上海一些“懸空”居民如何實(shí)現(xiàn)“上下樓自由”？（主題）

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 裴龍翔

(資料圖)

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為滿足行動(dòng)受限的居民便捷上下樓的需求，爬樓機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。精巧的設(shè)計(jì)讓爬樓機(jī)幫助“懸空”群體在上下樓時(shí)享受“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。相比于電梯，爬樓機(jī)能幫助更多居民盡快實(shí)現(xiàn)“上下樓自由”。為進(jìn)一步契合智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求，爬樓機(jī)需降低使用難度，增強(qiáng)安全性，并降低購買和租賃價(jià)格，以提升老年人等出行的便利度和獲得感。

在深度老齡化的上海，“懸空老人”一直是民生的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。對(duì)于很多高齡老人來說，爬了半輩子、看著毫不起眼的臺(tái)階，卻幾乎困住了他們的晚年生活。加之殘疾人等特殊群體，居民對(duì)便捷上下樓的需求逐漸走高。

家住上海斜土街道的曹老伯，6年前患上左側(cè)腦梗后，活動(dòng)范圍幾乎局限在了家中。為了防止感染，醫(yī)院要求曹老伯至少1個(gè)月更換一次導(dǎo)尿管，病情嚴(yán)重時(shí)更換頻率更高。曹老伯已年逾九旬，子女都過了退休年齡，盡管家就住3樓，可老人每次下樓都是個(gè)大工程。 “上下樓都需要人幫忙抬，我們歲數(shù)也不小了，很多時(shí)候都感到力不從心。”曹老伯的長(zhǎng)女曹女士說。

通過街道和居委會(huì)，曹女士了解到一項(xiàng)已在上海鋪開的惠民服務(wù)——爬樓機(jī)服務(wù)……爬樓機(jī)上下樓如何做到穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)？在加裝電梯成為共識(shí)的情況下，爬樓機(jī)又有何作用？如何讓更多人便捷實(shí)惠地享受這項(xiàng)服務(wù)？帶著這些問題，記者嘗試了解爬樓機(jī)及其運(yùn)營(yíng)的種種情況。

“懸空”群體有了“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?/strong>

約定時(shí)間一到，爬樓機(jī)操作員吳師傅按響了曹老伯家的門鈴。爬樓機(jī)看上去就像是一臺(tái)瘦身版的輪椅，后面兩個(gè)直徑稍大的高密軟質(zhì)橡膠主輪承載重量，前面兩個(gè)小輪導(dǎo)向，在平地上可以輕便推行。

“爬樓機(jī)適用于需要上下樓梯的殘疾人和老年人，幫助其在沒有合適電梯的建筑物樓梯上無障礙通行?！?吳師傅一邊介紹，一邊幫助曹老伯在爬樓機(jī)上坐定，綁好腰間的安全帶。來到樓梯口，吳師傅輕輕將爬樓機(jī)傾斜一個(gè)角度保持平衡。按下按鈕，只見爬樓機(jī)底部伸出一塊整體鑄鋁的板式支撐腳，將設(shè)備和人平穩(wěn)地送到下一個(gè)臺(tái)階上，之后支撐腳會(huì)自動(dòng)縮回到設(shè)備里面。如此一伸一縮，爬樓機(jī)便可穩(wěn)穩(wěn)地上下樓。

起初，曹女士看著纖巧的機(jī)器還有些不放心，曹老伯也擔(dān)心坐在爬樓機(jī)上會(huì)左搖右晃，但幾次嘗試后一家人就打消了顧慮。這臺(tái)爬樓機(jī)具備整體機(jī)械板式步進(jìn)爬樓結(jié)構(gòu)和自動(dòng)感應(yīng)剎車系統(tǒng)，輪子到達(dá)臺(tái)階邊沿時(shí)會(huì)自動(dòng)感應(yīng)剎車。此時(shí)，就算用力推它，爬樓機(jī)也不會(huì)向前滾動(dòng)，確保設(shè)備和人不會(huì)滑落。只有當(dāng)操作者按下下樓按鈕時(shí)，機(jī)器才會(huì)一步一步挪動(dòng)。

據(jù)該項(xiàng)服務(wù)提供商上海展大實(shí)業(yè)有限公司介紹，截至8月底，企業(yè)已經(jīng)累計(jì)提供服務(wù)逾60萬人次，方便腿腳不便的老年人、殘疾人用戶定期下樓看病、探親、辦事等，也能解決老社區(qū)居民偶發(fā)性疾病患者上下樓困難的問題，讓“懸空”群體感受科技帶來的便利。

“上下樓自由”無需再等待

來自“上海大調(diào)研”的統(tǒng)計(jì)顯示，上海各類老舊住房約占住宅總量近四分之一，無電梯多層住宅約有22萬個(gè)門棟，其中住在3層樓以上的老年人占近半數(shù)。為了讓更多“懸空老人”方便地上下樓，上海正努力為老舊多層住宅加裝電梯。“十四五”期間，上海提出新增既有多層住宅加裝電梯1萬臺(tái)以上。

既然有了電梯，爬樓機(jī)是否就將無用武之地了？記者了解發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況并非如此。電梯的加裝并非易事，需考慮對(duì)建筑本體、相鄰建筑的影響，經(jīng)設(shè)計(jì)、施工、安裝、驗(yàn)收、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，耗時(shí)較長(zhǎng)。在不少事例中，低樓層的居民對(duì)加裝電梯較為抵觸，且電梯每年會(huì)產(chǎn)生較高的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。受限于實(shí)際中的各類條件，并非所有住宅都能盡快加裝電梯。

爬樓機(jī)的出現(xiàn)能幫助更多“等不起”的老人和家庭實(shí)現(xiàn) “上下樓自由”。由于不涉及施工改造，爬樓機(jī)對(duì)原建筑結(jié)構(gòu)基本無影響，對(duì)首層住戶基本無干擾，后期維護(hù)成本也較低。通過熱線、微信公眾號(hào)或小程序提前預(yù)約后，居民便可享受此項(xiàng)服務(wù)。

目前，得益于上海各級(jí)政府落實(shí)一系列惠老政策，支持社會(huì)力量參與，助老服務(wù)逐步延伸至街道、走進(jìn)社區(qū)，讓老百姓“觸手可及”。政府對(duì)符合條件的特殊人群使用爬樓機(jī)給予一定減免補(bǔ)貼。在補(bǔ)貼力度較大的區(qū)域，符合條件的老人可以每次用2元的價(jià)格享受服務(wù)。

智慧養(yǎng)老場(chǎng)景需爬樓機(jī)更便捷實(shí)惠

對(duì)于上下樓困難的群體來說，爬樓機(jī)的作用不容小覷。但如要滿足日常使用需要，費(fèi)用和便捷度都是需要考慮的因素。目前，使用爬樓機(jī)的市場(chǎng)價(jià)大致在每次100元，沒有補(bǔ)貼或者需求量較大的群體大多難以長(zhǎng)期承受。

然而，企業(yè)在定價(jià)方面也頗為無奈。上海展大實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人黃國(guó)光算了一筆賬，企業(yè)目前負(fù)責(zé)預(yù)約派單的客服團(tuán)隊(duì)和上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)共計(jì)30多人，共有近160臺(tái)爬樓機(jī)設(shè)備供循環(huán)調(diào)配使用。上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人力成本比較高，目前已是每天早7時(shí)到晚7時(shí)倒班服務(wù)。如果距離較遠(yuǎn)，時(shí)間和交通成本還要增加?！叭肆Τ杀炯由蠙C(jī)器不停運(yùn)轉(zhuǎn)的損耗，企業(yè)的收費(fèi)其實(shí)僅停留在維持運(yùn)轉(zhuǎn)的限度上?！秉S國(guó)光說道。

爬樓機(jī)的需求和痛點(diǎn)都十分明確，為此，上海市民政局在去年梳理形成的第二批8個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求中，將爬樓機(jī)列入其中。智慧養(yǎng)老要求爬樓機(jī)降低使用難度，減小體積，增強(qiáng)安全性，并進(jìn)一步降低購買或租賃價(jià)格，同時(shí)發(fā)展有效的推廣、運(yùn)營(yíng)模式。

復(fù)旦大學(xué)人口研究所教授任遠(yuǎn)認(rèn)為，爬樓機(jī)并非小眾需求，隨著老齡化的加深，相關(guān)需求會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。因此，他建議充分利用市場(chǎng)機(jī)制，吸引更多企業(yè)參與生產(chǎn)和服務(wù)，增加供給，并通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式降低市民的使用成本。

作為已經(jīng)入局的企業(yè)負(fù)責(zé)人，黃國(guó)光表示，目前，將著力破解供需信息不匹配的問題，實(shí)現(xiàn)各區(qū)用戶集成管理、操作員場(chǎng)所服務(wù)軌跡實(shí)時(shí)監(jiān)管，對(duì)用戶的需求快速響應(yīng)、快速到達(dá)、快速處置。通過提高效率降低服務(wù)成本，進(jìn)一步提升老年人等出行的便利度和獲得感。