提到房產中介，社會認知褒貶不一，這是一個誕生時間不長、集中度很低的行業(yè)，盡管有鏈家、我愛我家、21世紀不動產等幾家口碑還不錯的品牌，但是并不能掩蓋整個行業(yè)的魚龍混雜。行業(yè)內部無序競爭、經紀人作業(yè)效率低下、在線平臺虛假房源充斥，嚴重影響了這個行業(yè)的健康發(fā)展。

作為行業(yè)的領軍者，鏈家顯然意識到問題的嚴重性。一個混亂的行業(yè)中難以有真正的王者，領軍企業(yè)如果不能引領行業(yè)健康發(fā)展，最終也會深受其害。經過三四年的積累和籌備，今年4月23日，鏈家CEO彭永東通過一封公開信的形式宣布了品質居住服務平臺 “貝殼找房”的誕生，意圖通過一系列理念和技術創(chuàng)新，將競爭變?yōu)楹献?，將猜疑變成信任，在發(fā)展壯大自身的同時，最終重塑行業(yè)生態(tài)環(huán)境，還房地產服務行業(yè)一個清朗空間。

問題是，貝殼找房憑什么？

貝殼是什么？鏈家在2014年創(chuàng)辦了鏈家網，這次創(chuàng)辦一個全新的線上平臺貝殼找房一開始讓很多人不解。

簡單說，鏈家網只是鏈家地產的線上平臺，所有資源局限于鏈家內部。而貝殼找房則是一個用全新理念打造的行業(yè)平臺，擁抱價值觀一致的新經紀品牌、店東和經紀人，希望能在這個平臺上將資源利用效率最大化，實現同行之間的合作共贏。通俗地說，就是大家都把自己家的寶貝放在平臺上，你可以賣我家的，我也可以賣你家的，賺了錢大家一起分。

在這樣一個合作度不高的行業(yè)里實現合作共贏并非易事。第一，是要建立充分的信任，大家愿意把自家寶貝拿出來賣；第二，要有一套行之有效的規(guī)則來杜絕和懲罰違規(guī)行為；最重要的，要保證大家都能從中賺到更多的錢。這三條的每一條都是必要條件，也都是這么多年來行業(yè)內的大難題。

鏈家重磅推出的貝殼找房，是攪局還是重塑行業(yè)生態(tài)？

問題一：把寶貝拿出來？真房源如何實現？

真房源對于傳統(tǒng)房產中介行業(yè)來說是個假命題，因為很難被證明，這也成為影響整個行業(yè)聲譽的一個bug。彭永東用親身經歷講述了遭遇假房源的故事：2014年時他準備換房，先在鏈家自己的房源里找，然后又對比了一下其他競爭對手的房源，卻發(fā)現對手的房源要比鏈家多。但是當他花了幾個小時聯(lián)系并核實過之后才發(fā)現，原來對方房源里很多是假房源。這也不難理解，假房源可以吸引客戶，也可以防備競爭對手竊取房源信息。

鏈家從2011年開始做真房源，就是希望能夠建立和客戶之間的信任關系。這種理念一直貫穿到鏈家網和現在的貝殼找房。所不同的是，以前是鏈家自己做，現在是帶領大家一起做。

真房源的定義主要包括有真實圖片、真實在售、真實存在、真實價格。7年前，行業(yè)內就說真房源不可能，現在這種質疑的聲音仍然普遍存在。不過，彭永東認為，貝殼找房能夠實現真房源，而且目前已經可以保證95%的真房源率，靠的是其獨特的資源和技術。

資源上，貝殼找房開放鏈家多年來積累起來的房屋信息核心數據“樓盤字典”。房產經紀人可以利用APP對房屋信息進行采集，所有采集到的數據信息將上傳至“樓盤字典”，這是驗證真房源的基礎數據庫。

技術上，貝殼找房的后臺系統(tǒng)會自動對經紀人所上傳的信息實時審核、檢驗。貝殼找房對一套房屋的定義已經擴展到433個字段，包括地址、戶型圖、配套設施等多維度信息。而且，這種檢驗是7x24小時循環(huán)驗真，一旦出現信息不匹配，系統(tǒng)便會報警。從技術上，貝殼找房目前已經能夠支持100萬套房源7x24小時循環(huán)驗真，未來會擴展到1000萬套房源的同時驗真。

在技術自動驗真的基礎上，貝殼找房的共享服務團隊還會給房主發(fā)信息進行求證，并通過經紀人進行線下驗真。所有這些驗真都通過后，這套房源的信息才會出現在平臺上。

可是，平臺上的店主為什么會愿意把真房源公開呢？按照彭永東的邏輯，你要利用這個平臺，要賣別人家的寶貝，必須也要把自己的寶貝拿出來。實際上，這也不完全靠強制，因為貝殼找房不同于傳統(tǒng)房地產線上平臺，它有自己的一套激勵和約束規(guī)則。

問題二：有錢一起賺？如何實現共贏？

鏈家重磅推出的貝殼找房，是攪局還是重塑行業(yè)生態(tài)？

傳統(tǒng)的經紀公司內，最終成交的經紀人拿走這單交易的全部業(yè)績，其他人都只能看著，是典型的“零和博弈”。而且，違犯游戲規(guī)則的人不會受到懲罰。所以，大家才會互相防備，互相猜疑。貝殼找房的解決方案是，依靠一套完整有效的經紀人合作網絡“ACN(Agent Cooperate Network )”。

ACN是鏈家在強大的數據、技術和規(guī)則的支撐下，率先建立起的經紀人合作網絡，合作架構主要包括三部分：以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網絡、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網絡和以信用分管理為核心的“人”的合作網絡。

一方面ACN合作網絡可以打破現有的信息孤島，將所有房源和客源在經紀人之間共享。另外，ACN合作網絡還制定了一整套完善的規(guī)則，保證不同經紀人只要在交易中有貢獻，都會獲得相應業(yè)績。例如，得到房源的委托會有一份業(yè)績，對房源的拍照會鎖定相應業(yè)績、對客戶的吸納也會有相應業(yè)績，提供成交后的服務也會有，系統(tǒng)會將最終成交經紀人傭金中的對應部分劃歸到不同的貢獻人賬戶。這樣，經紀人們才愿意把自己的寶貝拿出來和別人共享。

這種模式在鏈家內部已經施行多年，但是復制到貝殼找房，在開始階段也是面臨懷疑的，但是經過徐州、鄭州、長春等幾個城市的試點和幾個月的運行，事實證明是行得通的。貝殼找房在徐州已簽約的合作品牌達到18家，涉及162家門店，包括當地最大品牌“第一房屋”。加入貝殼找房平臺的經紀公司和經紀人也愿意攜手做大蛋糕從而多分一些。貝殼找房需要保證的是，在規(guī)模越來越大的同時，還能夠保證大家都遵守游戲規(guī)則。

貝殼找房設計了一套約束機制，就是每個經紀人在貝殼上都有一個信用分，也就是“貝殼分”，客戶可以查閱，貝殼分越高，得到的機會與收益越多。反之，則在平臺上難以有立足之地。而且，貝殼找房還設計了一套退出機制，違犯規(guī)則將會被清除出去。

問題三：貝殼找房靠什么贏利？

一方面，鏈家的直營業(yè)務可以通過貝殼找房這個平臺能夠擴大自身的業(yè)務；另一方面貝殼找房本身的營收模式也能創(chuàng)造一定的收益。不過，其收費模式不同于傳統(tǒng)的端口型平臺的固定收費模式。

固定收費模式是，不管做的效果好不好，就要收這么多。而且，傳統(tǒng)房地產中介平臺多依賴于流量，商家按照CPM（每千次瀏覽成本）或者CPC（每點擊成本）抽取傭金來獲得收入。這種以大眾流量為主導的平臺，正是虛假房屋交易信息爆發(fā)最為嚴重的地方。

貝殼找房的收費模式被稱作CPS，也就是基于成交的收費。對于加入平臺的經紀公司來說，這種收費更為公平，把公司的固定成本變成了基于收益的可變成本。

對于貝殼找房來說，這一轉變的直接結果就是平臺不靠信息賺錢，而是成交效率為王，以虛假信息為“誘餌”廣撒網的銷售方式將難有生存的土壤。

鏈家重磅推出的貝殼找房，是攪局還是重塑行業(yè)生態(tài)？

問題四：貝殼找房到底要干什么？

根據鏈家研究院的數據，鏈家網的GMV（網站成交金額）在2016年、2017年均超過萬億元人民幣，跟電商巨頭相比，這一數據接近京東，僅次于阿里巴巴。2018年，鏈家已經入駐全國32城，開店8000余家，下轄經紀人超過13萬，集團公司估值逾600億元。這是一個不錯的數據。此時，做一個全新的平臺無疑是一個冒險。

“貝殼要做房產服務領域的操作系統(tǒng)、交換機和孵化器。”彭永東說。鏈家為做大貝殼不遺余力，多名高管被抽調過去，平臺資源向貝殼找房傾斜。

彭永東說，貝殼找房的目標是，今年年底賦能50個品牌、3萬家店面，未來幾年內進入全中國超過300個城市，賦能超過100個品牌，連接10萬家門店和100萬職業(yè)經紀人，服務超過2億社區(qū)家庭。而且，貝殼找房的業(yè)務范圍不僅僅包括二手房，還包括新房、租房和裝修服務等業(yè)務。

這是一個宏大的目標。到目前為止，我們只看到了一個不錯的苗頭，但是未來會怎樣？貝殼找房會最終成為行業(yè)生態(tài)的重塑者，或僅僅是一個攪局者？現在回答這些問題還為時尚早。

不過，外界已經可以看到他為行業(yè)帶來的積極變化：6月13日，58同城聯(lián)合我愛我家、中原地產、麥田房產等中介公司，宣布聯(lián)合打造“行業(yè)首個‘真房源’標準公約”，結成同盟，通過“中介+平臺”的方式，狙擊貝殼找房。

可以肯定的是，無論最終誰勝出，或者大家一起做大，消費者都是受益者。