近日，“一個(gè)人的公交臨停站點(diǎn)”獲得刷屏式點(diǎn)贊。據(jù)媒體報(bào)道，在湖南常德，7歲的小千自幼監(jiān)護(hù)缺失，唯一照顧他的外婆生病后，上下學(xué)就成了小千的難題。于是救助中心聯(lián)合公交公司，在小千家門口設(shè)了臨時(shí)停靠站，以保護(hù)他上下學(xué)。

再細(xì)小的善意也值得鼓勵(lì)。當(dāng)?shù)毓还菊f(shuō)，這是53年來(lái)首次為一個(gè)人設(shè)一個(gè)站點(diǎn)，可以說(shuō)，算得上一次打破規(guī)則的“例外”。破例的對(duì)象，沒(méi)有什么特殊身份，也不是出于利益關(guān)系，而是為了一個(gè)小學(xué)生和獨(dú)自照顧他的外婆能等來(lái)一趟上學(xué)車。生活中常有這種小事，它既不非常緊急，也不非常重要，卻讓遇到的人很不方便。對(duì)于故事中的祖孫倆來(lái)說(shuō)，天天打車、買車自駕都不現(xiàn)實(shí)，麻煩別人接送不僅欠下人情還可能傷害到孩子敏感的心，不送孩子去學(xué)校更是不行。

為7歲孩子設(shè)站臨停的故事之所以引起社會(huì)共鳴，就在于公共服務(wù)“看見”了普通人生活細(xì)微處的窘迫。

看見之后呢?不是要求規(guī)則讓步，而是讓規(guī)則意識(shí)與社會(huì)善意充分結(jié)合。當(dāng)?shù)貨](méi)有“默許”公交司機(jī)破壞交通規(guī)則、擅自為小學(xué)生途中停車，也沒(méi)有要求外婆“走流程”打申請(qǐng)來(lái)徒增實(shí)際困難，而是主動(dòng)想好解決方案、把臨停站牌送上門，潤(rùn)物無(wú)聲地為群眾減輕心理負(fù)擔(dān)，免除現(xiàn)實(shí)窘迫。

不僅看得見、想得到，還做得到、做得溫暖。為群眾解決困難的平視視角，最為難得。

一枝一葉總關(guān)情。隨著基本公共服務(wù)的逐步完善，讓人們煩心、憂心和揪心的，不見得總是什么大事，萬(wàn)家喜憂就體現(xiàn)在點(diǎn)滴小事上。做群眾工作，就要從細(xì)微處著手，把群眾冷暖放在心上。法安天下，德潤(rùn)人心。做好事關(guān)群眾的具體工作，就要既倡導(dǎo)規(guī)則意識(shí)，又彰顯制度溫度。

一個(gè)人的公交臨停站點(diǎn)，不應(yīng)該就此“孤獨(dú)”，社會(huì)需要更多切實(shí)滿足群眾需求“不過(guò)站”“不過(guò)夜”的良好典范?！?(劉冉冉)

關(guān)鍵詞： 公交臨停站點(diǎn) 人間溫暖