進入7月，鄭州機場一年一度的暑運拉開帷幕，航空市場日漸升溫。鄭州機場的航班量和旅客量呈現(xiàn)出增長態(tài)勢，尤其是無陪兒童乘機出行較多，日均有100多名5歲—12歲的無陪兒童在工作人員的悉心引導(dǎo)下順暢出行，家長放心。

2021年1-6月，鄭州機場完成旅客吞吐量1100多萬人次，同比增長42%。暑運開始后，為更好的滿足廣大旅客出行需求，鄭州機場旅客服務(wù)部門不斷提升服務(wù)品質(zhì)，加強流動問詢和引導(dǎo)服務(wù)，幫助旅客使用一證乘機、自助值機及行李托運一體機等快捷辦理乘機手續(xù);增加“愛心小黃車”運行頻次，做好晚到旅客、急轉(zhuǎn)機旅客、老年人、無陪兒童等特殊旅客服務(wù)保障;針對暑運運期間團隊旅客較多，及時加開值機柜臺進行集中辦理，專人引領(lǐng)登機，打造團隊旅客無縫銜接式服務(wù);在無陪兒童乘機出行方面，旅客服務(wù)部門合理調(diào)配骨干人員，開設(shè)專屬對接服務(wù)柜臺，全程一站式護送，貼心服務(wù)無陪兒童。

7月2日上午，多個家長分別將12個孩子帶到鄭州機場T2航站樓總服務(wù)臺，鄭州機場旅客服務(wù)部工作人員立即與這些孩子的送行家長對接，進行核對身份信息、辦理值機等手續(xù)辦理，工作人員蹲下身來，將印有“鄭州機場”字樣的黃色背心給每個孩子穿上，開始帶領(lǐng)孩子過安檢，送行的家長在安檢區(qū)閘機口與孩子們揮手告別。在安檢區(qū)，工作人員將孩子們帶到18號特殊旅客通道進行安全檢查，順利通過后，先將孩子們統(tǒng)一安排在位于238號登機口對面的特殊旅客休息室，該休息室建筑面積100平米，已于今年6月1日啟用，配有沙發(fā)、桌椅、電視、兒童玩具及圖書等，其中擺放的100余冊圖書均為機場員工自發(fā)捐贈。小朋友們可以在休息室做游戲、玩玩具、看圖書等，工作人員也會時刻陪伴左右。在登機前，無陪兒童會在工作人員的引導(dǎo)下乘坐電瓶車快速抵達(dá)登機口。登機時，工作人員將無陪兒童送上飛機，并與機組人員親手交接。對于飛抵鄭州機場的無陪兒童，工作人員會提前在飛機艙門口等待接機，引導(dǎo)無陪兒童到出口處與接機家人匯合。

鄭州機場工作人員提醒說，對于無陪兒童乘坐飛機，根據(jù)目前的規(guī)定，無陪兒童有年齡限制，最小5周歲，最大為12歲;而且航空公司對每個航班上的無陪兒童有不同的人數(shù)要求，因此，家長們在購票時事先咨詢航空公司，并向航空公司提出無家長陪同的服務(wù)需求，這樣，航空公司和鄭州機場得到這個信息后，就會聯(lián)手將孩子安全護送到目的地。

此外，近期機票銷售較為火熱，折扣幅度有所減小。目前，從鄭州機場前往哈爾濱、沈陽有3折余票，前往三亞、?？凇⒊啥肌⒗ッ?、重慶有4折余票，前往蘭州、烏魯木齊、長春、大連有5折余票。

鄭州機場在此提醒廣大旅客，7月正值雷雨多發(fā)季，請關(guān)注天氣變化和航班動態(tài)，乘機出行時首先做好個人防護，聽從工作人員引導(dǎo)，優(yōu)先選用自助設(shè)備辦理乘機手續(xù)。

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