（32）企業(yè)文化的惰性

一

偶翻出一段聞一多的文字，說(shuō)：“文化是有惰性的，而愈老的文化，惰性也愈大?！?/p>

(相關(guān)資料圖)

此話甚合吾意。

有那么多人連篇累牘地議論“企業(yè)文化”，可偏偏都忘了企業(yè)文化還有惰性一說(shuō)。

“天大”有企業(yè)文化嗎？我看是有，要不它的CEO 不好好去做生意，動(dòng)不動(dòng)就離開(kāi)公司寫(xiě)書(shū)算是怎么回事？如果沒(méi)有的話，為何好好的一個(gè)美國(guó)牌馬桶的中國(guó)總代理，開(kāi)了個(gè)“天大語(yǔ)言文化中心”？如果沒(méi)有的話，為何小華放下她手中的飯勺，去當(dāng)那個(gè)語(yǔ)言文化中心的代理校長(zhǎng)？

由此看來(lái)，“天大”絕對(duì)有文化。

二

其實(shí)，企業(yè)文化沒(méi)什么好神秘的，只要是企業(yè)，就必然有文化；所謂的“企業(yè)文化”，絕非西方搞管理的人的什么發(fā)明。在我看來(lái)，“企業(yè)文化”無(wú)非是固定于一個(gè)企業(yè)之中的某些有別于其他企業(yè)的不大容易改變的行為方式而已，就如同一個(gè)人特有的習(xí)性。只要是一個(gè)活人，就肯定會(huì)帶有某些個(gè)與別人與眾不同的老是重復(fù)的習(xí)慣和習(xí)性，否則“他”就不會(huì)是“他”，“她”也就不會(huì)是“她”了。因此我認(rèn)為，在提到什么“企業(yè)文化”時(shí)，千萬(wàn)不要緊張，不要將那兩個(gè)字—“文化”—看得太神和太高不可攀，要堅(jiān)定地認(rèn)為：你開(kāi)的公司里，絕對(duì)也有“企業(yè)文化”，而且只要你的公司仍舊還活著，就注定會(huì)有長(zhǎng)期以來(lái)形成的與別的公司的截然不同之處，比如從前說(shuō)過(guò)的曾經(jīng)到“天大”來(lái)指著我的鼻子要打架的公司，它的“企業(yè)文化”就可定義為：“該公司首席執(zhí)行官是個(gè)該抓起來(lái)的家伙?！?/p>

三

“天大”的企業(yè)文化，也就是“天大”絕對(duì)不同于別的公司的特點(diǎn)，不勝枚舉。我可以信手拈來(lái)：

（1）首席執(zhí)行官齊天大先生從來(lái)就不在辦公室；

（2）他從沒(méi)有過(guò)手機(jī)；

（3）搞著多國(guó)貿(mào)易的員工的平均學(xué)歷是中小學(xué)學(xué)歷，而且大多畢業(yè)于“文革”期間；

（4）大多數(shù)人在講話時(shí)都格外激動(dòng)，并且手舞足蹈；

（5）誰(shuí)都在最重要的商業(yè)機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)關(guān)機(jī)（指那些有手機(jī)的）；

（6）沒(méi)有一個(gè)害怕首席執(zhí)行官的；

（7）所有職工都能跨著很多行業(yè)工作，比如小華從廚師干到外語(yǔ)學(xué)校的校長(zhǎng)，又比如以前專門(mén)修馬桶的老富眼下總稱自己是“高工”；

（8）他們都發(fā)誓永不退休；

……

春風(fēng)文藝出版社《可憐天下CEO》圖書(shū)

（33）“文化”是雙刃的

一

可能你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)“文化”這兩個(gè)字的“劍的雙刃效用”了。何謂“雙刃效用”？就是沒(méi)有它你這個(gè)小老板就會(huì)當(dāng)?shù)觅\累，因?yàn)槟愕墓具€沒(méi)形成某種固定的行為模式，你總要一對(duì)一地應(yīng)對(duì)所有的偶發(fā)事件。還用那個(gè)好動(dòng)拳腳的首席執(zhí)行官的案例，如果“打架”這種文化還未在該公司真正形成的話，那么他們會(huì)特別累，每碰到一個(gè)客戶或協(xié)作單位，他公司的員工們都要苦心揣摩：“這次究竟是要文斗還是武斗？”這是因?yàn)椤拔涠贰钡哪Ｊ竭€未固定成為該公司的“企業(yè)文化”。一旦固定下來(lái)了，那就好辦了。那樣他們公司的員工一遭遇到像“天大”這類的只會(huì)“文斗”的公司，按照該公司的“文化”慣例，連想都不用想了，連選擇都不用選擇了，就只有一個(gè)辦法，那就是沖上去拳打腳踢！

所以，“企業(yè)文化”一旦形成，就會(huì)省很多的事。

二

但“文化”的另一刃，就是它的惰性了。何謂惰性？就是不太好改的屬性也。你的“文化”是好不容易才固定下來(lái)的，你的良好習(xí)性也好，你的不良習(xí)性也好，你的野蠻習(xí)性也好，那好改嗎？有的人將最近流行的“野蠻女友”的概念當(dāng)成兒戲看待，誤認(rèn)為女人的天性是溫存的，偶爾野蠻野蠻是一種調(diào)劑，但我卻堅(jiān)定地反對(duì)，殊不知女人的“天性”根本就不溫順，那是在“男人文化”的重壓下經(jīng)過(guò)幾千年的努力才固定下來(lái)的習(xí)性，但你如果將其往“野蠻”的路數(shù)上去引導(dǎo)，一次兩次，一人兩人則可，但一群女人兩群女人、一國(guó)女人兩國(guó)女人連續(xù)地野蠻下去的話，便也會(huì)形成某種“文化”的。那樣一來(lái)，女人的曾經(jīng)溫順過(guò)的好習(xí)慣就會(huì)徹底地變質(zhì)了，變成了見(jiàn)人就野蠻、隨時(shí)隨地都野蠻的樣子。倘若若干年后又一部《我的野蠻男友》影片問(wèn)世，那正驗(yàn)證了我的預(yù)測(cè)。因?yàn)槟菚r(shí)女人已經(jīng)全都野蠻，相反男人的野蠻性卻從堂堂的“傳統(tǒng)文化”降格到了一個(gè)故事情節(jié)。

三

上面的野蠻例子說(shuō)明，要想將一種文化在企業(yè)中固定下來(lái)難，那需要時(shí)間，而一旦固定下來(lái)后，再想改變，也是不太容易的。因?yàn)椤拔幕北旧淼奶卣魇恰肮潭ㄐ浴钡??！肮潭ㄐ浴本偷韧凇岸栊浴?，即不好改變性，好改變的就不是固定的或尚未固定下?lái)的，就還沒(méi)成為“文化”。因此，對(duì)于一個(gè)首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，公司里他最好的朋友是“企業(yè)文化”，因?yàn)橛辛诉@個(gè)東西人們的行為便有了定式，他就少費(fèi)許多心思去應(yīng)對(duì)，眾多的隨機(jī)事件，他的部下們會(huì)按公司固有的方式去應(yīng)對(duì)。這是好的一面；但不好的一面，也出自“文化”二字的頑固性，就是一旦人們的某種積習(xí)固定下來(lái)，他這個(gè)首席執(zhí)行官和他的部下們便順勢(shì)都成了那個(gè)“文化”的習(xí)慣了的執(zhí)行者，他們想去改變那個(gè)東西（文化），卻是千難萬(wàn)難了。從這層意義上看。“文化”一旦形成，便成了惰性的家伙，便成了變革的障礙，便成了首席執(zhí)行官的死敵—這是指那些仍想隨著外界的千變?nèi)f化不停地變下去的好的、頭腦尚為清醒的CEO（如本人）而言的。那些比員工更富于惰性的、比本人還糊涂的CEO，卻不將他們公司中的文化當(dāng)成變化的敵人，對(duì)之聽(tīng)之任之，對(duì)之隨波逐流隨風(fēng)倒，直到被那個(gè)“文化”推進(jìn)深淵。就拿那個(gè)總帶頭打架的武斗CEO 的例子來(lái)說(shuō)吧，他和他的嘍啰們起初靠著“武斗”做成了幾單生意，便認(rèn)定公司已有了“文化”，便對(duì)打架產(chǎn)生了極強(qiáng)的惰性和極大的依賴心理，于是他們?cè)谧哌M(jìn)任何一家公司之前都十分亢奮并手頭癢癢。有一天他們照著慣例又大打了一番并造成流血事件，出門(mén)時(shí)一看那家公司的名號(hào)，才知道是上了

“文化”的當(dāng)，因?yàn)樗麄儎倓傔M(jìn)去的那家“公司”，是當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)局。

（未完待續(xù)）

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