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濟(jì)源稅務(wù)：編制服務(wù)手冊(cè) 助力市場(chǎng)主體辦稅無(wú)憂

“這本服務(wù)手冊(cè)像個(gè)‘百寶箱’，里面的內(nèi)容覆蓋面廣而且簡(jiǎn)潔實(shí)用，有什么涉稅問(wèn)題，按照相關(guān)咨詢、操作路徑就能自己找到答案。”濟(jì)源市宏源稅務(wù)師事務(wù)所有限公司負(fù)責(zé)人聶國(guó)旗介紹，“目前我們已經(jīng)將服務(wù)手冊(cè)作為涉稅代理人員的培訓(xùn)教材，很容易上手，大大提高了公司整體業(yè)務(wù)辦理效率?！?/p>

今年以來(lái)，濟(jì)源稅務(wù)部門(mén)圍繞“精細(xì)服務(wù)”，不斷創(chuàng)新舉措，著力提升服務(wù)水平，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人提供更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)涉稅服務(wù)。編制《優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境服務(wù)手冊(cè)》就是其中一項(xiàng)，該手冊(cè)內(nèi)容涵蓋了各辦稅繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)分布情況、涉稅問(wèn)題咨詢路徑及“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”“云端辦”等非接觸式辦稅方式操作指南，以及對(duì)稅務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)建議和監(jiān)督評(píng)價(jià)反饋渠道等。

“我們是一戶新辦企業(yè)，我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)也不足，辦稅像個(gè)‘無(wú)頭蒼蠅’，不知道去哪里辦，去哪里問(wèn)?！焙幽显＝鸶吆掀髽I(yè)管理有限公司的辦稅人員薛會(huì)霞曾一度對(duì)涉稅事項(xiàng)辦理比較擔(dān)憂，自從拿到稅務(wù)人員發(fā)放的服務(wù)手冊(cè)后，這種擔(dān)憂很快就消除了?！凹扔形淖终f(shuō)明，又有圖片介紹，還有很多二維碼‘一掃即知’，遇到難題還有專人解答、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，太方便了?！毖?huì)霞對(duì)服務(wù)手冊(cè)非常滿意。

下一步，濟(jì)源稅務(wù)部門(mén)將通過(guò)“線上+線下”方式逐戶發(fā)放到位、宣傳講解到位，進(jìn)一步暢通涉稅事項(xiàng)常態(tài)化溝通咨詢渠道，真正增強(qiáng)市場(chǎng)主體的舒適感和獲得感。同時(shí)將聚焦短板弱項(xiàng)，以打造最佳稅收營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，圍繞紓困解難、便捷辦稅推出更加務(wù)實(shí)管用的有效舉措，持續(xù)為市場(chǎng)主體減負(fù)擔(dān)、增動(dòng)能。（田糧豐）

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