拼多多上的“SHMSUNG”電視
拼多多稱低價奶粉是臨期產(chǎn)品
如果說此前拼多多涉嫌銷售山寨貨還只是民間的質(zhì)疑,那么在其納斯達克掛牌上市之后僅僅數(shù)日,就迎來了品牌商的嚴正交涉,指責(zé)其公開售假要求立即下架。而更多的品牌商都在拼多多平臺上發(fā)現(xiàn)了假貨,他們對于現(xiàn)在還能存在這樣的公開售假平臺表示驚訝。
對于外界的強烈質(zhì)疑,拼多多方面昨天回應(yīng)稱假貨是中國存在的社會問題,“讓3歲的拼多多承擔(dān)不公平”。針對名牌企業(yè)的反對之聲,拼多多CEO黃崢昨天回應(yīng)稱,愿意攜手中國所有品牌電視機廠商,徹底梳理電視機“傍名牌”現(xiàn)象治理方案,以及聯(lián)合中國白牌電視機產(chǎn)業(yè)帶,探討品牌化發(fā)展策略。
緣起
創(chuàng)維彩電發(fā)出聲明直指拼多多售假
國內(nèi)彩電巨頭創(chuàng)維在上周六發(fā)布了一份《嚴正聲明》,表示在拼多多平臺上發(fā)現(xiàn)了大量假冒創(chuàng)維的電視產(chǎn)品。創(chuàng)維表示已經(jīng)就此與拼多多進行交涉,要求其停止銷售假冒創(chuàng)維電視,同時也提醒消費者通過正規(guī)渠道購買創(chuàng)維產(chǎn)品以確保自身權(quán)益。
在這份由深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司發(fā)布的聲明中,列舉了拼多多平臺上大量打著“創(chuàng)維”或者近似旗號的彩電產(chǎn)品,比如“創(chuàng)維先鋒”“創(chuàng)維云視TV”“創(chuàng)維嘉”“創(chuàng)維美”“創(chuàng)維酷酷”“創(chuàng)維云視聽”“創(chuàng)維e家”“創(chuàng)維”等,聲明中還附了部分拼多多平臺上的商品截圖。
據(jù)悉,深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司是創(chuàng)維集團旗下生產(chǎn)和銷售電視機等視聽器材的子公司,創(chuàng)維牌電視即由其生產(chǎn)和銷售。創(chuàng)維方面昨天向北京青年報記者表示,拼多多購物平臺上大量假冒創(chuàng)維品牌電視產(chǎn)品嚴重侵害了消費者和創(chuàng)維品牌的權(quán)益,為了維護消費者和企業(yè)合法權(quán)益,目前公司正在與拼多多嚴正交涉,要求其立即停止所有假冒創(chuàng)維電視產(chǎn)品的展示和銷售,并保留追究拼多多及相關(guān)侵權(quán)責(zé)任方的全部法律權(quán)利。
現(xiàn)狀
“創(chuàng)維云視聽”等山寨產(chǎn)品昨日依然存在
北青報記者隨后登錄拼多多平臺“電器”專區(qū)發(fā)現(xiàn),包括“創(chuàng)維云視聽”等容易與“創(chuàng)維”品牌產(chǎn)品相混淆的電視機產(chǎn)品依然在線銷售,一款標示著“創(chuàng)維云視聽”字樣的電視機產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)畫面上,“創(chuàng)維”兩字大且突出,字號明顯縮小的“云視聽”則緊隨其后。這款“劃線價”為2800元的產(chǎn)品,“拼單價”為348元,并寫有“假一賠十”的字樣。
不過北青報記者發(fā)現(xiàn),這些“創(chuàng)維云視聽”之類貌似正規(guī)大品牌的字樣只出現(xiàn)在拼多多商品的畫面中,在商品名稱中卻不出現(xiàn)這些字樣,只是籠統(tǒng)地標注“特價電視機”等。昨天下午,北青報記者再度登錄拼多多平臺,發(fā)現(xiàn)這些山寨產(chǎn)品依然存在。
對于創(chuàng)維方面的質(zhì)疑,拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達回顧了雙方的合作進展:6月17日,創(chuàng)維在拼多多上線官方旗艦店;6月20日,創(chuàng)維電視總監(jiān)拜訪拼多多,雙方建立工作組;7月26日,創(chuàng)維未做任何溝通突然下架全部商品;7月28日,創(chuàng)維發(fā)布維權(quán)聲明。CEO黃崢的說法則是:未來仍愿與創(chuàng)維合作,但要先搞清楚問題來源。從此前來看,對方已經(jīng)在拼多多開了旗艦店,證明雙方愿意合作。如果是銷量出現(xiàn)問題,可以抱怨,但對方卻突然關(guān)閉了店鋪,這件事很突然,一定是有些深層次的事情。
黃崢同時表示:負面消息對平臺銷售額沒有影響。從這段時間來講,銷售額可能還上升了,因為關(guān)注度明顯高了,但客戶投訴量比例也變高了。
調(diào)查
大量知名家電品牌在拼多多被山寨
其實,在拼多多平臺上像這樣遭遇“山寨貨”侵襲的家電品牌遠不止創(chuàng)維。北青報記者7月29日和昨天分別登錄拼多多平臺“電器”專區(qū)看到,僅在彩電品類中,就有大量“形似”創(chuàng)維、海信、康佳、三星、小米這些知名品牌的產(chǎn)品在以極低價格銷售。
比如有多款與韓國三星(SAMSUNG)相似的電視機就在拼多多銷售,其中有的標識為“SUMSUNG”,有的標為“SVMSUNG”,而三星商標中的藍色橢圓圖形幾乎以假亂真。像這樣的“山寨”三星電視售價僅為1500多元。小米電視在這里也遇到了不同門的“兄弟”:小米e家。同樣的套路是,“小米”兩個字很大,“e家”則被標得很小。另外,售價345元的“康佳新款”、售價1080元的“康佳優(yōu)品”在這里都有銷售。
除了電視機,冰箱等其他電器在拼多多平臺上也存在大量“山寨貨”。海信集團旗下容聲(Ronshen)冰箱就在這里遭遇了商標高度類似的“Roshelle冰箱”,同樣這款產(chǎn)品在商品名稱中并未標明品牌,只是稱“全國聯(lián)保小冰箱”,但在圖片中標有“深圳容聲生活電器有限公司”的字樣。北青報記者通過“天眼查”果然查到了有一家名為“深圳容聲生活電器有限公司”的公司,其注冊于2014年1月9日,位于深圳市羅湖區(qū)。這家經(jīng)營范圍包括“家用電器、五金制品、電子產(chǎn)品、太陽能熱水器、凈水機及污水處理設(shè)備、空氣凈化器、衛(wèi)浴設(shè)備、健身器材、集成吊頂、浴霸”的公司,股東共兩人,注冊資金為50萬元。
發(fā)現(xiàn)
真假家電摻著賣讓消費者更迷惑
北青報記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),在拼多多電器專區(qū)中,也并非所有商品都是“山寨”假貨,很多品牌都是真貨假貨摻著賣,這樣對消費者更具誤導(dǎo)性。以國內(nèi)彩電銷量最大的海信品牌為例,在拼多多家電首頁就有兩款產(chǎn)品,一款在產(chǎn)品圖片中標稱“海信智能”的電視機,其中“海信”兩字的大小數(shù)倍于“智能”。在產(chǎn)品圖片中還標有“廠家直銷,虧本沖量、正品保證”等字樣,并注明了“7天退換,假一賠十”等承諾。這款產(chǎn)品標示有兩個價格,一個是被劃掉的2088元,當(dāng)前售價則為366元。
不過北青報記者注意到,這款產(chǎn)品只是在圖片中標有“海信智能”的字樣,但在真正的產(chǎn)品說明中則是籠統(tǒng)地注明“全新高清網(wǎng)絡(luò)32寸電視機”。北青報記者隨即將這一產(chǎn)品信息反饋給海信電器相關(guān)人士,經(jīng)對方確認,這款產(chǎn)品與海信毫無關(guān)系,絕對屬于“假貨”。
而北青報記者在該平臺上同時還發(fā)現(xiàn)了一款海信65英寸的“4K超清高配人工智能電視”,其劃線價為3999元,當(dāng)前售價為2399元。經(jīng)海信方面確認,這款產(chǎn)品確實是他們生產(chǎn)的,具體型號為“LED65E5U”。北青報記者對比發(fā)現(xiàn),同時銷售真貨和假貨的拼多多,對于不同產(chǎn)品在名稱標識中其實是能夠找到玄機的:對于真貨,會在產(chǎn)品名稱中主動明確標識產(chǎn)品品牌,而對于假貨則只是“高清網(wǎng)絡(luò)電視”這類的籠統(tǒng)標識。
聲音
山寨貨網(wǎng)上卷土重來“不可思議”
北青報記者昨天采訪了海信、康佳等多家家電企業(yè),相關(guān)遭遇侵權(quán)的廠家都對于在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管如此嚴格的今天,電商平臺上竟然還會出現(xiàn)如此明目張膽的售假行為表示不可思議。多家企業(yè)均對此事高度重視,表示在與拼多多交涉的同時會對損失進行核算,不排除采取法律手段維權(quán)。
“很多年前這類山寨假貨曾經(jīng)在農(nóng)村市場廣泛存在,但這幾年已經(jīng)基本消失了,沒想到現(xiàn)在又會在網(wǎng)上卷土重來,實在不可思議!”一位家電企業(yè)銷售總監(jiān)昨天告訴北青報記者,在10多年前,很多仿冒大品牌的“山寨”家電一度曾充斥農(nóng)村市場,使得正規(guī)家電廠家的產(chǎn)品反而“走不下去”。但他表示,這幾年這種情況已經(jīng)不常見了,尤其隨著正規(guī)連鎖銷售渠道的下沉,假冒偽劣產(chǎn)品在農(nóng)村也已經(jīng)失去了市場,這也使得大品牌家電走進了農(nóng)村家庭。他對于這些山寨家電現(xiàn)在卷土重來,而且在互聯(lián)網(wǎng)平臺上公開大范圍銷售,覺得實在不可思議,認為監(jiān)管部門應(yīng)該對這種行為嚴肅查處。他表示,這種公然造假其實也是對中國制造業(yè)的嚴重傷害。
同時也有家電企業(yè)人士告訴北青報記者,消費者也應(yīng)該具備一些維護自己權(quán)益的基本常識。“一臺平板電視只賣幾百塊,稍微具有常識的人都應(yīng)該能夠分辨!”一位廠家人士看到拼多多上自家被假冒的產(chǎn)品時表示,“光看價格不僅能確定是假貨,而且肯定是劣貨,幾百塊錢連塊合格的屏都不夠!”他提醒消費者,不知假買假其實也是對凈化市場環(huán)境的貢獻。文/本報記者 張欽
新聞追蹤
拼多多回應(yīng)假貨質(zhì)疑:
一個月內(nèi)或出臺解決方案
昨天,針對拼多多的假貨質(zhì)疑,拼多多方面在上海召開溝通會。拼多多董事長兼CEO黃崢表示,爭取在未來一個月內(nèi),出臺打擊山寨產(chǎn)品等解決方案。拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達則稱,截至目前,拼多多已下架1070萬件問題商品,攔截了4000萬條侵權(quán)鏈接,主動刪除商品量是權(quán)利人投訴的125倍。
7.5元奶粉
“臨期商品是安全的可以食用的”
針對此前7.5元奶粉的質(zhì)疑,達達表示,這是為了用來引流的菊花晶。
達達:平臺上的低價貝因美奶粉很多只是臨期商品,臨期商品是安全的可以食用的,但中國父母有個習(xí)慣,就是愿意讓孩子吃最“新鮮”的,所以拼多多愿與其他平臺一同建立臨期嬰幼兒奶粉的處理標準,并愿意在產(chǎn)品上加上“臨期奶粉,謹慎購買”等字樣。
打假
“對三歲的拼多多非常不公平”
達達:打假不應(yīng)該是拼多多一家的事情,應(yīng)該是從上游到下游都有更多規(guī)定,打假沒有終點。拼多多本身沒有鑒定資格,是和品牌方聯(lián)合進行鑒定,“一邊倒的壓到拼多多身上,我們覺得對三歲的拼多多也是非常不公平的”。
山寨
“山寨的問題比假貨嚴重”
黃崢:山寨的問題比假貨嚴重,(打擊山寨)做得不夠好。如果真正定義假貨的量,肯定比媒體想象得小,因為這是客單量決定的。而山寨的問題比假貨嚴重,這個我們現(xiàn)在做得不夠好。
解決方案
未來一個月內(nèi)或出臺打擊山寨解決方案
黃崢:爭取在未來一個月內(nèi),出臺打擊山寨產(chǎn)品等解決方案。初步想法是將這些分類目,例如針對電器如何做,針對奶粉如何做。
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