□蘇報(bào)記者韓麗媛

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近日，常熟一家傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)決心進(jìn)軍跨境電商新賽道，借助云端將服裝推向海外舞臺。

作為發(fā)展速度快、帶動作用強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，跨境電商已成為外貿(mào)發(fā)展的新動能、轉(zhuǎn)型升級的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。去年，蘇州市跨境電商業(yè)務(wù)總額同比增長41%。記者獲悉，自2016年蘇州獲批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)以來，跨境電商業(yè)務(wù)年復(fù)合增長率達(dá)60%，納入跨境電商線上綜合服務(wù)平臺統(tǒng)計(jì)的跨境電商業(yè)務(wù)總額超過600億元。跨境電商的本質(zhì)是“互聯(lián)網(wǎng)+跨境貿(mào)易+中國制造”，近年來，蘇州政企協(xié)同，創(chuàng)新舉措，上下游企業(yè)紛紛加盟，蘇州的跨境電商生態(tài)越發(fā)完善。

跨境電商“走紅”，外貿(mào)再添引擎

越來越多新老外貿(mào)企業(yè)選擇踏上跨境電商新賽道。

“越來越多的外貿(mào)企業(yè)入駐，每家企業(yè)的跨境電商交易量也在逐年增加。”跨境電商B2B服務(wù)平臺蘇州大健云倉市場部總監(jiān)張人元說。蘇州作為外貿(mào)企業(yè)重鎮(zhèn)，越來越多的企業(yè)開始有意識地主動關(guān)注和了解跨境電商的外貿(mào)方式?！坝绕涫墙?年來，受國際貿(mào)易形勢、新冠疫情的影響，外貿(mào)業(yè)務(wù)受到不同程度的壓力，企業(yè)家都希望找到降本增效的方法，跨境電商作為外貿(mào)創(chuàng)新的方式之一，已經(jīng)獲得了實(shí)踐和驗(yàn)證。”張人元說。

今年3月，阿特斯陽光電力集團(tuán)股份有限公司通過阿里電商平臺接單后，將一批組件出口到羅馬尼亞。2020年，主做光伏產(chǎn)品的阿特斯從傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，拓展至跨境電商，并成立運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。此后，企業(yè)多了一個銷售渠道，通過線上出口光伏組件、逆變器、儲能產(chǎn)品至東歐、中東、東盟及非洲國家，銷售額逐年增加?！俺醭雒]，沒想到效果還不錯?！卑⑻厮谷蚴袌霾控?fù)責(zé)人張含冰表示，近年來，“雙碳”目標(biāo)背景下全球光伏市場蓬勃發(fā)展，去年阿特斯陽光電力9710（跨境電商B2B直接出口）單月出口業(yè)務(wù)額達(dá)1億元人民幣。

“從這幾年的業(yè)績表現(xiàn)來看，阿里平臺上跨境電商新客戶銷售額已超過線下廣交會新客戶的成交額。”蔓莎（蘇州）工藝制品有限公司銷售總監(jiān)姜丹說道。這是蘇州一家制作中高端香氛用品的企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷澳洲等地。姜丹認(rèn)為，對擁有自主品牌的企業(yè)來說，跨境電商平臺是企業(yè)的一個重要銷售渠道，“有客戶通過阿里國際站平臺搜索品牌找到我們，也有全新的客戶在線下展會或其他途徑聽說品牌后到電商平臺下單。”

蘇州于2016年入選全國第二批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前蘇州企業(yè)在亞馬遜、速賣通、阿里國際站、中國制造網(wǎng)上的數(shù)量規(guī)模已居全省首位。蘇州賣家在亞馬遜、速賣通、阿里國際站的年度成交額規(guī)模也居省內(nèi)榜首。

數(shù)字創(chuàng)新涌現(xiàn)，智能柔性流通

不斷更新的云科技讓海內(nèi)外供需兩端對接更順暢。

“跨境電商相當(dāng)考驗(yàn)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。”姜丹說，與傳統(tǒng)的外貿(mào)配置相比，跨境電商業(yè)務(wù)意味著面對的人群、信息變成海量，如何尋找精準(zhǔn)的客戶群，如何從生產(chǎn)、發(fā)貨到售后等一系列的流通節(jié)點(diǎn)提高效率？“純靠帶貨出國、口耳相傳的傳統(tǒng)營銷方式，或是人工電子郵件的回復(fù)，難以保障買家良好購物體驗(yàn)?！?/p>

亞馬遜等頭部跨境電商平臺推出高效便捷的技術(shù)服務(wù)。今年，亞馬遜云科技及亞馬遜電商針對蘇州的行業(yè)制造基地工廠出海，提供出海賦能體系。亞馬遜云科技行業(yè)生態(tài)合作伙伴總監(jiān)劉賽介紹，該體系包括數(shù)字營銷與運(yùn)營、大數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，為外貿(mào)企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷技術(shù)。“比如賣家在平臺中輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，定位銷售目的地，數(shù)據(jù)庫就能推送當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)人群、商店、工廠，提供主要負(fù)責(zé)人的姓名和聯(lián)系方式，幫助外貿(mào)企業(yè)更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶。”此外，客戶驗(yàn)廠環(huán)節(jié)也可以更輕松。亞馬遜云科技聯(lián)合服務(wù)商基于aws云底層數(shù)據(jù)提供HOLOLENS全息眼鏡，使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓遠(yuǎn)在海外的客戶足不出戶就能看到工廠的實(shí)際生產(chǎn)情況。目前蘇州已有科技制造企業(yè)嘗試?！斑@樣就能把半年的驗(yàn)證考察時(shí)間縮短一半，甚至更短?！眲①愓f。

除營銷數(shù)字技術(shù)外，柔性供應(yīng)鏈服務(wù)也越發(fā)完善。去年，大健云倉成功赴美上市，成為納斯達(dá)克海外倉第一股。企業(yè)創(chuàng)新推出大件外貿(mào)B2B“供應(yīng)鏈前置”模式，加快送貨效率。張人元介紹，以往海外消費(fèi)者訂購一套沙發(fā)，假如從蘇州的工廠發(fā)貨需要3個月，中間還需經(jīng)銷商、平臺多層加價(jià)銷售，時(shí)間、金錢成本較高?！巴ㄟ^跨境電商B2B平臺，海外消費(fèi)者一周之內(nèi)就能收到貨物?！睆埲嗽f，這是因?yàn)橥赓Q(mào)工廠利用大健云倉平臺早在交易前就把貨物放在北美14個海外倉內(nèi)。消費(fèi)者在亞馬遜平臺下單后，大健云倉立即啟動發(fā)貨?！斑@樣，壓縮了中間環(huán)節(jié)，廠家利潤大幅提升，消費(fèi)者也得了實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)雙贏?！蹦壳按蠼≡苽}有20余個海外倉。

越來越多的本土企業(yè)開始在跨境電商數(shù)字化領(lǐng)域發(fā)力。今年1月上旬，科沃斯機(jī)器人股份有限公司首次以跨境電商B2B出口海外倉模式出口海外。蘇州文之都貿(mào)易公司的自研柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)podcp.com平臺已啟動內(nèi)測。蘇州行之和信息技術(shù)有限公司的簡贏軟件產(chǎn)品已在蘇州擁有3500家跨境電商企業(yè)用戶。

做優(yōu)營商環(huán)境，打造良性生態(tài)

體系化服務(wù)中心的出現(xiàn)讓跨境電商生態(tài)加速完善。

近日，蘇州（高新區(qū)）跨境電商企業(yè)服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人程欣忙著對接速賣通等電商平臺，組織外貿(mào)企業(yè)交流活動。與此同時(shí)，蘇州（常熟）跨境電商企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人傅海姣也忙得不可開交，她在浙江、蘇州兩地穿梭，幫助常熟政企對接學(xué)習(xí)浙江的跨境電商模式。

近年來，蘇州跨境電商的企業(yè)服務(wù)體系持續(xù)完善，立體化服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。去年7月8日，全市首個跨境電商企業(yè)服務(wù)中心在虎丘區(qū)（蘇州高新區(qū)）報(bào)關(guān)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立，成立不到一年，該服務(wù)中心已攜手日本最大電器銷售商“山田電機(jī)”，為“蘇州制造”構(gòu)建“品牌出海”新通路；協(xié)助蘇州商澤網(wǎng)絡(luò)解決小包物流進(jìn)度查詢難題等。同年，蘇州（常熟）跨境電商企業(yè)服務(wù)中心成立。兩大服務(wù)中心致力于推動形成制造、交易、集貨、支付、物流、倉儲、結(jié)算、信貸等全產(chǎn)業(yè)鏈“閉環(huán)式”生態(tài)圈，助推“蘇州制造”走出去、拓市場、賣全球。

“服務(wù)中心選擇的區(qū)域都已形成了特色產(chǎn)業(yè)帶，有一定跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)，設(shè)立后可以強(qiáng)化服務(wù)資源的集聚共享，提供政策宣介、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)咨詢等跨境電商全鏈路一站式服務(wù)，更好推動良性生態(tài)圈的形成?！碧K州市商務(wù)局電子商務(wù)處處長明瑤華說。作為從業(yè)者，張人元認(rèn)為，“加強(qiáng)跨境電商服務(wù)企業(yè)和蘇州外貿(mào)企業(yè)的連接，可以讓更多外貿(mào)企業(yè)了解跨境電商的優(yōu)勢，讓傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)實(shí)實(shí)在在地嘗到跨境電商高利潤、高效率的甜頭，讓更多外貿(mào)企業(yè)看到創(chuàng)新型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的示范效應(yīng)，可以達(dá)到良性循環(huán)的效果?！?/p>

截至去年年底，蘇州兩個跨境電商服務(wù)中心已服務(wù)企業(yè)600家，累計(jì)線下走訪、電話溝通和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系企業(yè)1100余家，開展跨境電商培訓(xùn)、沙龍等活動40余場，對有實(shí)際訴求的企業(yè)實(shí)現(xiàn)走訪服務(wù)全覆蓋。

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