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響應(yīng)慢、利潤低，不少美國蘋果授權(quán)維修服務(wù)中心運(yùn)營出現(xiàn)虧損
2023-05-19 08:43:30來源： IT之家


(資料圖片僅供參考)

IT之家 5 月 19 日消息，根據(jù)《衛(wèi)報》報道，美國和澳大利亞地區(qū)的蘋果授權(quán)服務(wù)中心老板均表示，蘋果產(chǎn)品的響應(yīng)時間慢、零件成本高，運(yùn)營出現(xiàn)虧損，無法和蘋果官方維修渠道進(jìn)行競爭。

響應(yīng)時間慢、零件成本高

報道中指出大部分授權(quán)服務(wù)中心都沒有充足的備貨，消費(fèi)者如果選擇授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行維修，那么維修周期會非常長。

這主要是因?yàn)椋跈?quán)服務(wù)中心在完成 iPhone 等產(chǎn)品診斷，確認(rèn)需要更換零部件之后，需要通過 FedEx 等快遞運(yùn)輸?shù)教O果指定的網(wǎng)點(diǎn)。

此外，授權(quán)服務(wù)中心還必須將“核心”故障部件退回蘋果公司，進(jìn)行檢查、翻新、恢復(fù)等操作，在蘋果完成評估零件之前，授權(quán)服務(wù)中心不會授予積分（credited）。

利潤低

一位維修人員告訴衛(wèi)報，平均維修需要一個小時到一個半小時。授權(quán)服務(wù)中心如果收取和蘋果相同的維修費(fèi)用，那么每位客戶只能獲得約 60 美元（IT之家備注：當(dāng)前約 422 元人民幣）的利潤。

在刨除店租和人工等開銷之后，這些授權(quán)服務(wù)中心實(shí)際上是賠錢的。根據(jù)澳大利亞通信消費(fèi)者行動網(wǎng)絡(luò)（AACAN）的說法，客戶也受到影響。

隨著澳大利亞生活成本的飆升，許多客戶選擇嘗試維修設(shè)備，而不是直接更換它們。然而，延誤和維修成本導(dǎo)致很多用戶選擇購買價格更親民的產(chǎn)品。

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