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江蘇泰州：“你點我辦、你評我改”營造一流服務(wù)環(huán)境

工人日報-中工網(wǎng)記者 黃洪濤 時斕娜

針對“難辦理”的事項，精準(zhǔn)指導(dǎo)“幫助辦”；針對“急需辦”的事項，打破常規(guī)“加速辦”；針對“辦不了”的事項，創(chuàng)造條件“容缺辦”……近年來，江蘇省泰州市市場監(jiān)管局創(chuàng)新開展“你點我辦、你評我改”活動，持續(xù)優(yōu)化部門服務(wù)供給，全力破解企業(yè)、群眾“急難愁盼”問題。

由于企業(yè)對市場監(jiān)管部門的很多工作事項、服務(wù)流程知曉度不夠，導(dǎo)致部門服務(wù)供給與企業(yè)辦事需求之間存在不銜接、不匹配的問題。為了解決服務(wù)信息透明問題，泰州市市場監(jiān)管局制定了“你點我辦、你評我改”10大類服務(wù)項目、43項具體服務(wù)“清單”，通過網(wǎng)站公示、新聞媒體報道、走訪園區(qū)企業(yè)、電話彩鈴?fù)茝V等方式，向社會公布具體“點辦”服務(wù)事項、服務(wù)人員、聯(lián)系方式，企業(yè)遇到難題即可按照清單一一對號入座，實現(xiàn)由“企業(yè)找服務(wù)”變?yōu)椤胺?wù)找企業(yè)”。同時，開設(shè)“辦不了”專欄，對服務(wù)事項及時進(jìn)行修訂、擴容。

中海油氣（泰州）石化有限公司質(zhì)量管理部經(jīng)理全慶烈告訴記者，去年，中海油氣（泰州）石化公司液化石油氣生產(chǎn)項目投產(chǎn)在即，需要申領(lǐng)許可證，但當(dāng)時恰逢疫情，審查專家無法前來實地核查，企業(yè)面臨訂單在手卻無法生產(chǎn)的窘境。“沒想到，向市場監(jiān)管部門‘點單’后，很快就解決了我們的燃眉之急。”

原來，“接單”后，泰州市市場監(jiān)管局迅速組織專班進(jìn)行專門研判，實施“雙線作戰(zhàn)”：線下組織專家，前往企業(yè)實地指導(dǎo)幫助該公司先行做好資料、實地核查現(xiàn)場等準(zhǔn)備；線上，緊急向省局溝通，將液化石油氣工業(yè)產(chǎn)品許可納入遠(yuǎn)程評審范圍。在遠(yuǎn)程評審過程中，由于前期做好了充足的預(yù)審準(zhǔn)備，所以各項評審資料完備、要素齊全，各環(huán)節(jié)均滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，僅用時1天就幫助企業(yè)通過審查，成功獲批全省首張遠(yuǎn)程評審、現(xiàn)場核準(zhǔn)的《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。

泰州市市場監(jiān)管局黨組書記、局長張漢剛表示，下一步，泰州市市場監(jiān)管局將繼續(xù)堅持以市場主體需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化“你點我辦、你評我改”服務(wù)方式，堅持企業(yè)評、園區(qū)評、部門改，推行清單化服務(wù)、項目化管理、可視化跟蹤、實時化反饋，確保更多問題制度化解決，努力塑造更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，更大程度釋放市場的活力和社會的創(chuàng)造力，推動城市發(fā)展持續(xù)向好。

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