（來源：南京市浦口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局）

隨著互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的迅猛發(fā)展，直播帶貨以其更為即時(shí)的交互模式、熱烈的氛圍營(yíng)造、優(yōu)惠的主播價(jià)格機(jī)制，受到越來越多消費(fèi)者的青睞。然而在實(shí)際消費(fèi)過程中，發(fā)布虛假信息、夸大宣傳內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后渠道不通暢、“李逵變李鬼”等問題層出不窮。

(資料圖)

為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，浦口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局江浦分局對(duì)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨主體進(jìn)行實(shí)地檢查并開展上門指導(dǎo)服務(wù)。

“您在屏幕前買買買，我在屏幕后幫您查?！眻?zhí)法人員采用線上線下相結(jié)合的監(jiān)管模式，在對(duì)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨主體開展線上直播飛行檢查的同時(shí)，直抵直播現(xiàn)場(chǎng)開展實(shí)地檢查。直播現(xiàn)場(chǎng)，檢查人員查看當(dāng)日當(dāng)場(chǎng)直播帶貨清單，核對(duì)宣傳臺(tái)本與直播內(nèi)容是否一致，口播廣告是否涉及使用極限詞語等。在倉庫，執(zhí)法人員細(xì)致查看進(jìn)貨票據(jù)、產(chǎn)品檢驗(yàn)證書以及品牌授權(quán)書等臺(tái)賬資料，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，銷售價(jià)格是否合理、是否存在以次充好、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。執(zhí)法人員向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人了解近期直播帶貨銷量以及退換貨、消費(fèi)投訴情況，提醒商家做好質(zhì)保和維權(quán)工作。

“濫用廣告極限詞屬于違法行為。你們?cè)谥辈ミ^程中要客觀、真實(shí)地反映產(chǎn)品信息，不要為帶動(dòng)銷量而進(jìn)行夸大宣傳、虛假宣傳。像‘史上最低價(jià)’‘第一’‘最佳’等宣傳，看似有利于品牌形象塑造，但卻已涉嫌違法，不僅損害了消費(fèi)者的知情權(quán)，也在無形中逐漸透支品牌形象和商家信用，竭澤而漁必不能長(zhǎng)久?！眻?zhí)法人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行普法宣傳教育時(shí)說道。

江浦分局將執(zhí)法檢查、普法宣傳和上門服務(wù)相結(jié)合，與網(wǎng)絡(luò)直播帶貨經(jīng)營(yíng)主體面對(duì)面溝通，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地講法規(guī)、提要求、施服務(wù)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體關(guān)注網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，督促其嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，把好品質(zhì)關(guān)、宣傳關(guān)、銷售關(guān)和售后關(guān)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促商家以信立業(yè)，以誠(chéng)興業(yè)。

下一步，浦口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局江浦分局將堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)直播帶貨內(nèi)容監(jiān)管、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為、維護(hù)良好行業(yè)生態(tài)、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

擬稿 | 王 迎

一審 | 楊 航

二審 | 高國(guó)晨

三審 | 孫媛媛

發(fā)布 | 殷 英

浦口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

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