體檢、正畸、種植牙、OK鏡……隨著醫(yī)療健康服務(wù)需求持續(xù)增長，消費(fèi)醫(yī)療“新賽道”加速開啟。記者了解到，規(guī)模增長、多點(diǎn)開花、個(gè)性消費(fèi)等正在成為消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展的顯著特征，連鎖化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化將成為行業(yè)提質(zhì)增效的新動(dòng)能。

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消費(fèi)醫(yī)療需求快速增長

“每天給孩子們上課，還要經(jīng)常面對(duì)家長，牙齒歪歪扭扭的太影響美觀了，就做了牙齒正畸?！北本┦谐枀^(qū)某小學(xué)班主任楊老師對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說。今年是楊老師佩戴“隱形”牙套的第三年，她對(duì)目前的效果整體滿意：“總體來看，私立醫(yī)院的時(shí)間更加靈活，而且服務(wù)的精細(xì)化程度也在提高。”

像楊老師這樣的消費(fèi)者不在少數(shù)。隨著生活水平的提高和消費(fèi)能力的提升，我國消費(fèi)醫(yī)療需求快速增長，消費(fèi)模式逐步向“高端化、個(gè)性化、服務(wù)化”轉(zhuǎn)變。

易凱資本發(fā)布的《2022中國健康產(chǎn)業(yè)白皮書》顯示，我國消費(fèi)性醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模由2015年的2191億元擴(kuò)大至2020年8838億元，預(yù)計(jì)2021年至2025年的年復(fù)合增長率將達(dá)22.9%，到2025年達(dá)到23930億元。

這一增長趨勢(shì)在平臺(tái)數(shù)據(jù)中也有體現(xiàn)。根據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，2022年消費(fèi)醫(yī)療核心用戶規(guī)模同比增長超30%。同時(shí)，需求也驅(qū)動(dòng)供給增長，其中2022年口腔機(jī)構(gòu)新開店增速達(dá)15%，連鎖機(jī)構(gòu)新增超過20%。

“今年2月以來，行業(yè)明顯回暖。3月份市場(chǎng)增量大幅提升，出診量相比去年同期增幅30%左右。”瑞爾齒科副總經(jīng)理兼華北地區(qū)總經(jīng)理胡云帆告訴記者。

“消費(fèi)醫(yī)療近年來快速發(fā)展和普及，創(chuàng)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。隨著技術(shù)進(jìn)步、需求增加和政策支持，消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)有望保持快速增長，具有廣闊的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間?！敝袊鳦FO百人論壇理事、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師鄧之東對(duì)記者表示。

以口腔醫(yī)療為例，美團(tuán)麗人及醫(yī)美業(yè)務(wù)部消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品負(fù)責(zé)人伍盛菲說：“口腔行業(yè)既有頭部口腔醫(yī)院，也有中小型口腔診所。目前，口腔行業(yè)的供給滲透已經(jīng)到了地級(jí)市，并呈現(xiàn)出大規(guī)?？焖僭鲩L態(tài)勢(shì)，這意味著我們有足夠的供給空間?！?/p>

細(xì)分賽道“多點(diǎn)開花”

在消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)上，口腔、眼科、體檢、中醫(yī)等細(xì)分賽道“多點(diǎn)開花”，個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)日益明顯。

從眼科方面看，由于老齡化以及電子產(chǎn)品的普及，眼科醫(yī)療消費(fèi)需求快速增長。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，眼科在2022年熱度上升最快，流量增幅超過120%，其中視光全品類成為眼科細(xì)分市場(chǎng)的增長“黑馬”。

“去年12月，我們把實(shí)體機(jī)構(gòu)的服務(wù)‘搬’到線上，擴(kuò)大了線上供給范圍和多樣化供給，明顯感受到視光、屈光等線上預(yù)約訂單增加?！睈蹱柤瘓F(tuán)營銷中心總監(jiān)伍晉弘說。

口腔護(hù)理、兒童口腔等則成為口腔行業(yè)快速崛起的市場(chǎng)。美團(tuán)醫(yī)療聯(lián)合動(dòng)脈網(wǎng)發(fā)布的《2023口腔醫(yī)療服務(wù)洞察報(bào)告》顯示，在兒童齒科消費(fèi)中，防齲類項(xiàng)目增幅最快，過去5年涂氟在兒童齒科消費(fèi)項(xiàng)目中的占比提升18%。此外，寵物口腔醫(yī)療、口腔醫(yī)療加商業(yè)保險(xiǎn)等逐漸成為新趨勢(shì)，為口腔醫(yī)療消費(fèi)帶來更大市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

“新的消費(fèi)醫(yī)療技術(shù)激發(fā)了更多消費(fèi)需求，‘預(yù)防’和‘變美’正在帶來更多增量用戶，比如視光服務(wù)、牙齒矯正等需求快速增加?！蔽槭⒎票硎?。

共促行業(yè)提質(zhì)升級(jí)

業(yè)內(nèi)人士提出，隨著消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問題應(yīng)重視解決，而連鎖化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化成為行業(yè)提質(zhì)增效的新動(dòng)能。

“要促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快完善行業(yè)管理規(guī)范，培育專業(yè)人才，聚集產(chǎn)業(yè)資源，培育更多本土新銳品牌，提高本土品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和出海能力。企業(yè)層面上，要在主營業(yè)務(wù)研發(fā)上持續(xù)投入，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新活力。”鄧之東說。

“未來，下沉市場(chǎng)將是必爭(zhēng)之地，連鎖化、社區(qū)化成為明顯趨勢(shì)?！蔽槭⒎普f，消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)擴(kuò)容在即，企業(yè)需要不斷調(diào)整發(fā)展策略，滿足多樣化消費(fèi)需求。她建議，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給，激發(fā)用戶需求；推動(dòng)供給標(biāo)準(zhǔn)化，提高交易效率；擴(kuò)大供給覆蓋，向社區(qū)化便民化方向發(fā)展；打造商家品牌，提高整體經(jīng)營效率。

數(shù)字化也被寄予厚望。《2023口腔醫(yī)療服務(wù)洞察報(bào)告》說，6成以上口腔機(jī)構(gòu)選擇線上平臺(tái)進(jìn)行規(guī)?；?、低成本獲客。美團(tuán)對(duì)平臺(tái)上1000家口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，近9成口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。

“消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域正迎來蓬勃發(fā)展新機(jī)遇，要通過數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)行業(yè)連鎖化、規(guī)?；?jīng)營，加速消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。”美團(tuán)麗人及醫(yī)美業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人李曉輝表示。

動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院資深分析師胡煊認(rèn)為，數(shù)字化手段可以幫助消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改變過去營銷成本高、運(yùn)營不標(biāo)準(zhǔn)、信息不透明等問題，使機(jī)構(gòu)更專注于診療質(zhì)量和運(yùn)營能力的提升，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，繼而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。

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