買家電，去哪里最放心呢?不少人會選擇京東!然而，最近，焦作的王女士反映，自己在京東買到假貨了，這是真的嗎? ?

提起京東家電專賣店，王女士這氣就不打一處來。

今年3月，正在裝修新房的她在京東家電專賣店焦作中站店購買了兩臺格力空調(diào)。

然而，在京東家電專賣店的售后人員送貨安裝之后，看到墻上掛著的兩臺空調(diào)，王女士感覺有點不對勁。

為了進(jìn)一步的驗證，王女士就聯(lián)系上了格力空調(diào)的客服人員，售后人員隨即上了門，并帶來了一臺正品來進(jìn)行比對。

△正品從外觀看，看不到里面的顯示屏，但是王女士在京東家電專賣店買的這臺冷靜王，明顯能看到機(jī)器里面的顯示屏。

從外觀上看，王女士從京東家電專賣店買來的兩臺空調(diào)，在很多地方都跟正品的格力空調(diào)不同，售后人員介紹，格力空調(diào)的每臺機(jī)器上都有一個條形碼，通過掃碼就能查到產(chǎn)品的生產(chǎn)信息和銷售情況。

在手動輸入條形碼上的編號之后，售后人員大吃一驚。

輸入兩臺空調(diào)內(nèi)外機(jī)的條形碼，都顯示在2015年已經(jīng)賣出，而產(chǎn)品標(biāo)簽上顯示的生產(chǎn)日期卻是2018年4月。

這樣的驗機(jī)結(jié)果讓王女士始料不及，然而，更讓她想不到的還不止這些。

王女士表示，當(dāng)初之所以選擇京東家電專賣店，就是沖著產(chǎn)品正規(guī)，沒想到會是這樣的一個結(jié)果，那么，作為知名電商品牌，為何會賣出這樣的產(chǎn)品呢?

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保證正品行貨，為啥到消費者手中卻是這樣的產(chǎn)品呢?但是京東家電專賣店焦作中站店負(fù)責(zé)人卻給出了這樣的回答。

4月24日，帶著諸多疑問，王女士和家人來到了京東家電專賣店焦作中站店，并見到了這家店的負(fù)責(zé)人。

如果僅僅是串貨機(jī)，為啥外觀跟正品有如此大的差別呢?

格力售后人員查詢條碼發(fā)現(xiàn)，王女士購買的兩臺空調(diào)早已在2015年賣出。對此京東家電專賣店焦作中站店的負(fù)責(zé)人是怎么解釋的呢?

雖然不承認(rèn)產(chǎn)品有問題，但是這家京東家電專門店的負(fù)責(zé)人卻表示，對于王女士購買的空調(diào)，他們可以進(jìn)行賠償。

另外，這位負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，如果王女士不接受他們的賠償條件，執(zhí)意要做產(chǎn)品鑒定，即便鑒定出來是假貨，他們也并不害怕。

對于王女士購買的兩臺空調(diào)，這家京東專賣店的負(fù)責(zé)人只承認(rèn)是串貨機(jī)，并不是假貨，然而，格力電器的客服人員卻并不認(rèn)同。

格力電器的這位客服負(fù)責(zé)人還向記者透露，類似的問題，其實在京東家電專賣店已經(jīng)不止一次出現(xiàn)。為了維護(hù)自己的權(quán)益，王女士隨后將情況反映給了當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門，執(zhí)法人員隨即來到了這家京東家電專賣店。執(zhí)法人員表示，對于產(chǎn)品的真假問題，需要廠家做出鑒定，他們會盡快聯(lián)系格力電器。

??焦作市中站區(qū)市場監(jiān)督管理局許衡所 副所長 李穎順

如果廠家鑒定結(jié)果是假冒產(chǎn)品的話，我們會按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》要求該商家對消費者進(jìn)行1+3賠償，并且我們對于商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為，進(jìn)行立案調(diào)查。

很快，對于王女士購買的空調(diào)，珠海格力電器作出了鑒定。

在京東家電專賣店，正品行貨宣傳隨處可見，然而送到客戶手里的竟然是改造過的產(chǎn)品，作為備受消費者信賴的京東，為何會出現(xiàn)這樣的問題?

在此，我們希望京東家電專賣店的正品行貨的保證能真正落到實處，而不是吸引顧客的噱頭，同時也提醒消費者，購買產(chǎn)品最好還是要到正規(guī)的專賣店，不要貪圖便宜吃大虧。

關(guān)鍵詞： 京東 家電 格力空調(diào)