臨近年底，消費者紛紛著手購置年貨，各大平臺陸續(xù)推出年貨節(jié)系列直播。12月24日，頭部主播、辛選集團創(chuàng)始人辛巴辛有志年貨節(jié)直播專場完美收官，累計帶貨1400多萬單，滿滿煙火氣，釋放消費市場加速回暖升溫的積極信號。

在辛巴直播間，三只松鼠、蒙牛、瀘州老窖等國貨好物成上架即被搶購一空。其中，堅果累計引導(dǎo)銷售超1.6億元，各類生鮮引導(dǎo)銷售超3.13億元，更帶貨95萬單奶制品、258萬單酒水。

(資料圖)

3.13億元生鮮，辛選直播間滿滿人間煙火

時隔60天，辛巴再次開播。為了給用戶帶來一個“完美”的年貨節(jié)，滿足消費者的全品類消費需求，辛巴帶領(lǐng)團隊進行了長達十余天的選品，拓寬了百貨、家電、數(shù)碼等類目，且更加側(cè)重于新老國貨。最終，辛巴精選出130款產(chǎn)品。

用戶紛紛在辛巴的賬號下留言，“沒有辛巴的年貨節(jié)不叫年貨節(jié)”。辛巴也在種草視頻中熱情回應(yīng)：“謝謝你們認為辛巴是你們的柴米油鹽醬醋茶，辛巴就是你們的人間煙火”。

當(dāng)天中午12點，辛巴在屏幕前準時與用戶見面，開播在線人數(shù)即超180萬。直播間產(chǎn)品包括堅果禮盒、零食飲料、美妝個護、服裝飾品等，更有春聯(lián)、生鮮水果、家居生活電器等年貨節(jié)所需好物。

直播間前四款上架產(chǎn)品銷售額超1.12億，三只松鼠堅果禮盒、黑豬肉禮盒、百草味堅果禮盒、車厘子，累計帶貨63萬單。首款堅果禮盒上架即秒沒，用戶對堅果的呼聲非常高，當(dāng)天三只松鼠、百草味、良品鋪子品牌等7款堅果引導(dǎo)銷售1.6億元。

為了承包用戶的年夜飯，辛巴直播間準備了超多生鮮產(chǎn)品，包括大蝦、龍蝦、黑豬肉、柿子餅、羊肉、牛肉、耙耙柑等各類生鮮產(chǎn)品，多款產(chǎn)品性價比高卻數(shù)量有限，掀起用戶搶購熱潮。最終，生鮮產(chǎn)品累計引導(dǎo)銷售278萬單、超3.13億元，其中，5款大蝦帶貨近90萬單，超1.1億元。

此外，蒙牛、伊利、新希望牛奶和完達山奶粉等經(jīng)典國貨奶制品帶貨超95萬單、8100多萬元；瀘州老窖、洋河、五糧液等各類酒水帶貨超258萬單、超1.48億元。

強大供應(yīng)鏈全力為消費者保駕護航

如今，直播間已成為助力國貨成長的重要一環(huán)。截至目前，辛選已與7000余個國內(nèi)外優(yōu)秀品牌進行合作，共助力近200個品牌銷售額破億，其中，國貨品牌近150個，包括周大生、榮耀、五糧液、哈藥、有顆樹、藍月亮等。

這得益于辛選6000多萬高黏性、高復(fù)購的用戶，也源于辛選始終追求深耕供應(yīng)鏈、為消費者提供極致性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

辛選集團發(fā)布的《2022辛選集團消費者服務(wù)升級年度報告》顯示，2022年，辛選從多層面為提升消費者體驗做出努力，如升級客服團隊為“用戶體驗中心”，打造了500人的專業(yè)品控團隊，升級智能云倉，峰值發(fā)貨能力可達120萬單/天等。

據(jù)辛選集團相關(guān)人員介紹，為應(yīng)對大流量多訂單、貨品組合復(fù)雜、贈品規(guī)則多樣等諸多問題，辛選供應(yīng)鏈多方面發(fā)力。目前，辛選在廣州、杭州已有兩個智能云倉，其中，廣州智能云倉占地面積約4.7萬平方米，峰值當(dāng)天可實現(xiàn)接收1000萬訂單。在物流快遞方面，辛選已與多家快遞物流公司建立深度合作，截至今年9月，辛選智能云倉物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)觸達663個市，覆蓋全國的6萬多個村級網(wǎng)點。

辛選本著“讓消費更平等、生活更簡單”的使命，搭建了全鏈路客服管理體系，升級客服團隊為“用戶體驗中心”。目前，辛選已在廣州、杭州、哈爾濱等9地設(shè)立了客服基地，團隊成員超2000人，全天為用戶提供專業(yè)服務(wù)，保障消費者年貨節(jié)期間的購物體驗。

關(guān)鍵詞： 三只松鼠 瀘州老窖 用戶體驗