為進一步了解網(wǎng)購轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的成果，國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊于3月下旬在全市范圍內(nèi)開展北京居民網(wǎng)購升級專項調(diào)研，并于近日發(fā)布調(diào)研報告。調(diào)研結(jié)果顯示：北京居民網(wǎng)購消費升級趨勢明顯，80.3%的居民網(wǎng)購消費支出在家庭消費支出的比重較三年前增加，其中12.1%的居民支出增加六成以上。

網(wǎng)購消費迭代升級

“十三五”時期，隨著北京市居民人均可支配收入不斷增長，北京居民的網(wǎng)購消費水平也不斷提高。網(wǎng)購用戶專項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2020年居民網(wǎng)購消費支出較2016年增長63.3%，網(wǎng)購消費總額增長的同時，消費結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，從生存型向發(fā)展型和享受型轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型升級變化明顯。

一是網(wǎng)購消費結(jié)構(gòu)升級，服務(wù)性消費支出占比上升。2019年，北京市網(wǎng)購用戶服務(wù)性消費支出的比重為20.3%，比2016年高4.9個百分點。雖然2020年受新冠肺炎疫情影響，服務(wù)類消費占比相較于2019年有所減少，但在“十三五”時期內(nèi)總體呈上升趨勢。

二是網(wǎng)購消費方式升級，網(wǎng)購新方式蓬勃發(fā)展。官方網(wǎng)站、手機APP等傳統(tǒng)網(wǎng)購方式不斷更新升級的同時，直播電商、社區(qū)團購、社交電商等網(wǎng)購新方式不斷涌現(xiàn)。

三是消費觀念升級，超前消費接受度達50.2%。京東白條、螞蟻花唄等超前消費方式為越來越多的用戶所接受;用戶網(wǎng)購商品和服務(wù)時，質(zhì)量成為最受關(guān)注因素，越來越多人看重功能、品牌、售后服務(wù)和用戶評價。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年80.3%的北京居民家庭網(wǎng)購消費支出在家庭消費支出的比重較三年前均有不同程度的增加，40.2%的居民增加30%以內(nèi)，28.0%的居民增加30% ~60%，12.1%的居民增加60%以上，分別有3.1%和16.6%的居民表示網(wǎng)購比重減少和持平。

從商品類來看，按照購買過此類商品的人數(shù)占比排序，北京居民在過去一年網(wǎng)購的品類呈現(xiàn)出三個方陣。第一方陣為服裝鞋帽和針紡織品、日用品、食品、飲料、煙酒;第二方陣為化妝品、家用電器、圖書音像;第三方陣為通信器材及數(shù)碼產(chǎn)品、家具及室內(nèi)裝飾品、交通工具、體育娛樂產(chǎn)品、醫(yī)療器具及藥品、珠寶首飾。

從服務(wù)類來看，餐飲外賣成為網(wǎng)購熱點，購買過餐飲外賣人數(shù)占比高達71.2%;文娛﹢互聯(lián)網(wǎng)成為新興娛樂方式，文化休閑娛樂網(wǎng)購占比達43.6%;旅游、交通運輸、教育、醫(yī)療服務(wù)、美容美發(fā)成為網(wǎng)購新風(fēng)尚，推動網(wǎng)絡(luò)消費體驗升級。

直播帶貨拓展網(wǎng)絡(luò)消費空間

在技術(shù)創(chuàng)新和消費升級的雙重作用下，新的網(wǎng)購模式悄然而至，直播帶貨、短視頻電商、社交電商、社區(qū)團購等新模式走進大眾視野，與傳統(tǒng)購物網(wǎng)站形成互補。調(diào)研結(jié)果顯示，91.2%的北京居民仍然會選擇使用淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)購物網(wǎng)站;51.9%的北京居民會選擇使用超市自營購物APP(如多點、盒馬等);使用社交電商(如拼多多、小紅書等)和直播電商平臺(如抖音、快手、淘寶直播)的占比分別為28.5%和24.4%;社區(qū)團購占比為17.2%。

直播帶貨提升用戶體驗，增強互動性和趣味性，70.9%的居民認為優(yōu)惠力度大、性價比高是選擇直播購物方式的最重要原因，互動性、便捷性、主播效應(yīng)等也是直播帶貨火爆的原因。

在直播購物類別的選擇上主要集中在游戲、食品和美妝護膚，分別占比為69.7%、67.5%和47.4%;旅游玩樂、科普、服飾等占比均不超過10%。女性居民更偏愛直播購物，參與人次是男性的3.6倍;八成消費者居于31~60歲，31~40歲接受度最高，占比為33.8%，41~50歲占比為26.4%，51~60歲占比為19.3%;家庭年收入在5萬~15萬元的居民使用直播帶貨的占比最高，為49.9%，5萬元以下的占比為22.3%，15萬~25萬元占比為17.1%，25萬元以上的占比為10.6%。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)購消費 直播帶貨 體驗升級 新服務(wù)