人臉識別作為一種生物識別技術(shù),被廣泛運用于金融領(lǐng)域,消費者在享受人臉識別技術(shù)帶來便利的同時,也給不法分子帶來可乘之機。10月11日,上海銀保監(jiān)局發(fā)布關(guān)于防范人臉識別技術(shù)使用風險的消費提示,提醒金融消費者,要做到“人臉識別有了解,生物信息應(yīng)保護,手機操作莫予人”。
上海銀保監(jiān)局舉例說明,馬先生65歲的母親不熟悉手機操作,經(jīng)常讓保姆張某幫忙。一段時間后,老人告訴馬先生當月商業(yè)養(yǎng)老保險金未到賬,馬先生隨后去保險公司查詢保單,發(fā)現(xiàn)保單已被質(zhì)押,目前現(xiàn)金價值已經(jīng)歸零。馬先生與保險公司溝通調(diào)查,發(fā)現(xiàn)保姆張某以幫拍照名義讓老人通過人臉識別核驗,并同時通過操作老人手機獲取驗證碼,突破了“人臉識別+手機號驗證”雙重防線,在手機端完成了保單質(zhì)押貸款操作。隨后馬先生報警。
上海銀保監(jiān)會提示,金融消費者應(yīng)當認識到人臉識別采集的生物特征信息十分重要,要像保護身份證一樣保護好自己的生物特征信息。消費者如果遇到一些“拍照”場景有搖頭、張嘴等特殊動作要求的情況,就應(yīng)該提高警惕,看清屏幕中是“拍照”還是“人臉識別”。尤其要提高家中老人的警惕心和防詐騙意識,幫助老年人認識人臉識別技術(shù),不輕易配合他人“自拍”。同時,在使用銀行、保險等金融相關(guān)App時,要注意不將手機輕易交給他人操作,也不要將驗證碼、支付密碼等關(guān)鍵敏感信息告訴他人。老年人在操作金融App遇到困難時,可以前往銀行保險機構(gòu)線下網(wǎng)點尋求幫助,也可以撥打客服熱線,通過老年人專屬客服、專屬菜單等解決困難。金融機構(gòu)也應(yīng)積極推動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造,充分考慮老年人使用人臉識別技術(shù)可能面臨的障礙,全面優(yōu)化老年人金融服務(wù),幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
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