怕用智能設(shè)備、怕在家中跌倒、怕財(cái)產(chǎn)被騙……近年來(lái)，不少年輕人發(fā)現(xiàn)，自己的父母、長(zhǎng)輩在生活中變得“畏首畏尾”，不僅害怕因?yàn)樽约汉拷o兒女造成負(fù)擔(dān)，還怕成為別人眼中的“累贅”，老年人這些“痛點(diǎn)”問(wèn)題該如何化解?

怕使用智能設(shè)備

數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國(guó)60周歲及以上人口已增至2.54億。生活中，因不會(huì)、不敢使用智能設(shè)備給很多老年人造成困擾。

近日，四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院根據(jù)防疫規(guī)定，取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)服務(wù)一事引起老年人的異議。“我不會(huì)用手機(jī)，有事兒用座機(jī)就行，丟了多麻煩。”今年86歲的老人張軍福告訴記者，原來(lái)兒女給他買過(guò)一部老年手機(jī)，一個(gè)星期也用不了一次，拿著去公園弄丟后，他再也不用了。“兒女每周都來(lái)看我，還給我買很多食品，更不用手機(jī)支付了。我沒(méi)事兒就在樓下遛彎，和老朋友聊聊天。”

張軍福表示，有時(shí)候去醫(yī)院掛號(hào)開(kāi)藥，雖然有志愿者指導(dǎo)如何操作自助掛號(hào)機(jī)，但用了一輩子人工掛號(hào)，還是不習(xí)慣。“有時(shí)候好多人排隊(duì)，我眼神不好看不清，就怕人家催，要是沒(méi)有人教真不行。”

《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》顯示，46.3%的中老年人從未用過(guò)手機(jī)支付，只有17.4%的中老年人經(jīng)常用。記者發(fā)現(xiàn)，很多老年人開(kāi)始對(duì)智能設(shè)備產(chǎn)生懷疑和畏懼心理。

我國(guó)2億多老年人中，有相當(dāng)一部分正在飽受“數(shù)字鴻溝”困擾，支付、看病、出行都面臨諸多困難。北京市老齡辦、北京市老齡協(xié)會(huì)在智慧助老行動(dòng)倡議書(shū)中提出倡議，幫助老年人邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”，需要社會(huì)通力合作。車站、機(jī)場(chǎng)、公園、銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，提供必要的信息引導(dǎo)和人工幫扶;建立“無(wú)碼綠色通道”，采取替代措施;保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道，改善“面對(duì)面”服務(wù)。

怕家中摔倒

74歲老人吳有俊今年夏天在家中洗澡時(shí)不慎滑倒，導(dǎo)致小腿骨折，臥床休息了4個(gè)多月，現(xiàn)在出行成了她的“心結(jié)”。“人老了真的摔不起。”吳有俊告訴記者，“一朝跌倒，十年怕摔。”

中國(guó)疾病監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，跌倒已成為我國(guó)65歲以上老年人因傷致死的首位原因。根據(jù)測(cè)算，我國(guó)每年有4000多萬(wàn)老年人至少發(fā)生1次跌倒，其中約一半發(fā)生在家中。業(yè)內(nèi)人士表示，因居家環(huán)境因素造成摔倒的比例高達(dá)85%，家庭適老化改造迫在眉睫。

北京市民政局副局長(zhǎng)李紅兵說(shuō)：“每位年齡超過(guò)60歲的老人，其家庭都應(yīng)該進(jìn)行適老化改造，一次改造可為老人服務(wù)20年至30年，這種通過(guò)改變生活環(huán)境減少高風(fēng)險(xiǎn)傷害的方式，是積極應(yīng)對(duì)老齡化的具體體現(xiàn)。”

此外，家中聘請(qǐng)看護(hù)老人的保姆也偶發(fā)極端案例。

今年9月，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院對(duì)一起保姆虐待老人案件進(jìn)行了一審宣判。被告人張麗(化名)因犯虐待被看護(hù)人罪被判處有期徒刑一年，并禁止從業(yè)看護(hù)三年。不少網(wǎng)友表示，“這個(gè)保姆的行為令人發(fā)指，太心疼了。”

法院經(jīng)審理認(rèn)為，涉案保姆作為照顧患病老人生活的服務(wù)人員，本應(yīng)對(duì)被看護(hù)人悉心照料、保護(hù)，但其卻違背職業(yè)道德和看護(hù)職責(zé)要求，對(duì)被看護(hù)人進(jìn)行傷害，其行為嚴(yán)重?fù)p害了患病老人的身心健康，已構(gòu)成虐待被看護(hù)人罪。

針對(duì)此類問(wèn)題，受訪業(yè)內(nèi)人士表示，養(yǎng)老行業(yè)入職門檻低但專業(yè)性很強(qiáng)，尤其是對(duì)臥床老年人的服務(wù)，工作繁重，不僅需要專業(yè)操作，還需要與老人交流，使他們配合。他建議，行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)組織可為從業(yè)人員定期組織心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)溝通技能培訓(xùn)，幫助家政人員為老年人提供更好的服務(wù)。子女也應(yīng)在工作之余，多傾聽(tīng)、多陪伴老年人，滿足老年人情感需求，讓他們能夠安享晚年。

怕“養(yǎng)老錢”被騙

推銷保健品騙取錢財(cái)，虛構(gòu)海外投資項(xiàng)目集資，以婚戀名義詐騙……老人們的“養(yǎng)老錢”常被不法分子覬覦。此前，北京市第二中級(jí)人民法院公布了4起涉老年人群體被詐騙典型案件。

隨著老年人投資理財(cái)需求的增長(zhǎng)，一些不法分子以高額回報(bào)為幌子、以虛假項(xiàng)目為包裝，通過(guò)廣告宣傳、免費(fèi)活動(dòng)、情感關(guān)懷等營(yíng)銷手段誘導(dǎo)老年人參與“投資理財(cái)”，造成老年人財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，由于老年人精力有限、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)薄弱，在金融消費(fèi)中往往成為弱勢(shì)群體。

例如，在其中一起集資詐騙案中，被告人廣某以投資國(guó)外某國(guó)際娛樂(lè)城項(xiàng)目、投資理財(cái)?shù)让x，承諾每月向被害人支付高額利息，先后騙取40余名老年人集資款7000余萬(wàn)元。經(jīng)審理，廣某的行為已構(gòu)成集資詐騙罪，被判處無(wú)期徒刑。

北京市第二中級(jí)人民法院法官羅珊表示，高收益往往伴隨高風(fēng)險(xiǎn)，老年人心理上很難經(jīng)受投資上的重大虧損，因此在投資理財(cái)時(shí)一定要審慎。在選擇理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，老年人要審慎識(shí)別投資理財(cái)推介信息，不要貪圖小利。同時(shí)，一定要保持理性，切莫盲目“跟風(fēng)”投資。

關(guān)鍵詞： 老年人 智能設(shè)備 痛點(diǎn)