【資料圖】

不懂辦理，來這里幫辦代辦；企業(yè)落戶，來這里特事特辦……這里是孫吳縣政務(wù)服務(wù)中心。

“請問辦理什么業(yè)務(wù)？”“網(wǎng)上申報要提供這些相關(guān)材料”，從咨詢業(yè)務(wù)到細(xì)致講解，政務(wù)服務(wù)中心工作人員靠前服務(wù)，讓前來辦事人員對政策和流程更加清晰明了。這是孫吳縣打造“北疆孫吳 政務(wù)無憂”營商品牌以來，營商環(huán)境向優(yōu)而行的切切實(shí)實(shí)“清朗”體現(xiàn)。

營商環(huán)境是一座城市重要的軟實(shí)力，體現(xiàn)的是一座城市惠民便民的社會氛圍，展示的是城市的服務(wù)效能。目前，孫吳縣1339項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，447項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”，134個事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。一個又一個數(shù)據(jù)，展示著該縣優(yōu)窗口、提質(zhì)效，服務(wù)企業(yè)群眾的“成績單”。

為了讓事項(xiàng)辦理更加流暢，孫吳縣對政務(wù)服務(wù)中心一樓進(jìn)行了重新規(guī)劃，設(shè)置了不動產(chǎn)、稅務(wù)、市監(jiān)及人社高頻事項(xiàng)辦理專區(qū)，形成了“專區(qū)辦事、一路暢通”的政務(wù)服務(wù)局面；不斷完善幫辦代辦、延時服務(wù)、便民服務(wù)區(qū)等服務(wù)模式，開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“三亮”活動。今年，在為新開辦企業(yè)贈送“無憂包”活動中，為企業(yè)發(fā)放“無憂包”35個，讓業(yè)務(wù)辦理更加便捷，得到了市場主體一致認(rèn)可與好評。孫吳縣云之潤企業(yè)，在法人不在當(dāng)?shù)氐那闆r下辦理不動產(chǎn)證，政務(wù)服務(wù)中心的工作人員特事特辦、延時幫辦，在兩日內(nèi)全部辦理完成。

“我們打造的就是讓百姓省心、舒心的營商環(huán)境?！睂O吳縣營商環(huán)境局黨組成員柯金鳳介紹打造“北疆孫吳 政務(wù)無憂”營商品牌的初衷。他們的做法既務(wù)實(shí)又高效：創(chuàng)作制作簡明易懂的動漫辦事指南和辦事操作說明，在政務(wù)大廳循環(huán)播放，通過公眾號、網(wǎng)站對外高頻播發(fā)；完善檢索功能，入駐自助服務(wù)一體機(jī)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息查詢自由；組織全縣各部門開展公共信用信息歸集工作，持續(xù)推進(jìn)“雙公示”信息填報工作，接受社會監(jiān)督；建立政務(wù)服務(wù)不見面好差評機(jī)制，完善評價核實(shí)、整改、反饋、回訪監(jiān)督全流程政務(wù)服務(wù)評價閉環(huán)機(jī)制；暢通政商交流反饋渠道，在網(wǎng)上長期開設(shè)投訴專欄，方便企業(yè)反饋相關(guān)問題。

在政務(wù)服務(wù)中心的辦事窗口，市民朱國艷正在工作人員的幫助之下，辦理名下蛋糕店的營業(yè)執(zhí)照變更。“我對電腦不太熟悉，不了解操作流程，工作人員幫忙電腦操作，非常便捷，30分鐘就辦好了。”朱國艷對方便快捷的業(yè)務(wù)辦理表達(dá)著感謝。

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