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北京商報訊（記者 王維祎）12月19日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮表示，今年是形勢最復(fù)雜的一年，也是行業(yè)和企業(yè)壓力最大的一年，疫情帶來的不確定，考驗著每個人的神經(jīng)。就是在這樣的壓力環(huán)境下，大家克服重重困難，走到今天。未來還會有很多挑戰(zhàn)和不確定性。每走一步，我們都在不確定中尋找確定性。

疫情因素的影響會逐步消減。經(jīng)濟增長有其周期性變化，有高潮也有低谷。這些都會對行業(yè)和企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響，但對行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)生決定性影響的還是自身。如果行業(yè)和企業(yè)無法持續(xù)保持價值創(chuàng)造的能力，必然會被更具價值創(chuàng)造能力的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)者所替代。

對零售業(yè)來說，消費者價值最核心的兩個方面是便利性和商品的性價比。

便利性既包括時間、空間的便利性，也包括消費者可選擇產(chǎn)品的品種豐富度等。在便利性方面看，線上零售的優(yōu)勢更加明顯。

從性價比方面看，實體零售的性價比創(chuàng)造能力也被電商擠壓。一方面由于資本市場大量補貼，使得實體零售的價格體系受到了破壞。另一方面，實體零售為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品的能力一直較弱。

零售業(yè)消費者價值創(chuàng)造能力是行業(yè)和企業(yè)最核心的價值點，如果這個價值點守不住，資本市場、供應(yīng)商以及產(chǎn)業(yè)鏈各相關(guān)利益方的投入與支持，都將成為無源之水。

與之相對應(yīng)的，有像山姆、湖北雅斯、盒馬、吉麥隆等零售企業(yè)在困難的環(huán)境下依然做得風(fēng)生水起。核心一點，就是他們在顧客價值創(chuàng)造，尤其是商品力打造上，具有突出的價值創(chuàng)造能力。

企業(yè)首先要找到正確的事情。一是要摒棄傳統(tǒng)做法，比如沉湎于做二房東，只管招商，不關(guān)心商品，不關(guān)心消費者；二是要強化自營能力，對超市而言，就是打造商品力；對于購物中心而言，就是深度運營，與商戶共創(chuàng)共贏，培育強大的集客力。

還有更多舉措，比如到家服務(wù)、購物中心的輕資產(chǎn)運營、自有品牌的開發(fā)、直播帶貨等。這些新業(yè)態(tài)、新模式本身沒有正確與否，取決于誰來做，在什么樣的市場環(huán)境下做，以及要堅持做多長時間。

比如，企業(yè)規(guī)模大，能力強，做自有品牌就是一件難而正確的事。在三四線城市做大賣場和在一線城市做大賣場，做法肯定不一樣，這取決于所在的市場環(huán)境。折扣店業(yè)態(tài)不一定適合三四線城市，可能更適宜在大城市發(fā)展。還有時間維度也是一個重要的考量。有時候事情是正確的，但是堅持不夠，最后沒能達到預(yù)期的目標(biāo)，還以為是方向錯了。

關(guān)鍵詞： 購物中心 資本市場 質(zhì)優(yōu)價廉