【經(jīng)濟觀察】

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工人日報—中工網(wǎng)記者 楊召奎

上周，各大電商平臺等紛紛啟動“618”預(yù)售，拉開了“618”大促的帷幕。

“618”大促一直是觀察消費新需求和新趨勢的重要窗口，同時也是消費市場的重要“晴雨表”。值得一提的是，今年“618”也是疫情防控政策調(diào)整后首個大型購物節(jié)，備受各方關(guān)注和期待。

“每年‘618’，產(chǎn)品、價格、服務(wù)是消費者最關(guān)注的三大要素，但如今越來越呈現(xiàn)出融合趨勢?！笔裁粗档觅I“618”活動總負責(zé)人張宇昂表示，一方面，消費者不僅關(guān)注價格，也關(guān)注商品品質(zhì)，更青睞具有價格力、產(chǎn)品力和品牌力的“實力派”商品；另一方面，消費者對消費體驗提出了更高要求，更在意物流效率和售后服務(wù)。

在價格方面，多家平臺掀起補貼大戰(zhàn)，讓今年“618”成“史上最卷”。抖音電商方面表示，平臺將投入專項補貼讓單品價格直降。同時，消費者在支付預(yù)售商品的尾款時可在購物車與其他商品合并付款，還可疊加跨店滿減、消費券等額外優(yōu)惠，享受更低價格。快手電商方面表示，將投入百億平臺流量和10億元商品補貼，推出直播間大牌大補、直播間消費金等玩法，助力商家實現(xiàn)大促爆發(fā)。

在商品方面，多家平臺聚焦新產(chǎn)品、國貨產(chǎn)品。今年“618”，蘇寧易購聯(lián)合美的、海爾、海信等頭部家電品牌，主推新風(fēng)空調(diào)、除菌冰箱、洗碗機、干衣機、智能門鎖等新趨勢產(chǎn)品。銀泰百貨突出一個“新”字，把重頭放在新店新品和熱賣品類好物上，并發(fā)布一系列銀泰首發(fā)、IP聯(lián)名商品。蜜蜂直播間則提高了國貨品牌的占比，在助推國貨發(fā)展之余，也為粉絲們帶來更多選擇。

除了價格、商品外，物流也成為“618”競爭的關(guān)鍵詞。在物流方面，淘寶天貓集團與菜鳥集團聯(lián)合宣布，菜鳥自營優(yōu)選倉配產(chǎn)品已全面開放招商。菜鳥方面表示，此次開放的優(yōu)選倉配產(chǎn)品，除了送貨上門以及確定性時效履約之外，還能在淘寶天貓的商品搜索、商品詳情頁上直接顯示送貨上門、時效表達的標識，讓消費者下單時就能得到確定性的服務(wù)承諾。蘇寧易購方面表示，將深化與美團等本地生活平臺的戰(zhàn)略合作，發(fā)力即時零售，全面提升同城配送服務(wù)效率。

在優(yōu)化服務(wù)方面，京東超市推出尿褲尺碼隨心換、寵物選糧助手、母嬰家電以換代修、奶粉品質(zhì)溯源、生鮮優(yōu)鮮賠等8項特色服務(wù)。蘇寧易購?fù)瞥觥百F就賠”“晚發(fā)晚到及時賠”服務(wù)。抖音電商上線了針對美妝、個護等產(chǎn)品“過敏包退”，生鮮、綠植等產(chǎn)品“壞損包退”服務(wù)。

不過，說的好不如做的好，每年“618”，關(guān)于商品先漲價后降價、一些商品存在質(zhì)量問題、快遞不送貨上門的投訴都不少。

在消費復(fù)蘇大潮下，期待各平臺、商家以“618”為契機，夯實商品供應(yīng)鏈與本地化零售運營能力，提升產(chǎn)品力、價格力、場景力、服務(wù)力，與消費者同頻共振，助推消費潛力更好釋放。

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