在同一個(gè)影廳里觀看電影，因?yàn)樽坏牟煌梢苑殖龆喾N不同的價(jià)位，最高可以相差7元到8元。不少消費(fèi)者卻并不知道這樣的“多付費(fèi)”方式。

連日來，極目新聞?dòng)浾叨喾阶咴L，了解到電影院會(huì)根據(jù)電影場(chǎng)次的不同放映時(shí)段、影廳不同布局和不同座位設(shè)施，選擇一些場(chǎng)次進(jìn)行“階梯設(shè)價(jià)”，并在線上選票中進(jìn)行說明。

對(duì)此，有消費(fèi)者稱并不會(huì)特別對(duì)此注意，線上平臺(tái)應(yīng)說明得更明確，讓大家可以更清楚地進(jìn)行選擇。

同場(chǎng)次電影好座位多加3到5元

“我們準(zhǔn)備買三張連座的電影票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有一張座位的票價(jià)比另外兩張的要便宜5塊錢，第一次發(fā)現(xiàn)這種情況。”上周末，武漢市民盧女士在一家電商平臺(tái)上買電影票時(shí)，遇到了相連座位價(jià)格不一樣的情況。

原來，盧女士先選了兩個(gè)靠影廳屏幕正中間的位置，價(jià)格是每張42.9元，而旁邊一個(gè)座位勾選以后的價(jià)格是39.8元，便宜了3元。

隨后，記者登錄該訂票平臺(tái)，分別選擇不同電影院的某一部影片，再點(diǎn)進(jìn)不同場(chǎng)次進(jìn)行訂票。結(jié)果發(fā)現(xiàn)多數(shù)影院的不同影廳內(nèi)票價(jià)相同。不過，在對(duì)近30家電影院進(jìn)行仔細(xì)選擇后，果真出現(xiàn)了盧女士所說的同一場(chǎng)次，影廳出現(xiàn)“階梯票價(jià)”的情況。

在武昌楚河漢街附近的一家影城里，部分場(chǎng)次的座位就分為了“普通區(qū)”和“優(yōu)選區(qū)”兩種，后者票價(jià)比前者每張高出了5元。同時(shí)，在漢口江漢路附近的一家影城里，部分場(chǎng)次的座位分為了普通座、寬座、特選座和優(yōu)選座，差價(jià)從3元到5元不等，價(jià)格越高越靠近屏幕中間，也位于整個(gè)影廳的中心區(qū)域。

針對(duì)這樣的現(xiàn)象，記者查詢了三十多家影院的情況。發(fā)現(xiàn)目前只有前面兩家影院出現(xiàn)了這樣的價(jià)位差。比如在7月16號(hào)下午16點(diǎn)35分開場(chǎng)的《中國醫(yī)生》場(chǎng)次里，普通區(qū)和優(yōu)選區(qū)的票價(jià)分別為48.9元和53.9元，每張票價(jià)相差5元。

根據(jù)觀影角度與座椅特性設(shè)價(jià)差

對(duì)于同一場(chǎng)次內(nèi)出現(xiàn)的不同區(qū)域的價(jià)格階梯，記者從影院工作人員處了解到，設(shè)置價(jià)格階梯的主要因由是觀影角度和座椅設(shè)施不同，而且這樣的設(shè)置并非普遍現(xiàn)象，消費(fèi)者可根據(jù)需求來選座位。

在武昌一家影院里，前臺(tái)工作人員介紹，設(shè)置階梯票價(jià)的影廳往往都是座位數(shù)量在300人左右的大觀影廳：“影廳越大，觀影角度的區(qū)別就比較大，靠近中心位置的視覺感受最好，座位的價(jià)格就會(huì)高一些，畢竟也比較稀缺。”

此外，還有影院的工作人員稱，同一場(chǎng)次中價(jià)格更高的座位還有可能是按摩座椅，能夠提供更多樣的舒適服務(wù)。

隨后，記者打開訂票平臺(tái)，選擇這家影院有階梯票價(jià)的“優(yōu)選區(qū)”購票觀影，每張票價(jià)比普通區(qū)要貴5元。

根據(jù)梳理，整個(gè)影廳的座位有318個(gè)座位，普通區(qū)和優(yōu)選區(qū)的座位分別是300個(gè)和18個(gè)，優(yōu)選區(qū)的座位占比5.7%，集中在第8、9、10排的中間的位置。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)選區(qū)域確實(shí)更靠近影廳中央，座位則是按摩座椅，但卻需要掃描座位上的二維碼來另外付費(fèi)獲得按摩服務(wù)。

消費(fèi)者對(duì)“階梯票價(jià)”持開放態(tài)度

同一場(chǎng)電影的同一個(gè)影廳，票價(jià)根據(jù)座位設(shè)置“階梯差價(jià)”，觀眾在線上買票時(shí)是否知曉?對(duì)此又持怎樣的態(tài)度?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于“階梯票價(jià)”大多持開放態(tài)度，會(huì)根據(jù)影廳大小、設(shè)施新舊而有所變化。

“之前沒有遇到過這種情況。” 一位正在等候入場(chǎng)的觀眾告訴記者：“如果是影廳比較大的話我還是可以接受多出錢來買好座位的，但是我看的這一場(chǎng)的影廳比較小，視角對(duì)觀影體驗(yàn)的影響并不大，所以我覺得在這種情況下就沒必要多出錢了。”市民小柴說：“如果是我一個(gè)人看的話，我會(huì)選‘優(yōu)選區(qū)’后面那一排的座位，這樣不影響觀影效果，還不用多花錢。”

在不同的電影院里，記者采訪了45位等候觀影的消費(fèi)者是否知曉同一場(chǎng)次可能有價(jià)格差距的情況，其中有32位表示“不知道”，有8位表示“有聽說，但沒注意”，5位表示自己知道這種情況，并會(huì)根據(jù)需求來選擇是否“加價(jià)”觀影。

不過，受訪的多數(shù)人表示，如果在兩三百人的大影廳，或者是IMAX或巨幕影廳里，多花3到5元選擇位置更好的座位，是可以接受的。但如果是在較小的影廳里，這樣的分區(qū)價(jià)就不太合適。而座位是否屬帶有按摩等附加服務(wù)設(shè)施，則并不能吸引大家加錢選擇。

此外，還有消費(fèi)者認(rèn)為，過去看電影選座位時(shí)，好位置基本都是先到先得，現(xiàn)在要加價(jià)購買則會(huì)猶豫。綜合來看，受訪者中，六成左右的人愿意接受好座位加價(jià)，兩成左右表示會(huì)考慮是否“值得”再做決定，還有兩成左右則認(rèn)為不應(yīng)該加價(jià)。

營銷手段市場(chǎng)調(diào)節(jié)但應(yīng)更明確告知

探訪中記者還發(fā)現(xiàn)，在存在“座位差價(jià)”的場(chǎng)次里，隨著電影放映臨近，在距離購票截止期只有15分鐘時(shí)，“優(yōu)選座”和“普通座”兩種座位的票價(jià)區(qū)別消失了，各種優(yōu)選票價(jià)回歸到和普通票價(jià)一樣。

“在電影開場(chǎng)前調(diào)整票價(jià)，是為了盡可能把剩余的空座票賣出去。”工作人員介紹，不論是根據(jù)觀影角度來調(diào)整不同座位的票價(jià)差，還是根據(jù)某一場(chǎng)次售票情況和臨近放映時(shí)間來調(diào)整價(jià)格，都是市場(chǎng)調(diào)節(jié)的營銷手段。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士介紹，在國內(nèi)的演藝行業(yè)里，按照不同區(qū)域進(jìn)行票價(jià)階梯設(shè)置的情況由來已久，但在電影院線里的推廣還仍處于起步階段，屬于按市場(chǎng)需求提供服務(wù)的營銷手段。這種讓觀眾為更好座位付出更高成本的費(fèi)用屬于市場(chǎng)行為，并不違背行業(yè)規(guī)定。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)電影院在黃金座位的設(shè)置上確實(shí)有更詳細(xì)的技術(shù)要求。如黃金視角是觀眾與銀幕的視線夾角不小于36度，視線仰角不能大于35度等。也正是因此，影院往往會(huì)在巨幕影廳、IMAX影廳以及150座以上的大影廳設(shè)置“優(yōu)選座”的價(jià)差。同時(shí)也會(huì)根據(jù)座位、排距的寬度上進(jìn)行更舒適的設(shè)計(jì)。

專家認(rèn)為，影院在部分影廳或放映場(chǎng)次中設(shè)置“座位價(jià)差”盡管是正常的市場(chǎng)行為，但應(yīng)該在觀眾選座的頁面上進(jìn)行較為醒目的提醒，讓大家更明確自己的消費(fèi)選擇權(quán)，同時(shí)對(duì)座位價(jià)差進(jìn)行說明，幫助觀眾更清楚地消費(fèi)，從而擁有更好的觀影體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞： 電影院 黃金座位 性價(jià)比 營銷手段