每當(dāng)一部電視劇或綜藝熱播，“誰(shuí)有視頻會(huì)員?”成了日常提問(wèn)。在視頻網(wǎng)站的會(huì)員充值界面可以看到，VIP的價(jià)格，月卡和季卡通常是30元和68元，年卡從188元至298元不等，即使有“首次充值”“連續(xù)包月”等優(yōu)惠，月卡最低15元，年卡最低也需168元。

對(duì)此，經(jīng)常“蹭會(huì)員”的95后女孩小應(yīng)表示，自己偶爾追劇，每月30元的會(huì)員性?xún)r(jià)比太低，“我追的電視劇每周只有兩天更新，要播一個(gè)多月。單為這部劇花幾十元開(kāi)2個(gè)月會(huì)員，不值得。”

不過(guò)，最近有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，騰訊視頻在播出的微短劇《撩動(dòng)心弦》中，開(kāi)啟了“3元購(gòu)買(mǎi)全集”功能。未來(lái)，這種形式很可能復(fù)制到其他熱播劇和綜藝節(jié)目上。

花3元當(dāng)個(gè)“小會(huì)員”

據(jù)騰訊視頻介紹，“開(kāi)通會(huì)員可搶先看8集，而非會(huì)員僅需3元購(gòu)買(mǎi)本劇，即可享受會(huì)員觀影權(quán)益。” 也就是說(shuō)，在保障平臺(tái)會(huì)員權(quán)益不變的基礎(chǔ)上，騰訊視頻新增了單劇付費(fèi)的“小會(huì)員”模式，只想看某部劇的非會(huì)員用戶(hù)可以單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)該劇的會(huì)員，花更少的錢(qián)，買(mǎi)更加個(gè)性化的服務(wù)。

付費(fèi)頁(yè)面顯示，3元購(gòu)買(mǎi)的單劇會(huì)員有效期限是3個(gè)月，這段時(shí)間可以保證觀眾完整的追劇體驗(yàn)，還可以享受會(huì)員優(yōu)先的更新進(jìn)度。

這個(gè)功能讓小應(yīng)覺(jué)得發(fā)現(xiàn)了新大陸：“畢竟現(xiàn)在是內(nèi)容付費(fèi)的時(shí)代，只要定價(jià)合理，讓我們觀眾有更多選擇權(quán)，這樣的模式是可以接受的。”

目前，國(guó)內(nèi)三大視頻網(wǎng)站——騰訊視頻、優(yōu)酷視頻和愛(ài)奇藝，每年都會(huì)有一批廣受歡迎的電視劇或者綜藝出現(xiàn)，大多采用獨(dú)播形式保證自家會(huì)員的吸引力。但這也意味著如果要看多家內(nèi)容并享受良好的體驗(yàn)，必須擁有多個(gè)會(huì)員。

因此，小會(huì)員的機(jī)制如果能復(fù)制開(kāi)來(lái)，至少能讓用戶(hù)在跨平臺(tái)收看內(nèi)容時(shí)多一種選擇。不過(guò)，目前開(kāi)通這項(xiàng)功能的《撩動(dòng)心弦》只是微短劇，每集只有4分鐘左右，參考價(jià)值確實(shí)不大。

而且，從視頻網(wǎng)站現(xiàn)在依然增收不增利的情況來(lái)看，小會(huì)員的模式很難在大批拳頭產(chǎn)品上鋪開(kāi)，或者在推廣時(shí)價(jià)格也不會(huì)太便宜，以此來(lái)保證新會(huì)員拓展和老會(huì)員續(xù)費(fèi)的持續(xù)性。

浙江省消保委

持續(xù)督促視頻平臺(tái)整改

也正是為了增加營(yíng)收，從2019年開(kāi)始，三大視頻平臺(tái)陸續(xù)推出了富有爭(zhēng)議的“超前點(diǎn)播”模式，用戶(hù)可在開(kāi)通會(huì)員的基礎(chǔ)上再次付費(fèi)，按順序逐級(jí)解鎖后續(xù)劇情，每集收費(fèi)3元。這種模式使會(huì)員可享受的權(quán)益降級(jí)，引發(fā)了眾怒。

直到今年10月，三大視頻平臺(tái)先后宣布取消這項(xiàng)飽受爭(zhēng)議的“超前點(diǎn)播”模式，為用戶(hù)提供了更好的體驗(yàn)。但視頻網(wǎng)站在會(huì)員服務(wù)上，依然存在自動(dòng)續(xù)費(fèi)退訂方法煩瑣、片內(nèi)廣告容易誤點(diǎn)等問(wèn)題。

本月初，浙江省消保委就會(huì)員服務(wù)問(wèn)題約談九大視頻、音頻網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人。不久前，浙江省消保委公開(kāi)了各視頻網(wǎng)站的整改承諾及整改進(jìn)展情況。

比如，就“自動(dòng)續(xù)費(fèi)退訂方法煩瑣”這個(gè)問(wèn)題，騰訊視頻已反饋蘋(píng)果公司，后者答應(yīng)將于今年12月完成優(yōu)化，支持用戶(hù)直接在騰訊視頻里關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，無(wú)需再跳轉(zhuǎn)至蘋(píng)果界面關(guān)閉。

愛(ài)奇藝增加了一項(xiàng)提醒功能，告訴購(gòu)買(mǎi)部分影視劇的用戶(hù)在有效期內(nèi)看，同時(shí)也在與版權(quán)方溝通，爭(zhēng)取增加有效觀影時(shí)長(zhǎng)。

優(yōu)酷也承諾，將通過(guò)增大取消鍵操作區(qū)，在12月15日解決片內(nèi)廣告容易誤點(diǎn)、難以退出的問(wèn)題。

浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督部主任李嘉表示，這段時(shí)間，他與各視頻網(wǎng)站保持緊密溝通，從7家視頻網(wǎng)站的整改進(jìn)展情況來(lái)看，不少網(wǎng)站整改迅速;從承諾情況來(lái)看，大部分網(wǎng)站整改事項(xiàng)將于11月底或12月中旬完成，請(qǐng)廣大消費(fèi)者共同監(jiān)督。

關(guān)鍵詞： 視頻網(wǎng)站 單劇付費(fèi) 開(kāi)通小會(huì)員 騰訊視頻