人性的多變制造著復(fù)雜的社會，而所謂復(fù)雜，就是通常所說的形形色色的套路。關(guān)于套路，網(wǎng)上有不少類似的順口溜：“城市套路深，我要回農(nóng)村?！薄半S手掃碼很瀟灑，當(dāng)心網(wǎng)銀別人花?！薄熬W(wǎng)絡(luò)套現(xiàn)不可靠，一時錯念中圈套?！?/p>

有關(guān)套路的順口溜，揭示的是人際間信任缺失的現(xiàn)象。只要打開電視機，相信不少人遭遇過這方面的套路。近日，國家廣電總局聯(lián)合多部門召開治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作動員部署會，要求在年底前開展試點工作和專項整治，聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題，使電視“套娃”收費現(xiàn)象得到明顯改觀。

對電視“套娃”收費現(xiàn)象的吐槽，社交媒體上早已有之，此次廣電總局召開專項整治會議，回應(yīng)了公眾的關(guān)切。新浪微博用戶對此反響強烈，大家七嘴八舌對“電視套娃”現(xiàn)象進(jìn)行“輿論畫像”——

(資料圖)

“連著機頂盒，還只能是電視臺放啥看啥，搜索出來的幾乎都要錢。”“開了會員，但是看兒童的動畫又要另外付費，有些電影又要另外單價購買?！薄霸缭撜D了，看個電視都生怕掉入收費陷阱。”“不要說老人現(xiàn)在想看電視難，年輕人看電視有時都不知咋操作。”“現(xiàn)在電視機硬件便宜了，內(nèi)置的軟件卻貴了！所以電視機放在客廳成了擺設(shè)！”“智能電視‘套娃式’收費：嚇走年輕人，困住銀發(fā)族。”

對電視“套娃”收費現(xiàn)象進(jìn)行公開討論，便于用戶群體性反思：“十幾年前有線電視打開就能看劇，不管什么劇只要是拍了的都能看，節(jié)目也豐富，到了十幾年后的今天，有線電視變成了光纖網(wǎng)絡(luò)電視，想看新劇你不僅得下APP還得再交錢辦會員，辦了會員有些節(jié)目還要單獨再付費，那請問我買電視的意義何在？”“不講規(guī)則，不講良知，只玩套路，自己堵塞了自己的持續(xù)存在的路。我預(yù)測，他們最終會被觀眾拋棄的?！?/p>

客觀而論，電視“套娃”收費現(xiàn)象是互聯(lián)網(wǎng)時代電視內(nèi)容傳播遇到的新問題。

當(dāng)代電視業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)主體多元，電視媒體負(fù)責(zé)新聞內(nèi)容的生產(chǎn)，影視公司負(fù)責(zé)專題娛樂節(jié)目和電視劇的生產(chǎn)。在內(nèi)容傳播環(huán)節(jié)，電視媒體負(fù)責(zé)內(nèi)容的播出，電視內(nèi)容的傳播渠道不再由電視媒體壟斷，造成了電視“套娃”收費現(xiàn)象。

電視內(nèi)容資源屬于公共產(chǎn)品，內(nèi)容的傳播應(yīng)遵循開放性原則。傳統(tǒng)媒體時代，觀眾可以自主選擇電視頻道進(jìn)行消費，這是電視信號開放性賦予觀眾的便利條件。網(wǎng)絡(luò)時代，電視媒體與網(wǎng)絡(luò)平臺出于各自的利益考量，機構(gòu)之間的合作與競爭綁架了觀眾（用戶）。

就網(wǎng)絡(luò)平臺提供電視內(nèi)容資源服務(wù)來說，觀眾收看節(jié)目產(chǎn)生的收視率或者流量，已經(jīng)為傳播機構(gòu)帶來廣告收益，服務(wù)機構(gòu)不應(yīng)再向觀眾（用戶）收取額外的費用。事實上，電視觀眾繳納了視聽費，如果再被要求接納會員制，為部分內(nèi)容再度付費，電視信息消費的觀眾（用戶）就像套圈游戲中的靶子，他們被牢牢地套在電視內(nèi)容資源消費的怪圈中，每個人都成為電視“套娃”收費現(xiàn)象的受害者。

電視業(yè)的健康發(fā)展需要滿足觀眾（用戶）信息消費的正當(dāng)權(quán)益。電視業(yè)的發(fā)展需要內(nèi)容資源產(chǎn)生效益，為電視媒體、影視機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)平臺的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播提供經(jīng)費保障。

傳統(tǒng)媒體時代，電視媒體通過收視率吸引廣告，廣告收入足以滿足電視媒體生產(chǎn)和再生產(chǎn)的需要。電視“套娃”收費現(xiàn)象促使我們反思的是：互聯(lián)網(wǎng)時代，電視內(nèi)容資源為各類機構(gòu)帶來的廣告增多了，緣何觀眾（用戶）反而為觀看節(jié)目要不止一次支付費用呢？這樣的“套娃”收費模式，究竟是在促進(jìn)還是變相阻礙電視業(yè)的發(fā)展呢？

治理電視“套娃”收費現(xiàn)象，除了強化電視媒體和網(wǎng)絡(luò)傳播平臺的媒體倫理意識，杜絕損害電視觀眾（用戶）的正當(dāng)權(quán)利外，更重要的是探索網(wǎng)絡(luò)傳播時代電視內(nèi)容資源的盈利模式。

在這方面，電視媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺不妨借鑒學(xué)術(shù)期刊的做法。在購買電視節(jié)目內(nèi)容時，應(yīng)約定所購置節(jié)目內(nèi)容的電視傳播權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，以此降低自身的經(jīng)營成本。購買內(nèi)容的成本降低了，電視媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺不必再為內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)傳播支付費用，這樣也是在減輕觀眾（用戶）的收視負(fù)擔(dān)。與此同時，提供電視內(nèi)容資源的機構(gòu)可以拓展廣告業(yè)務(wù)，而不是要求觀眾（用戶）額外支付收看節(jié)目內(nèi)容的費用。

觀眾（用戶）的信任關(guān)系到電視業(yè)的未來。尊重觀眾（用戶）的權(quán)利，給他們解套，也就是給電視媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展注入道德血液。當(dāng)觀眾不再成為“套娃”收費的受害者，電視媒體的收視率提高了，網(wǎng)絡(luò)平臺的流量增加了，才能實現(xiàn)多方共贏。

劉海明（重慶大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師）

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