選擇APP會員自動續(xù)費后，APP會在什么時間節(jié)點自動扣費?近日，上海市消費者權(quán)益保護委員會調(diào)查了12款A(yù)PP自動續(xù)費扣費期限，發(fā)現(xiàn)嗶哩嗶哩APP提前3天就扣費。

據(jù)了解，針對APP自動續(xù)費扣款期限設(shè)置問題，上海市消保委調(diào)查了12款A(yù)PP，涉及愛奇藝、嗶哩嗶哩、餓了么、知乎等APP。大部分APP如愛奇藝、餓了么、keep等自動續(xù)費扣費時間節(jié)點設(shè)置在到期前1天，消費者在到期前1天均可手動操作取消。但是也有少量APP的扣費時間節(jié)點較為模糊，如知乎、酷我音樂等APP稱“即將過期時”會自動扣費。而嗶哩嗶哩APP通過微信、支付寶購買渠道提前3天就扣費。

上海市消保委認為，付費會員制是各大平臺建立與消費者之間強關(guān)系的一種商業(yè)模式。實現(xiàn)盈利的方式除了會員數(shù)量增多以外，還有會員會期的持續(xù)性。

然而，部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會員黏性，反而算計如何給會員套上枷鎖：前期使用部分套路讓消費者“被自動續(xù)費”，后期設(shè)置提前扣費甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。

很多消費者因為追一部劇、看一部電影或者不小心而付費成為會員，本質(zhì)上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。

11月24日，嗶哩嗶哩回復(fù)上海市消保委稱，將把自動續(xù)費期限調(diào)整為“提前24小時和到期后扣款”。對于嗶哩嗶哩的整改情況，本報將繼續(xù)予以關(guān)注。

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