小區(qū)附近沒(méi)有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店，深夜急著想買生活必需品怎么辦?一些商家瞄準(zhǔn)了社區(qū)商業(yè)新機(jī)遇，將無(wú)人便利店開進(jìn)小區(qū)，居民不出樓購(gòu)物都成為可能。記者獲悉，在傳統(tǒng)連鎖便利店不愿覆蓋的偏遠(yuǎn)社區(qū)，越來(lái)越多的無(wú)人便利店開到了家門口，彌補(bǔ)社區(qū)商業(yè)服務(wù)的短板。

不出居民樓掃碼購(gòu)物

近日，記者來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)籃羽青年公寓，公寓B座一層大廳里的微型便利店就是兩臺(tái)名為“考拉盒子”的智能柜。考拉盒子體型“迷你”，外形酷似冰箱，幾層貨架上擺放著水果、面包、飲料、泡面等商品。

根據(jù)考拉盒子上的提示，用戶使用微信掃碼才能開門選購(gòu)。記者掃碼后發(fā)現(xiàn)，初次使用的用戶需要開通考拉盒子微信免密支付，再次使用時(shí)掃碼后就能立即解鎖。從盒子里挑出所需商品，將門關(guān)上后，微信就會(huì)自動(dòng)扣款，實(shí)現(xiàn)即拿即走。

在這里居住的一位年輕人介紹，考拉盒子剛投放半個(gè)多月，其中的方便火鍋、泡面最為搶手。“附近只有一個(gè)小賣部，晚上就關(guān)門了。”他說(shuō)，有時(shí)下班很晚，回來(lái)后會(huì)在便利柜里買些夜宵。

在安定路國(guó)典華園小區(qū)的居民樓里，也出現(xiàn)了4臺(tái)考拉盒子，除了水果、飲料、零食，盒子里還擺著油鹽醬醋。

“今年以來(lái)，我們已經(jīng)在北京的辦公樓里鋪設(shè)了5000多個(gè)無(wú)人貨架，近期針對(duì)社區(qū)、公寓、學(xué)校等半封閉場(chǎng)景又推出了考拉盒子。”七只考拉公司創(chuàng)始人文朝輝告訴記者，考拉盒子是國(guó)內(nèi)首款支持微信免密支付的智能便利柜，主要投放在居民樓或?qū)懽謽堑囊粚哟髲d里，每個(gè)商品都被貼上了RFID(無(wú)線射頻識(shí)別)標(biāo)簽，當(dāng)商品被取出時(shí)機(jī)器可以自動(dòng)識(shí)別并結(jié)算。目前，公司正在研發(fā)第二代考拉盒子，未來(lái)將無(wú)需再貼RFID標(biāo)簽，而是通過(guò)AI圖像識(shí)別和重力感應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行識(shí)別和結(jié)算，預(yù)計(jì)年內(nèi)就會(huì)在北京推出。

文朝輝說(shuō)，一些品牌商也對(duì)這種無(wú)人零售新形式格外青睞，考拉盒子提供的商品價(jià)格平均比市場(chǎng)價(jià)低10%到25%。

無(wú)人便利店低成本擴(kuò)張

在昌平、房山、石景山等區(qū)域，無(wú)人便利店也開始走進(jìn)社區(qū)，讓居民可以24小時(shí)隨時(shí)購(gòu)買所需商品。

11月1日，小麥鋪智能便利店在昌平的一個(gè)小區(qū)里亮相，20平方米的店里，擺放著休閑食品、酒水飲料、生活用品、蔬果、便當(dāng)?shù)壬唐?。初次到店的顧客，需要掃描門邊的二維碼，手機(jī)號(hào)注冊(cè)后上傳頭像，以后就能“刷臉”開門，并用手機(jī)自助結(jié)賬。每個(gè)小麥鋪配備了一名店長(zhǎng)，他只需白天到店理貨，夜晚店里就會(huì)無(wú)人值守。

據(jù)了解，開業(yè)以來(lái)，該社區(qū)的1000戶居民中，九成住戶已經(jīng)成為小麥鋪的注冊(cè)會(huì)員，平均每周光顧兩次以上的注冊(cè)會(huì)員占到八成。小麥鋪采用模塊化拼接的方式，箱體運(yùn)到社區(qū)后，很快就能開業(yè)。相比傳統(tǒng)便利店，這種“盒子”式的智能便利店開店更靈活，成本也更低。

今年9月開始，小麥鋪在京加快了擴(kuò)張步伐，目前已經(jīng)簽約上百家店，其中正式開業(yè)的有近30家，大部分都是社區(qū)店。根據(jù)不同社區(qū)的年齡分布和購(gòu)買數(shù)據(jù)，門店還可以靈活調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。例如，在青年公寓，店里的盒飯、三明治、飯團(tuán)等鮮食類商品比重較高，在中老年人居多的社區(qū)，店里會(huì)增加蔬菜、水果和日用品的比例。

先行先試規(guī)范化經(jīng)營(yíng)

隨著“開墻打洞”等不規(guī)范的小店逐漸退出社區(qū)，規(guī)范化的便民商業(yè)設(shè)施需求不斷增加。瞄準(zhǔn)北京社區(qū)商業(yè)新機(jī)遇，一批無(wú)人便利店紛紛亮相，也獲得了“先行先試”的機(jī)會(huì)。

今年9月，無(wú)人便利店繽果盒子與門頭溝區(qū)政府達(dá)成了戰(zhàn)略合作，區(qū)政府相關(guān)部門為繽果盒子協(xié)調(diào)入駐場(chǎng)地，并提供“一區(qū)一照”、備案管理等政策支持。據(jù)悉，繽果盒子已經(jīng)開進(jìn)了中關(guān)村門頭溝科技園和北京科技高級(jí)技術(shù)學(xué)校，其在門頭溝的首個(gè)社區(qū)店目前正在西山藝境社區(qū)內(nèi)安裝調(diào)試，近期將正式投入使用。

同樣施行“一區(qū)一照”的還有小麥鋪智能便利店。小麥鋪副總裁全斌表示，小麥鋪已經(jīng)實(shí)現(xiàn)并繼續(xù)推進(jìn)每區(qū)辦理一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)新開的店鋪實(shí)行備案管理。

商務(wù)部發(fā)布的2017年第二季度《中國(guó)便利店景氣指數(shù)報(bào)告》顯示，無(wú)人便利店的興起為便利店行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新思路，成為繼共享單車之后又一風(fēng)口，但新興業(yè)態(tài)的發(fā)展也亟待相關(guān)部門制定完備的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

近日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)發(fā)布了《中國(guó)無(wú)人店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范(意見(jiàn)征詢稿)》，對(duì)無(wú)人店的設(shè)置、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等首次提出了明確的細(xì)化要求，目前正在向社會(huì)征詢意見(jiàn)。(記者 馬婧)

關(guān)鍵詞： 便利店 社區(qū)服務(wù)