居民在家中養(yǎng)了近20只貓，每天散發(fā)出來的氣味和噪聲讓鄰居們苦不堪言，怨聲載道。接到投訴后，社區(qū)快速反應，多方努力，近日養(yǎng)貓人承諾將所有貓搬離該小區(qū)，居民無不拍手稱快。

“小葉同志，我實在是住不下去，受不了了。”3月上旬的一天上午，武漢市江岸區(qū)塔子湖街道夢湖華苑社區(qū)網格員葉濤剛上班，一位70多歲的老人就來到小區(qū)黨群驛站，眼淚汪汪地向他哭訴。

老人姓彭，是住在小區(qū)6棟的居民，她反映同樓層的一戶人家在家中養(yǎng)了近20只貓，不僅散發(fā)出來的異味讓人難以忍受，每天晚上貓子們此起彼伏的叫聲，更是讓老人整夜無法入睡片刻。

彭奶奶告訴葉濤，在此之前，樓棟其他居民曾和該養(yǎng)貓居民進行溝通，建議其搬走或減小影響，但該居民都態(tài)度堅決地予以了拒絕。

“你說這可怎么辦，大家都是鄰居，只要他們家一開門，那股貓子身上散發(fā)出的騷氣就會飄進我們家里來，難道非要我搬家嗎?”聽完彭奶奶的投訴，葉濤立即聯系上小區(qū)下沉黨員、樓棟長李建斌來到養(yǎng)貓住戶家中實地調查，但該住戶拒不配合，言辭激烈，事情陷入了僵局。

眼看調解的路走不通，小區(qū)黨組織立即召開緊急會議，商定從兩方面入手：一方面積極搭建平臺，從“法”著力，召集街道、駐點律師、小區(qū)黨員骨干和涉事雙方，一起協(xié)商溝通解決問題。

眾“調解員”曉之以理，動之以情，用通俗易懂的語言向養(yǎng)貓業(yè)主講解關于寵物擾民的相關法律法規(guī)。在“調解員”們多次深入勸解之下，逐漸地該業(yè)主強硬的態(tài)度有了緩和，也認識到了自己的做法確有不妥，給鄰居生活造成了不便。

另一方面，黨員骨干們從“情”入手，通過多種渠道聯系老街坊，找到被投訴人的父母，曉以大義耐心做思想工作，最終養(yǎng)貓業(yè)主父母同意配合勸解子女。

經過3個月的努力，在第4次的小區(qū)黨群驛站的協(xié)調會上，養(yǎng)貓業(yè)主終于松了口，同意將所有貓搬出小區(qū)，并承諾在搬出前購置專業(yè)設施，妥善安置貓咪，盡量將擾民程度降至最低。

6月6日，社區(qū)下沉黨員再次來到養(yǎng)貓業(yè)主家中，發(fā)現原先滿地亂跑的近20只貓咪已被逐一安置在貓籠中，原本落滿貓毛的地面也被打掃得干干凈凈，盡管空氣中還略有動物散發(fā)出來的氣味，但與初次上門時撲面而來的騷臭氣息已有天壤之別。

“貓患”問題得到圓滿解決，彭奶奶來到黨群驛站拉著葉濤和李建斌的手，高興地比了個大大的“贊”。

在塔子湖街道各黨群驛站，經?？梢允盏竭@樣的“贊”。

居民反映突出的地庫信號覆蓋較弱、小區(qū)照明光源不足、綠化管護不夠、水壓偏低、路面局部破損等一件件居民們急難愁事，被迅速解決。投訴率“降”下去了，居民的口碑“升”上來了。

關鍵詞： 鄰居養(yǎng)貓 樓長 業(yè)主態(tài)度 協(xié)調會