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什么情況?一女子給孩子買旺仔牛奶變酸奶!
2019-07-02 16:12:30來源: 河南交通廣播

旺仔牛奶

想必大家都喝過

更是很多小寶寶的最愛

圖片來源網(wǎng)絡

鄭州張女士給自己一歲多的孩子

買了一提旺仔牛奶

然后......

天哪!!

牛奶變酸奶?

眼看著孩子喝下了大半盒變質(zhì)的牛奶,

張女士急忙帶著孩子去兒童醫(yī)院做了檢查,幸好檢查無大礙?;丶液?,張女士仔細觀察這盒喝剩的旺仔牛奶,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外包裝上并沒有任何破損,且還在保質(zhì)期內(nèi)。

只同意賠償一提相同規(guī)格的牛奶。

張女士當天就聯(lián)系了旺仔牛奶廠家,鄭州區(qū)域的工作人員與張女士取得聯(lián)系,但廠家的態(tài)度是:張女士不同意,雙方在溝通的過程中一度火藥味兒十足。而張女士認為,對于一名普通消費者來說,這幾乎是不可能完成的。

由旺仔廠家寫一份保證書,保證她的孩子在十年內(nèi)不會因為這次飲用過期牛奶發(fā)生疾病。

《直通1041》記者聯(lián)系上了旺仔廠家客服部的金女士,金女士說,并不是他們有意為難張女士,而是張女士提出的要求讓他們也很為難。原來,張女士曾向廠家提出訴求:實際上,張女士在投訴到節(jié)目之前,事情已經(jīng)發(fā)生了半個多月,孩子截至目前并沒有因此發(fā)生任何不適,所以廠家認為張女士的要求有些過分。

張女士要求廠家賠償1000元現(xiàn)金,并報銷孩子的170元檢查費。

記者再一次聯(lián)系了張女士,這一次,張女士對記者又提出到了賠償?shù)氖拢?/p>

消費者有權(quán)提出十倍賠償,賠償金額不足1000元的,按1000元計算。

那么這一次,旺仔牛奶廠家又是什么態(tài)度呢?廠家表示,一提牛奶中只有一盒出現(xiàn)了問題,張女士要求的賠償金額太多了。但是張女士說,自己之所以提出讓廠家賠償1000元,并不是獅子大張口,而是有法可依:根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第148條規(guī)定,生產(chǎn)不符合質(zhì)量標準的食品,或者經(jīng)營者明知是不符合食品安全的食品仍然銷售,

律師有話說

如果是廠家故意的,那應該給予10倍的賠償金,如果不是故意的,以給消費者造成的實際損失來賠付。

對此,欄目組法律顧問胡宗軍律師給出了自己的看法,根據(jù)法律規(guī)定分兩種情況,

廠家賠償消費者張女士500塊錢,并報銷孩子的170元檢查費。

在征得雙方同意后,記者提出了一個折中的解決方案:雙方終于就此達成了一致意見。

為了表達對消費者的誠懇的歉意,除了經(jīng)濟補償,金女士還特別向公司申請了兩提牛奶贈送給張女士。

旺仔牛奶公司很快就將賠償金和檢查費轉(zhuǎn)給了張女士,隨后金女士給記者回了電話:金女士說,他們每天面對的是消費者的各種訴求,但是雙方缺乏基本的信任,溝通起來往往十分困難。現(xiàn)在河南交通廣播做為一家具有公信力的媒體,幫助雙方協(xié)調(diào),也給他們減輕了很多工作壓力。

食品安全問題大于天!

長達半個多月的食品質(zhì)量糾紛終于解決了,拿到賠償?shù)膹埮坑芍缘膶τ浾哒f:對于處理結(jié)果的話自己非常滿意,更重要的是想讓旺仔公司認識到這個

關(guān)鍵詞: 旺仔牛奶 酸奶 兒童

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