2月14日，浙江慈溪。蔣先生到一家飯店用餐結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)，結(jié)賬單上面的抹零非常奇怪，立馬不淡定了。賬單顯示1011.80元，損益金額0.20元，結(jié)果顯示蔣先生應付款為1012元，吃飯抹零反被多收2毛錢。對此店方解釋稱是“機器四舍五入為系統(tǒng)默認”。(據(jù)2月16日《每日經(jīng)濟新聞》)

該消息沖上熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友表示：“哪來抹零的算法?不夠湊整你找錢啊，要抹零也是算1011元或者1011.5元吧?”

網(wǎng)友表示，這不是錢的事，飯店的格局太小了。這的確不是錢的事，結(jié)賬時遭遇“四舍五入”，是常見現(xiàn)象，反向操作的也屢有報道。

2021年10月，范女士在位于四川廣安城南玉兔路的一家餐館吃飯時，結(jié)完賬發(fā)現(xiàn)商家多收取了3毛錢。原本只消費了519.7元，收銀系統(tǒng)卻使用“四舍五入”法，最后支付金額為520元。范女士認為，現(xiàn)在都是電子支付，不存在找零的情況，商家應如實結(jié)算。店主卻認為自己的做法并無不妥，還稱并非只有他們的餐館采取“四舍五入”的收費方式，而且這樣的收費方式是收銀系統(tǒng)自動設置的，有舍有入，總體公平。

這個說法就跟浙江慈溪這家店多收2毛錢的理由一樣，系統(tǒng)自動設置，并非有意多收。對此，廣安市市場監(jiān)管部門給出了明確說法，指出“四舍五入”結(jié)算方法看似公平，其實不然。商家舍的是“1、2、3、4”，入的卻是“5、6、7、8、9”，入的概率大于舍的概率。在長期大量結(jié)算過程中，商家的入項會大于舍項，增加一筆額外收入。商家“四舍”，屬于讓利給消費者，但“五入”，屬于“在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用”的行為，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

所以，從法律上講，“五入”是不行的，這不是商家格局的問題，而是事關(guān)消費者的權(quán)益問題。

2020年9月，武漢一名消費者訴稱，在超市購物掃碼結(jié)算時，超市方面“四舍五入”，多收了她2分錢。武漢市江岸區(qū)市場監(jiān)管局對此進行調(diào)查，超市工作人員向消費者表達歉意，稱是總公司系統(tǒng)設置問題，將對收銀系統(tǒng)進行調(diào)整。

可見，無論多收了2分錢，還是多收了2毛錢，商家都是理虧的，這還真不是錢的事，也不是消費者愛計較，而是商家對消費者缺乏尊重，要“抹零”也要先告之消費者，獲得同意才行，否則，就是違法侵權(quán)行為，可以被“責令改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款”。

換言之，商家可以“四舍”，卻不能“五入”。動不動就以多收幾分錢幾毛錢的方式“摸零”，這種反向操作，實是缺了正向的服務意識與法律觀念，理當認識到這一行為的錯誤，別把算盤打得太精了，算賬可不是這么算的。

關(guān)鍵詞： 顧客買單反向抹零 飯館收銀系統(tǒng) 四舍五入 系統(tǒng)默認