昨天的文章聊到了注意力管理，我核心就想傳遞最近的一個(gè)思考：要像保護(hù)銀行卡余額一樣，保護(hù)自己稀缺的時(shí)間和注意力。

留言中，我發(fā)現(xiàn)有兩種極端傾向，關(guān)鍵是，兩方都覺得自己更清醒更理智，要么全盤否定短視頻，認(rèn)為它是電子毒品，碰不得；要么覺得短視頻無(wú)罪，有人沉迷的原因是自制力差。

(相關(guān)資料圖)

這些討論讓我想起之前看過(guò)的一部紀(jì)錄片《The Social Dilemma》，訪談了一群在 Google、Facebook、Twitter 等公司工作的員工、投資人和學(xué)者，談到了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給人帶來(lái)的成癮性，以及對(duì)社會(huì)和政治的影響。雖然片子并沒有給出什么結(jié)論或者方向，但揭示的現(xiàn)象和背后的思考，值得深思。

下面，我寫寫自己的總結(jié)和感受。

1. 在互聯(lián)網(wǎng)上，如果你沒有花錢購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品，那你很可能就是那個(gè)“被賣”的產(chǎn)品。比如，你從未給 Google 付過(guò)費(fèi)，但其實(shí)，你是一個(gè)潛在的廣告點(diǎn)擊者。Google 通過(guò)廣告的方式盈利，你是其中的一環(huán)。

2.當(dāng)年雅虎創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)廣告模式——羊毛出在豬身上。無(wú)數(shù)用戶被這套宣傳迷惑，誤以為是絕美的好事。你看，軟件公司制造產(chǎn)品，我們不用給產(chǎn)品付錢，免費(fèi)，廣告商掏錢讓我們用，跟天上掉餡餅一樣。天上掉的餡餅，早已在背后偷偷定好了價(jià)格。

3.廣告商為什么愿意花錢？是因?yàn)樗麄兡軓倪@些看廣告的人身上賺回來(lái)更多錢，對(duì)吧？不要把別人當(dāng)傻子，商業(yè)世界沒有無(wú)緣無(wú)故的免費(fèi)餡餅。對(duì) Google、Facebook 等公司來(lái)說(shuō)，出錢的廣告商，才是顧客，是甲方；而我們用戶，反而是被“銷售”的產(chǎn)品。

4.所以 Facebook 之類公司的商業(yè)模式，是建立在最大限度吸引用戶注意力上，他們必須像黑洞一樣吸引用戶注意力，增長(zhǎng)、留存，把用戶聚集在自己平臺(tái)上，再在合適的地方植入你感興趣的廣告，這是他們的生存之道。

5.那廣告商花錢買的是什么？多數(shù)人認(rèn)為是注意力，其實(shí)不是。廣告商買的是確定性，是廣告投放后確定的轉(zhuǎn)化率。一定有人反駁說(shuō)，有的公司單純做品牌投放，不賺錢。這恰恰說(shuō)明他們?cè)诜砰L(zhǎng)線釣大魚，不在這里賺錢，總會(huì)在其他地方賺回來(lái)。最終都是導(dǎo)向轉(zhuǎn)化，導(dǎo)向成交。試想，假設(shè)你投廣告，如果投放的 ROI 總是負(fù)的，還會(huì)繼續(xù)投放么？

6.這也是為什么谷歌價(jià)格最高的競(jìng)拍詞是“間皮瘤律師”，一次點(diǎn)擊，就有廣告主給谷歌 226.5 美元。因?yàn)殚g皮瘤，必須長(zhǎng)期暴露在石棉制品才有患病幾率，但凡患病，都是想索賠的絕癥患者，且訴訟成功基本可獲得幾百萬(wàn)美元的巨額賠償。天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。

7.為了在確定性生意中獲勝，必須要有優(yōu)秀的預(yù)測(cè)能力，而擁有預(yù)測(cè)能力的前提是擁有大量數(shù)據(jù)。Facebook 從數(shù)據(jù)中能知道你喜歡什么、性格如何、此刻心情如何……甚至它比你更懂你，不是危言聳聽，這已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。上周，我們聊過(guò)小紅書、抖音之類的產(chǎn)品，你想想是不是這樣。

8.所以，我再試著總結(jié)下 Facebook 等公司的商業(yè)模式，廣告商花錢競(jìng)標(biāo)產(chǎn)品中的廣告位，讓原本沒有明確購(gòu)物意愿和目標(biāo)的人，買自己的東西或服務(wù)。所以本質(zhì)上，“互聯(lián)網(wǎng)公司唯一的產(chǎn)品，其實(shí)是用戶行為和認(rèn)知的改變?！?/p>

9.但這些被作為商品的人卻從未察覺，自己的行為和認(rèn)知在微小且持續(xù)的變化。例子隨處可見，比如這兩天最火的詞：“秋天的第一杯奶茶”，無(wú)意識(shí)中，很多人主動(dòng)加入消費(fèi)狂潮，成為了推動(dòng)者。

10.《混亂的猴子》一書中，作者借自己硅谷的從業(yè)經(jīng)歷，描述硅谷對(duì)人類社會(huì)的影響。硅谷就是一個(gè)收留“混亂的猴子”的動(dòng)物園，硅谷創(chuàng)業(yè)者就是那群“混亂的猴子”，不斷對(duì)社會(huì)進(jìn)行 A/B 測(cè)試，少數(shù)人的決策，影響著全球十幾億人的思想和行為，比如今天你我會(huì)看到什么新聞、什么廣告、什么觀點(diǎn)。

11.人天生喜歡和自己觀點(diǎn)一致的言論，在推薦算法的運(yùn)作下，每個(gè)人都活在自己的信息繭房里，越來(lái)越極化，也越來(lái)越憤怒。你看到的信息，就是你的世界，決定你的價(jià)值觀。所以從信息的角度講，其實(shí)，我們并不生活在同一個(gè)世界。一千零一個(gè)人，有一千零一個(gè)世界，就有一千零一種“真相”。

12.全世界的軟件公司組成了一個(gè)史無(wú)前例的龐大市場(chǎng)，做的是人口生意，交易的是“人類期貨”，標(biāo)的是人類的時(shí)間和注意力。就像豬肉期貨市場(chǎng)、石油期貨市場(chǎng)一樣，我們現(xiàn)在有了交易大范圍“人類期貨”的市場(chǎng)。這是一個(gè)萬(wàn)億美元的市場(chǎng)，它背后的軟件公司也因此成為了人類歷史上最富有的公司。

13.這些做“人類期貨”交易的互聯(lián)網(wǎng)公司，為了獲利更多，就需要讓更多人上網(wǎng)。比如，谷歌實(shí)施的 Project Loon 項(xiàng)目，在新西蘭、印尼、斯里蘭卡上空，發(fā)射能“散播”無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的熱氣球。Facebook 也有個(gè) Terragraph 項(xiàng)目，準(zhǔn)備在路燈桿上安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。結(jié)果，很多人誤以為是在做慈善。

14.“只有兩個(gè)行業(yè)，把他們的客戶叫做 User，毒品和軟件?！?010 年，因?yàn)槌撩?Facebook 聊天，29 歲的媽媽給 18 個(gè)月大的兒子洗澡時(shí)疏于照看，兒子在浴缸中溺亡。過(guò)去，電視引發(fā)人們對(duì)成癮性的反思，家長(zhǎng)會(huì)限制兒童看電視的時(shí)間，但是現(xiàn)在無(wú)數(shù)家長(zhǎng)主動(dòng)把手機(jī)、iPad 給孩子，甚至自己也沉迷其中。

15.Facebook、Twitter、Instagram 等產(chǎn)品影響了一整代人，讓我們?cè)诟杏X無(wú)聊、孤獨(dú)、惶恐時(shí)，總有一個(gè)數(shù)碼安慰觸手可及。反而讓自己處理情緒的能力退化了。獲取簡(jiǎn)單的快樂太容易，會(huì)讓我們精神上更脆弱，無(wú)法面對(duì)挫折。不信的話，可以做個(gè)小實(shí)驗(yàn)，限制自己三個(gè)小時(shí)不摸任何電子產(chǎn)品。歡迎留言告訴我你的感受。

16.有人辯解，技術(shù)只是工具沒有傾向性。在這個(gè)問題上，一定要保持清晰、獨(dú)立思考。什么是工具？扳手、錘子、自行車都是，但自行車被發(fā)明的時(shí)候，沒有帶來(lái)任何副作用，沒有一個(gè)人因此而恐慌。

17.邏輯上，如果一個(gè)東西是一個(gè)工具，它會(huì)忠誠(chéng)地呆在那，等待著某一天被使用。如果一個(gè)東西不是工具，它會(huì)在你身上有所求，引誘、操控，并想從你身上獲利。引誘、操控這倆詞用的挺激進(jìn)的，我第一次從紀(jì)錄片中聽到還愣怔了下。

18.沒錯(cuò)，有些技術(shù)，有些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，確實(shí)是工具。但是，我們已經(jīng)從以工具為基礎(chǔ)的技術(shù)環(huán)境，走向了另一個(gè)技術(shù)環(huán)境——以致癮為基礎(chǔ)的技術(shù)環(huán)境。新時(shí)代的社交工具，不是靜靜待在那里，等待被使用的工具，它有增長(zhǎng)目標(biāo)，有獲客方法，會(huì)利用人性弱點(diǎn)來(lái)引誘你、馴服你，進(jìn)而拖住你的時(shí)間。

19.也有人辯解算法是中立的。說(shuō)這話的人，不是壞就是蠢。算法，本質(zhì)是內(nèi)嵌在代碼中的觀點(diǎn)，表達(dá)了一些人的態(tài)度。算法不存在中立，也不是客觀的。算法，被某種對(duì)目標(biāo)的定義所塑造。所以，一個(gè)商業(yè)公司，如果你發(fā)現(xiàn)它的成功依靠算法，那說(shuō)明算法就是它的商業(yè)利益來(lái)源。

20.說(shuō)這些并不是要抵制技術(shù)。沒有人是壞人，技術(shù)也并不是人類存亡的威脅。

21.技術(shù)能把人類的善放大，比如疫情期間的線上互助。技術(shù)也能放大人類的弱點(diǎn)和惡，比如焦慮、混亂、憤怒、極化、無(wú)禮、不信任、孤獨(dú)、疏遠(yuǎn)、短視、缺乏耐心、注意力分散。但這就是社會(huì)的一部分，是必然的。只是這樣善惡共存的社會(huì)，在商業(yè)軟件的影響下，無(wú)法自我平衡，逐漸向更混亂更極端傾斜。這才是人類存亡的威脅。

22.想起 Airbnb CEO Brian Chesky 在一次采訪中說(shuō)的：生活中有太多的技術(shù)，但技術(shù)不一定能解決我們的問題。技術(shù)很酷，是工具，也是權(quán)利；可以讓事情變得更好，也可以讓事情變得更糟；可以簡(jiǎn)化我們的生活，也可以增加復(fù)雜性；可以使我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，也可以使我們分裂。事情變化的速度，是我們必須謹(jǐn)慎對(duì)待的。

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