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響應慢、利潤低，不少美國蘋果授權維修服務中心運營出現(xiàn)虧損
2023-05-19 08:43:30來源： IT之家


(資料圖片僅供參考)

IT之家 5 月 19 日消息，根據《衛(wèi)報》報道，美國和澳大利亞地區(qū)的蘋果授權服務中心老板均表示，蘋果產品的響應時間慢、零件成本高，運營出現(xiàn)虧損，無法和蘋果官方維修渠道進行競爭。

響應時間慢、零件成本高

報道中指出大部分授權服務中心都沒有充足的備貨，消費者如果選擇授權服務中心進行維修，那么維修周期會非常長。

這主要是因為，授權服務中心在完成 iPhone 等產品診斷，確認需要更換零部件之后，需要通過 FedEx 等快遞運輸?shù)教O果指定的網點。

此外，授權服務中心還必須將“核心”故障部件退回蘋果公司，進行檢查、翻新、恢復等操作，在蘋果完成評估零件之前，授權服務中心不會授予積分（credited）。

利潤低

一位維修人員告訴衛(wèi)報，平均維修需要一個小時到一個半小時。授權服務中心如果收取和蘋果相同的維修費用，那么每位客戶只能獲得約 60 美元（IT之家備注：當前約 422 元人民幣）的利潤。

在刨除店租和人工等開銷之后，這些授權服務中心實際上是賠錢的。根據澳大利亞通信消費者行動網絡（AACAN）的說法，客戶也受到影響。

隨著澳大利亞生活成本的飆升，許多客戶選擇嘗試維修設備，而不是直接更換它們。然而，延誤和維修成本導致很多用戶選擇購買價格更親民的產品。

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