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今年以來，昆明市醫(yī)保系統(tǒng)聚焦醫(yī)保下沉賦權(quán)事項，自3月率先建成全市首個“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”服務(wù)點并投入使用以來，已打造了147個醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點，基本覆蓋各行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道（社區(qū)），累計服務(wù)參保群眾4000余人次。

今年以來，醫(yī)保部門和金融機構(gòu)、定點醫(yī)藥機構(gòu)共同擔(dān)負起便民利民的社會責(zé)任，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)延伸至第三方機構(gòu)網(wǎng)點，搭建優(yōu)勢互補、合作共贏的創(chuàng)新服務(wù)平臺，在全市范圍內(nèi)建成一批功能齊全、設(shè)施先進、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事便捷、群眾認可的家門口醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點，用醫(yī)保服務(wù)圈出便民“幸福圈”。

在經(jīng)辦服務(wù)點的選擇上，主要考慮選址合適、輻射能力強、交通便利等方面，通過開設(shè)醫(yī)保服務(wù)專窗、配備專職人員，在服務(wù)點顯著位置設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)保標識標牌，設(shè)置咨詢引導(dǎo)、自助服務(wù)、排隊叫號、柜臺受理、等候休息、多媒體服務(wù)、填單樣本等服務(wù)區(qū)，將與服務(wù)對象密切相關(guān)的高頻次服務(wù)事項納入清單，并根據(jù)服務(wù)點運行的實際情況，及時調(diào)整、增加服務(wù)事項，讓參保群眾享受“一門進、一次辦”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)悉，目前經(jīng)辦點承接的醫(yī)保下沉事項共43項，包含城鄉(xiāng)居民手工報銷、異地就醫(yī)業(yè)務(wù)辦理、門診特殊病慢性病辦理、城鎮(zhèn)職工生育保險報銷、城鄉(xiāng)居民參保繳費等熱點事項。通過重點打造24小時自助服務(wù)區(qū)配置醫(yī)保設(shè)備，讓業(yè)務(wù)不下線、服務(wù)不打烊。

為滿足個性化辦理需求，經(jīng)辦點還開展幫辦代辦、容缺受理、延時服務(wù)等特色服務(wù)，為老年人等困難群體提供上門服務(wù)，主動上門宣傳咨詢度較高的醫(yī)保服務(wù)事項，方便群眾獲取最新最全的醫(yī)保前沿政策信息。

未來，昆明市將建設(shè)更多的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點，各級醫(yī)保部門還將繼續(xù)加強對經(jīng)辦服務(wù)人員的培訓(xùn)，統(tǒng)一標識標牌、統(tǒng)一經(jīng)辦規(guī)程，打造高品質(zhì)的“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”，為群眾提供“出門辦、下樓辦”的便捷服務(wù)，構(gòu)建為民服務(wù)新陣地。（都市時報訊 全媒體記者李瑞瑩） 

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