,充分利用數(shù)字化手段,聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控,最大限度地壓縮無良商家的生存空間,值得借鑒。
關(guān)鍵詞: 保健品營銷坑害老年人 高價保健品套路 互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管 壓縮商家生存空間
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