在監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊刷單行為的背景下，網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點也在不斷更新。有媒體報道，某商家在“雙11”之前的某一天售出2.1萬多單，很可能是為了刷單提高排名而發(fā)出的“空包裹”。

通過“寄空包”的方式刷單是近年來一種新的刷單手段，被稱為“物流刷單”。刷單年年有，今年“雙11”這種套路特別多，為何會出現(xiàn)刷單現(xiàn)象?背后邏輯其實并不復(fù)雜。本質(zhì)上說刷單就相當(dāng)于請托，店鋪請人拍下一個產(chǎn)品，寄出空包裹，然后賣家留下好評，放上買家秀。這樣一套流程下來，就相當(dāng)于制造了一次交易，從而積累人氣，同時讓那些真正的消費者認(rèn)為這家店鋪確實有人光顧，結(jié)合評論來看產(chǎn)品似乎還不錯。本質(zhì)上說這就是請托，這樣的套路和樓盤銷售請人撐人氣的邏輯類似，不同之處在于，刷單那一套主要是在線上完成，而從效果來看，刷單可能更明顯，一套流程完成后，店鋪的流量通常會有顯著的改善。

不同于線下請托撐人氣，刷單所利用的是電商平臺規(guī)則，后者有一套搜索排名的計算方式，一般來說，那些成交多、評論多的店鋪，平臺會給予更多的流量支持，搜索排名會靠前。問題在于，一個產(chǎn)品很難在短時間內(nèi)吸引人氣，人氣本來很旺的店鋪或者品牌，刷單的動力可能相對較小，而那些新的入局者，或多或少都會耍點手段，通過刷單來積攢人氣。

刷單早已成為行業(yè)潛規(guī)則，而從此次報道來看，這類亂象已經(jīng)形成了相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈。過去，刷單量較少的話，往往通過熟人幫忙即可完成，而所謂的“物流刷單”則更復(fù)雜，其套路為：

不法分子控制兜售快遞空包的網(wǎng)站，販賣大量的快遞單號，這些快遞單號或通過快遞物流平臺空轉(zhuǎn)，或通過線下物流渠道“寄空包”，為不法商家提供虛假的物流信息。通過物流造假完成“交易”的全過程，具有很強的隱蔽性。

如此操作，比以往更為專業(yè)，而從其導(dǎo)致的后果來看，顯然也更為嚴(yán)重。“雙11”即將到來，商家通過刷單提升人氣，也就意味著有很多消費者會被刷單所誤導(dǎo)。從法律角度看，刷單是一種虛假宣傳，按照《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，“刷單炒信”違反了自愿、平等、公平、誠信的原則，其行為侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。

過去平臺之所以對刷單現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼，很大程度上也是為了維護自身利益，因為平臺與店鋪是利益共同體，若無法吸引商家，店鋪人氣不旺，賺不到錢，最終平臺也會面臨生存壓力。國內(nèi)外電商平臺很大程度上都存在刷單現(xiàn)象，但近年來這類現(xiàn)象負(fù)面效應(yīng)顯現(xiàn)，平臺加大了打擊力度。從平臺角度，如果打擊刷單在短期會使自身利益受損，能否忍受這樣的陣痛?無論如何，正是存在利益關(guān)聯(lián)，平臺打擊刷單現(xiàn)象的動力很難評估，故需要靠其他力量來推動應(yīng)對這一亂象。

刷單亂象以如此猖獗的姿態(tài)出現(xiàn)，執(zhí)法部門對此不能視而不見，如果平臺再不給力，恐怕執(zhí)法部門需要出手了。

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