618的電商促銷節(jié)剛過,近日企查查等平臺數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)幾家電商平臺的涉訴數(shù)量驚人,僅在7月份,京東旗下叁佰陸拾度電子商務(wù)和京東世紀信息技術(shù)總共產(chǎn)生了185份開庭公告,拼多多達到200個,阿里巴巴旗下的淘寶、天貓和1688三家電商平臺開庭公告數(shù)就達到了432個。這意味著,在7月份,平均每天會有逾30場涉及三大電商平臺的訴訟案開庭。
"平均每天要有三十個法務(wù)在全國各地的法庭里處理應(yīng)訴",對此,有網(wǎng)友在微博等平臺同情如今的電商平臺。但也有網(wǎng)友懷疑,發(fā)生了這么多起訴訟案,電商平臺還值得信任嗎?
記者在中國裁判文書網(wǎng)進行搜索后發(fā)現(xiàn),截至2019年7月,淘寶的裁判文書共14898條,天貓的裁判文書為13697條,雙雙超過一萬大關(guān)。同其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,騰訊的裁判文書數(shù)量總共為6031條,不足阿里巴巴的三分之一。而創(chuàng)立三年的新電商平臺拼多多,隨著用戶數(shù)已達到4.43億,涉訴數(shù)量也在增加,目前相關(guān)裁判文書為1888條,差不多是淘寶的十分之一,騰訊的三分之一。
企查查平臺三大電商平臺及旗下公司年均
為何電商平臺成為了"被告專業(yè)戶"?對此,一位電商行業(yè)分析師表示,這其實是一種正?,F(xiàn)象,只是將數(shù)字單獨拿出來看,會讓人產(chǎn)生誤解。其分析表示,涉訴數(shù)量要和訂單量結(jié)合起來看,據(jù)中國郵政總局的公開數(shù)據(jù),目前中國的日均快遞訂單量大概為1.5億。阿里每天超過9000萬訂單,這就意味著,平均每600萬單交易之中,會有一起訴訟判決產(chǎn)生,而拼多多每天訂單數(shù)有近4000萬單,同樣是在600萬單交易之中就會產(chǎn)生一起訴訟。
"放在海量訂單的背景下看,這樣的訴訟率是正常水準",該分析師解釋稱,"平臺型電商的模式是由商家向消費者提供服務(wù),平臺只是監(jiān)管方和服務(wù)者,難以對所有的購物行為進行監(jiān)督管理,但每一個糾紛卻都會被追溯到平臺身上"。
"阿里巴巴還是訴訟量最大的,因為市場份額也是最大的。京東是以自營電商模式為主,自營電商能更有效地掌控商品質(zhì)量和資質(zhì),與平臺型電商的模式存在根本差異",上述分析師表示,從用戶購買體驗來說,自營型電商出現(xiàn)爭議糾紛的概率也會相對較低。
另外一個值得注意的現(xiàn)象是,上述三大平臺在上市之后,所涉訴訟量都出現(xiàn)了比較大的上漲,因為平臺知名度高了,成為被告的幾率也會相應(yīng)提升,這種現(xiàn)象,在新電商平臺拼多多身上也比較明顯。
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