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北京商報(bào)訊2月1日，中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局三部門(mén)聯(lián)合制定的《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》正式實(shí)行。

按照要求，各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體在人工收款、面對(duì)面服務(wù)及線上線下結(jié)合的消費(fèi)場(chǎng)景中必須支持現(xiàn)金支付，并備足零錢(qián)。無(wú)人設(shè)備以及采用“一卡通”結(jié)算、進(jìn)行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場(chǎng)所，需公示現(xiàn)金轉(zhuǎn)換方式，且不得收取額外手續(xù)費(fèi)或設(shè)置限制條件。純線上服務(wù)交易的，比如線上課程、線上充值，需提前公示支付方式，充分尊重大家的知情權(quán)和選擇權(quán)；委托他人收款的，不管是商家委托商場(chǎng)收銀，還是委托其他單位代收，都得通過(guò)協(xié)議、通知等書(shū)面形式，要求受托方接受現(xiàn)金；如果是銀行代收，則銀行必須支持接收現(xiàn)金。

此外，吸收個(gè)人人民幣存款的銀行必須辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，并提供涵蓋破角紙幣、舊硬幣等貨幣兌換服務(wù)。消費(fèi)者遇到拒收現(xiàn)金，或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的，應(yīng)妥善保留相應(yīng)的證據(jù)或線索，通過(guò)城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)，中國(guó)人民銀行將會(huì)同相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)金 銀行 中國(guó)人民銀行 人民幣 服務(wù)